Video: LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA UNIVERSIDAD LA DIGITALIZACIÓN COMO NUEVO PARADIGMA (Noviembre 2024)
La firma de investigación de la industria Gartner nunca ha rehuido las palabras de moda, y en su conferencia anual del Simposio en Orlando esta mañana, propuso la idea de que los CIO y otros ejecutivos senior de TI no solo son responsables de la "transformación digital", sino que ahora deben preparar a sus organizaciones para lo que Gartner llama "ContinuousNext". Esa es la postura que todos deberían adoptar para enfrentar y adaptarse a los cambios en la tecnología, la competencia y los negocios.
El vicepresidente ejecutivo de investigación y asesoramiento de Gartner, Mike Harris (arriba), comenzó la conferencia inaugural al hablar sobre este cambio. Hizo hincapié en que las organizaciones deben adaptarse a la innovación perpetua, la integración y la entrega. Señaló que casi 2 de cada 3 CEO y CFO encuestados por la firma esperan cambios en el modelo de negocios en los próximos años, y seleccionó cinco temas principales: cultura, privacidad, gestión de productos digitales, inteligencia aumentada y gemelos digitales. Harris y otros analistas abordaron cada uno en detalle.
Harris sugirió que los ejecutivos de TI consideren una nueva fórmula: (Mentalidades + Prácticas) x Tecnología = Capacidades. Como ejemplo, Harris discutió los cambios que se han producido en el ciclismo competitivo en la última década, donde los cambios en la cultura, la tecnología y el proceso han llevado a resultados mucho más rápidos. En cada uno de los casos, Harris y los otros analistas de Gartner instaron a los asistentes a considerar "cambiar, dar forma y compartir" como principios estratégicos.
Harris habló por primera vez de la cultura y señaló que el cambio puede generar estrés, lo que a su vez conduce a una reducción de los ingresos en muchas organizaciones. Gartner encuestó recientemente a 13, 000 organizaciones sobre la adopción de tecnología empresarial (ETA), y descubrió que el "determinante más fuerte del éxito es el dinamismo", o la capacidad de una organización para adoptar el cambio. Pero, dijo Harris, las tres cuartas partes de todas las organizaciones encuestadas informaron que tenían dificultades con el dinamismo.
Harris también habló sobre la privacidad y dijo que si no gestiona adecuadamente la privacidad, toda su transformación digital está en riesgo. Hemos visto cambios importantes en las actitudes hacia la privacidad, dijo Harris, con los consumidores clasificando la privacidad por debajo de la conveniencia, y dijo que equilibrar la privacidad con las capacidades es difícil para la mayoría de las organizaciones. Las organizaciones deben poner a alguien a cargo de su programa de gestión de privacidad, detectar e informar infracciones de inmediato, y dar a las personas control sobre sus datos.
Harris también discutió la "inteligencia aumentada" y habló sobre cómo los sistemas de inteligencia artificial han mejorado en los últimos años. Para 2021, Gartner espera que los sistemas expertos respondan las preguntas mejor que los humanos. Pero, advirtió, la IA no va a reemplazar a las personas, sino que las aumentará.
La opinión general es que la IA cambiará la fuerza laboral, y eso es cierto, dijo Harris. Por lo general, la opinión también es que estos cambios serán perjudiciales para los trabajadores. Esto no es cierto, argumentó, y citó una encuesta de organizaciones que no han usado IA, que encontró que el 77 por ciento de los empleados cree que eliminará los empleos. En las empresas que sí usan IA, el 26 por ciento reporta aumentos en el trabajo, en comparación con el 16 por ciento que reporta pérdidas de empleo y el 57 por ciento que dice que el uso de la IA no produjo ningún cambio. Harris habló sobre cómo compañías como Infosys están redistribuyendo a 9, 000 trabajadores para trabajos de alto nivel a través de programas de capacitación.
La IA es fácil de equivocar, por otro lado, y Harris dijo que, en la mayoría de los casos, lleva el doble de tiempo ejecutar los proyectos de IA que los líderes esperaban. Es importante "elegir bien a tus maestros de IA", dijo. Los seguidores adoptarán la tecnología de inteligencia artificial, pero los líderes construirán inteligencia aumentada, concluyó Harris.
La vicepresidenta de investigación y analista distinguida de Gartner, Kristin Moyer, habló en detalle sobre el cambio de cultura y, en particular, discutió el "pirateo cultural", sugiriendo que los líderes de TI adoptan pequeños cambios, porque son los pequeños cambios los que pueden suponer una gran diferencia. Por ejemplo, sugirió preguntar en cada reunión si la reunión avanza la estrategia digital, y cancelar la reunión si no lo hace. Moyer señaló que el 46 por ciento de los CIO informaron que la cultura es una de las mayores barreras para los negocios digitales. "La cultura es una barrera", dijo, "pero estas son las buenas noticias: la gente se adapta".
Moyer dijo que los líderes de TI necesitan transformar la cultura de barrera a acelerador; Para 2021, dijo, los CIO serán tan responsables como los directores de recursos humanos de los cambios culturales. Dijo que hay muchas pequeñas cosas que se pueden hacer en menos de 48 horas que son fáciles, emocionales, inmediatas y visibles, como determinar que todas las decisiones deben tomarse en menos de 48 horas, recompensar el fracaso y cancelar las reuniones de estado. -Para ser reemplazado por breves actualizaciones escritas.
El distinguido vicepresidente y analista Mark Raskino se centró en la gestión de productos digitales, y dijo que la entrega centrada en el producto es el modelo en el 78 por ciento de los mejores, en comparación con solo el 35 por ciento de los artistas típicos. Él predijo que para 2020, las tres cuartas partes de los líderes empresariales digitales pasarán de la gestión de proyectos a la cartera de productos.
Raskino dijo que su compañía necesita trabajar más como una compañía de software, y enfatizó cosas como desarrollo ágil, análisis y desarrollo continuo (desarrollo y operaciones combinadas), con actualizaciones semanales o diarias. Esto reemplaza a la gestión tradicional de proyectos de TI, dijo, y también es un cambio desde la entrega de un proyecto hasta la posesión de un producto, desde el backstage hasta el escenario principal, y desde centrarse en la finalización hasta centrarse en la innovación continua a escala para el cliente.
Raskino citó ejemplos en organizaciones como Chase, McDonalds y Transport for London, pero se centró en NCC, una compañía de asfalto y materiales de construcción que está creando aplicaciones para rastrear materiales a lo largo de su ciclo de vida. En general, dijo, esto requiere un cambio de mentalidad y prácticas, y requerirá una nueva experiencia, cultura y talento para el cliente.
La vicepresidenta Helen Huntley habló sobre gemelos digitales, y señaló cómo estos comenzaron con lo físico, para cosas como el mantenimiento predictivo, pero ahora se están utilizando en otras áreas, como gemelos de atletas en videojuegos que usan un juego digital para mejorar en la realidad. mundo.
Huntley impulsó llevar esto un paso más allá y crear gemelos digitales de organizaciones, utilizando datos de IoT para elementos físicos, pero también modelando departamentos y procesos de unidades de negocios. La idea es dar cuenta del mundo físico y virtual y viceversa, y modelar cosas como violaciones de privacidad, desastres naturales y competencia en el mercado. Huntley dijo que estamos en los primeros días aquí, pero cree que en el futuro podremos modelar un ecosistema comercial completo en tiempo real.
Dio un par de ejemplos, incluido Siemens, que está comenzando un proceso de pedido a efectivo que comienza en una ciudad, mapeando las operaciones en curso y optimizando el proceso antes de extenderlo a más ciudades. Huntley también habló sobre un hospital que usó un gemelo digital para mejorar la eficiencia y la atención al paciente basada en datos en tiempo real.
Harris volvió a concluir la nota clave. Siempre habrá un "próximo", dijo, y retó a la audiencia a "hacerlo realidad, hacerlo suyo y hacerlo ahora".
