Gartner: las 10 mejores predicciones estratégicas para 2019 y más allá

Al presentar la lista de Gartner de las 10 predicciones estratégicas principales para 2019 y más allá, el vicepresidente gerente y jefe de investigación Daryl Plummer enfatizó que "la practicidad existe dentro de la inestabilidad". Si bien el mundo puede parecer caótico, el orden emerge del caos, incluso si no siempre es fácil de ver. Plummer dijo a los asistentes que deben centrarse en la visión, el esfuerzo requerido para hacer las cosas de la manera correcta y, lo más importante, enfatizó la adopción de un enfoque práctico a la hora de responder a las nuevas tendencias e implementar nuevas tecnologías.

La firma de investigación presenta una lista similar cada año (aquí está la lista del año pasado). Está destinado a servir como un complemento a su lista de grandes tendencias en la industria. Mientras que la otra lista especifica tendencias claras, esta lista es un poco más especulativa, aunque Plummer notó que Gartner tiene una tasa de precisión del 85 por ciento, lo que él piensa que es demasiado alto, porque si no comete errores en sus predicciones, "usted no se esfuerzan lo suficiente ".

Para cada categoría, Plummer (arriba) dio una predicción, explicó los antecedentes y enumeró una "bandera a corto plazo", una predicción de la línea de tiempo más corta que debería indicar la precisión de la predicción a más largo plazo.

La lista de este año se agrupó en tres grandes áreas: inteligencia y análisis aumentados, cultura y privacidad, y productos y mercados. Aquí está la lista:

Inteligencia aumentada y análisis

1. Hasta 2020, el 80 por ciento de los proyectos de IA seguirán siendo alquimia, a cargo de magos cuyos talentos no se ampliarán ampliamente en la organización. Para ese momento, Plummer dijo que el 85 por ciento de los CIOs estarían probando programas de IA a través de una combinación de esfuerzos de construcción, compra y subcontratación, y la mayoría de estos programas serán realizados por magos que están "encerrados en una botella". Es esencial tener una "hoja de ruta de habilidades de inteligencia artificial", argumentó, y distribuir habilidades y mejoras de inteligencia artificial a todos, principalmente a través de la automatización. Las organizaciones deben centrarse en cosas específicas como la visión por computadora, el procesamiento del lenguaje y el aprendizaje automático. Para que esto sea práctico, primero debe reunir a sus científicos de datos, ingenieros informáticos y equipos de desarrollo. Para fines del próximo año, Gartner espera que la investigación en la automatización de la ciencia de datos haya aumentado más rápido que la complejidad de los datos de IA, permitiendo que las habilidades comiencen a ponerse al día.

2. Para 2023, habrá una reducción del 80 por ciento en personas desaparecidas en mercados maduros en comparación con 2018 debido al reconocimiento facial impulsado por IA. Plummer cree que el reconocimiento facial resuelve el problema de la escala en la búsqueda de personas desaparecidas y dijo que en los Estados Unidos, la persona promedio es capturada por 15 cámaras en cada manzana de la ciudad. El reconocimiento facial continuará mejorando, debido a un aumento en el número de muestras y puntos de recolección. Plummer citó a Scott McNealy, en el sentido de que no tiene privacidad, y dijo que debemos abordar las preocupaciones de privacidad siendo más transparentes acerca de las reglas. Esto se extiende a los seres vivos más allá de los humanos, y dijo que en África las personas usan el reconocimiento facial para encontrar animales que están en lugares donde no deberían estar. Hasta 2019, Gartner predice que el miedo a los tiroteos masivos reducirá la indignación por la vigilancia pública.

3. Para 2023, las visitas al departamento de emergencias se reducirán en 20 millones debido a la inscripción de pacientes con enfermedades crónicas en atención virtual mejorada con IA. Mucho de esto se hará a través de dispositivos en el cuerpo, como dispositivos portátiles. Plummer dijo que 130 millones de personas visitan las salas de emergencia cada año en los EE. UU., Pero solo el 35 por ciento de estas visitas son por accidentes, la mayoría de las visitas involucran enfermedades crónicas. La IA impulsará la atención de pacientes crónicos, dijo, y la "atención virtual" basada en dispositivos y aplicaciones conectará a los pacientes y los proveedores de atención, y se convertirá en parte de los sistemas de salud integrados. Los programas existentes de bienestar y atención preventiva deberán ampliarse. Para fines del próximo año, Gartner predice que una organización de atención responsable habrá adquirido una compañía de entrenador / entrenador móvil basado en inteligencia artificial.

Cultura y privacidad

4. Para 2023, el 25 por ciento de las organizaciones requerirá que los empleados firmen una declaración jurada para evitar el acoso cibernético, pero el 70 por ciento de estas iniciativas fracasarán. Plummer describió el acoso cibernético como cada vez que alguien dice algo malo sobre usted o su organización en línea; Según esta definición, casi todos son víctimas. El acoso cibernético degradará su salud, satisfacción y estabilidad, y señaló que el 52 por ciento de todo el acoso cibernético en realidad proviene de los administradores y presenta una forma fácil de hacer "redes antisociales". Sin embargo, el 75 por ciento de todos los empleados minimizarán esta idea del acoso cibernético, por lo que las organizaciones deberán enseñar primero el reconocimiento del acoso cibernético y garantizar que los líderes modelen un comportamiento respetuoso, que luego se filtrará. Para 2019, Gartner predice que habrá un 44 por ciento más de demandas federales relacionadas con el acoso laboral que en 2017.

5. Hasta 2022, el 75 por ciento de las organizaciones con equipos de primera línea para la toma de decisiones que reflejan la diversidad y una cultura inclusiva superarán sus objetivos financieros. Plummer señaló estudios que demuestran cuánto las culturas inclusivas y diversas impactan el desempeño corporativo, y cuando un líder de equipo tiene al menos tres comportamientos inclusivos, las personas se sienten más bienvenidas, más incluidas y más libres para expresar sus puntos de vista. Dijo que solo el 50 por ciento de las organizaciones están entrenando para un liderazgo inclusivo, y solo el 40 por ciento de los empleados está de acuerdo en que los gerentes fomentan un ambiente inclusivo. "Tenemos mucho que hacer", dijo Plummer, comenzando con la creación de un cuadro de mando para medir la diversidad y la inclusión. Para 2020, el 15 por ciento de las grandes empresas serán reconocidas como lugares de trabajo inclusivos a través de la identificación consistente de comportamientos relacionados.

6. Para 2021, el 75 por ciento de las cadenas de bloques públicas sufrirá "envenenamiento de la privacidad", datos personales insertados que hacen que la cadena de bloques no cumpla con las leyes de privacidad. Plummer dijo que la privacidad puede ser el talón de la cadena de bloques de Achille si no la abordamos. Argumentó que tenemos que bloquear los campos de texto libre y automatizar la regulación de la privacidad para restringir el acceso a los datos personales dentro de la cadena de bloques. La auditabilidad de blockchain debe suceder y, lo que es más importante, las organizaciones deben centrarse en la "privacidad por diseño" en lugar de tratar ciegamente de preservar la "pureza de blockchain". Dijo que se espera que las compañías europeas gasten un promedio de $ 1.4 millones para cumplir con GDPR, y las compañías estadounidenses están reservando $ 1 millón a $ 10 millones para este cumplimiento. Predijo que la aplicación activa de la regulación de privacidad electrónica se hará realidad antes del primer trimestre de 2020.

7. Para 2023, la legislación de privacidad electrónica aumentará los costos en línea al minimizar el uso de "cookies", lo que paralizará la máquina actual de ingresos por publicidad en Internet. Plummer dijo que esto dificultará que los proveedores ofrezcan publicidad dirigida y que los consumidores ya no darán información personal de forma gratuita. ePrivacy ampliará los requisitos de cumplimiento, y señaló que las "cookies" son solo un mecanismo para examinar. En el aspecto práctico, dijo que creía que los ingresos basados ​​en publicidad disminuirán, y veremos más modelos de pago directo para contenido y características premium. Gartner predice que para fines de 2019, los ingresos publicitarios de las cinco principales empresas de tecnología de marketing comercial disminuirán un 10 por ciento.

Productos y Mercados

8. Hasta 2022, un camino rápido hacia lo digital convertirá las capacidades internas en productos externos que generan ingresos utilizando la economía y la flexibilidad de la nube. Los buenos procesos creados internamente pueden convertirse en productos que pueden venderse a otros, explicó Plummer. Como ejemplos, dijo que si su empresa desarrollara experiencia en áreas como la venta minorista como prestación de servicios o el comercio de acciones, entonces podría vender eso a otros. Dijo que menos del 10 por ciento de las empresas están haciendo una verdadera transformación digital, porque es difícil y muchas organizaciones fracasarán. Para tener éxito, debe identificar las perspectivas externas que se benefician de sus datos y algoritmos y considerar una adquisición de análisis. Para 2019, Gartner predice que los de mejor desempeño cambiarán la TI de una organización de reducción de costos a una organización de generación de ingresos.

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9. Para 2022, las empresas que aprovechen la posición de "guardianes" de los gigantes digitales capturarán una participación de mercado global del 40 por ciento, en promedio, en su industria. En cualquier mercado, dijo Plummer, los cuatro mejores jugadores tendrán el 40 por ciento del mercado, controlando más de su dinero. Los ecosistemas digitales se están expandiendo, y al mismo tiempo que los gigantes digitales han construido sus sistemas y se están moviendo hacia B2B (business-to-business). La cuota de mercado de los "cuatro principales" está aumentando a nivel mundial, y la adopción generalizada de la tecnología digital generará efectos de red. En lugar de tratar con uno de estos sistemas, es probable que tenga múltiples socios y necesite equilibrar la interoperabilidad con los riesgos de un ecosistema único. En particular, debe seleccionar y administrar sus propios datos. Para fines de 2019, Gartner predice que la concentración del mercado se extenderá de una tendencia nacional a una tendencia global.

10. Hasta 2021, los escándalos de las redes sociales y las infracciones de seguridad tendrán efectivamente un impacto duradero en el consumidor. Plummer señaló que si bien muchas compañías han tenido impactos a corto plazo en el uso o en el precio de sus acciones debido a violaciones de seguridad, estos efectos rara vez persisten. Las organizaciones necesitan aprender de los consumidores, lo que reducirá su ansiedad en medio del riesgo. "No tienes privacidad", dijo, "déjalo". Si bien reconocemos que la seguridad sigue siendo importante y que los riesgos son reales, no debemos reaccionar exageradamente. "A veces está bien fracasar", dijo, y hay que equilibrar el riesgo con la reputación. Tenemos que reconocer cuáles serán los impactos reales y planificarlos. Los dispositivos no seguros pero populares no desaparecerán, y seguirán existiendo procesos y modelos de negocio inseguros. Gartner predice que la cantidad de personas que usan las redes sociales todos los días aumentará constantemente hasta 2019.

Resumiendo todas estas predicciones, Plummer volvió al orden, que "siempre emerge del caos, si tiene la perspectiva correcta".