El futuro de los chatbots: ventas | juan c. dvorak

Microsoft ha presentado un nuevo chatbot llamado Zo, pero esta vez, está disponible en Kik, en lugar de Twitter, donde a principios de este año, su predecesor, conocido como Tay, realizó una diatriba bastante racista antes de ser cerrada. Nunca he escuchado una explicación clara de por qué Microsoft está haciendo chatbots, y tengo que asumir lo peor: están en camino de entregar anuncios.

Si alguna vez pasa tiempo en Internet Relay Chat (IRC), se topa con estos bot todo el tiempo. Su propósito es hacer que visites varios sitios de pornografía, lo que tiene que ser increíblemente lamentable si lo piensas. ¿Por qué no poner chatbots en su lugar para que leas un artículo en el Seattle Times ? ¿O te atrae a escuchar un podcast específico? ¿O venderle pasta de dientes?

Muchas máquinas han sido comprometidas por varios mecanismos de spam para enviar todo, desde correos electrónicos hasta ataques DDoS mientras duermes. Gran parte de esto es ilícito e ilegal. Pero los chatbots nunca han sido declarados ilegales; La legislación antispam se dirige solo a los sistemas de correo electrónico.

Por lo tanto, cualquiera podría desarrollar servidores que "atacarían" una sala de chat o foro interactivo y ofrecerían publicidad dirigida. No tendría que ser solo para pornografía o para la basura normal de spam como fen-phen o Viagra barato.

Cualquier red dada en el IRC tiene cientos de canales. En términos generales, hay alrededor de 20, 000 usuarios en cualquier red. Según la página Wiki de IRC, las 100 redes principales atienden a aproximadamente medio millón de usuarios en cualquier momento. A menos que haya una aceleración grave, un bot podría solicitar a todos los presentes al instante con un mensaje para comprar pasta de dientes Crest.

La mayoría de las redes prohíben los bots, pero un buen bot no se puede distinguir de una persona si se emplea correctamente. Estoy seguro de que el desarrollador quedará atrapado porque la solicitud de personas de una en una probablemente aparece en algún escáner virtual de bot.

Pero regrese más tarde usando un nombre diferente. Si la IP se registra como spammer, use un servicio VPN que ofrezca miles de direcciones IP.

Hay algún tipo de ataque como este que funciona en Skype, pero de nuevo, está orientado a la pornografía. Uso Skype varias veces a la semana para hacer un par de podcasts diferentes y cada vez que lo cargo encuentro una cantidad de mensajes no solicitados. Los prohibí sin control, pero me registré con uno de ellos para ver por qué me molestaban. De hecho, era un bot, que no tenía sentido, como siempre, que quería enviarme a algún sitio porno.

Beverly quiere conectarse contigo.

John: quien eres ¿Qué deseas?

Beverly: Hola! Soy bev

John: OK… ¿y qué quieres?

Beverly: ¿Utilizas pasta de dientes Crest? ¡Tengo una oferta muy especial para ti!

John: Uh, a veces. Cual es la oferta?

Beverly: HAGA CLIC AQUÍ y obtendrá un cupón para un tubo gratis de la nueva fórmula avanzada de Crest. No te arrepentirás.

John: OK!

Tal vez otros hayan visto este tipo de cosas aquí o allá. Yo no he. Esta es la forma correcta de usar el chatbot y explica la investigación que realizan Microsoft y otros. No hay alternativa: es vendernos más cosas.

Mira el chat de arriba. Nadie necesita mucha inteligencia artificial para que ese tipo de argumento de venta funcione. Aunque perderías ventas si alguien quisiera entablar una gran conversación con un bot obvio.

Espere ver un mundo inundado por interminables vendedores en línea, en salas de chat, en foros. En todos lados. Es otra abominación centrada en Internet que viene en camino. ESTE es el apocalipsis zombie.