Avance rápido: sap's steve singh en automatización, negocios sin fronteras

Fast Forward es una serie de entrevistas en video donde tenemos conversaciones sobre cómo vivir en el futuro. Hoy mi invitado es Steve Singh de SAP, que habla sobre IA, automatización y el futuro de la tecnología de viajes. Quería a Steve en el programa porque es uno de los ejecutivos de tecnología más exitosos del mercado. Estaba en el nacimiento de Internet. Fundó Concur en 1993 y lo vendió a SAP hace dos años por $ 8, 3 mil millones. Vamos a entrar

Dan Costa: Quiero llegar a tus títulos de trabajo, y digo títulos porque tienes más de uno. Presidente de Business Networks and Applications para SAP, miembro de la Junta Ejecutiva de SAP SE y CEO y presidente de Concur Technologies.

Steve Singh: Eso fue parte de mi firma en SAP, quería muchos títulos.

Dan Costa Ojalá obtienes tres salarios también.

Steve Singh: Esa parte no funcionó.

Dan Costa: Todavía hay tiempo. Creo que lo hiciste bien. Hablemos de Concur. Esta es una empresa que fundó en 1993. Investigué un poco. En 1993, eso fue cuando estaba en AOL. AOL acababa de abrir Internet para los usuarios convencionales a través del nacimiento de Internet moderno, y estabas comenzando una compañía de viajes de tecnología.

Steve Singh: Es interesante, Dan. Cuando comenzamos Concur, la idea de Internet, tienes razón, recién estaba surgiendo. Para ser justos, nuestra primera versión de Concur ni siquiera era un producto cliente / servidor. En realidad, era una pieza de software compacta que estaba realmente diseñada para resolver un problema que tenía. La compañía anterior en la que estaba… comencé una pequeña compañía y terminamos siendo adquiridos por Symantec, y estuve en el camino durante nueve meses, y como parte de esa adquisición, el director financiero de Symantec dijo: "Hola mira, tienes hasta el final de la semana para presentar tus gastos ".

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Estaba estresado porque tenía unos $ 150, 000 de gastos pendientes, así que fui a Egghead, busqué algún software y no había nada. Así que estoy completando estos formularios de Avery, y después de eso decidí: "Bueno, esta es una gran oportunidad para automatizar un proceso comercial". Pero lo hicimos con un software reducido y luego hubo una transformación en cliente / servidor y luego otra transformación en nube .

Dan Costa: Entonces, ese simple proceso de encontrar un problema y luego crear una solución técnica para él, más o menos lo que has estado haciendo durante los últimos 20 años.

Steve Singh: Sí, siento que me he tropezado con partes de mi vida. Mira, piensas en la mayoría de las innovaciones, sucede porque hay una necesidad de resolver un problema, y ​​luego, si te apasiona resolver ese problema y si te apasiona crear algo que sea sostenible, entonces suceden muchas cosas buenas.

Dan Costa: Entonces, informes de gastos. La gente todavía odia hacer sus informes de gastos. Nunca es un proceso divertido, pero ¿cómo ha cambiado? ¿Cómo ha cambiado desde que empezaste hasta ahora?

Steve Singh: Tal vez les dé mi impresión no solo de esa época, sino a dónde creo que va. Cuando comenzamos Concur, los informes de gastos se basaban en papel y estaban totalmente desconectados del proceso de viaje, ¿verdad? Entonces, para mí, nunca he hecho un viaje de negocios para el que no hubo un informe de gastos, sin embargo, cuando reservó el viaje en el '93, fue un, levanta el teléfono y llama a su agente de viajes. Hoy, obviamente, ese mundo ha cambiado, y lo que creemos que va a suceder es que con el tiempo, el concepto mismo de un informe de gastos desaparecerá. Todo sucederá de forma invisible detrás de escena.

Piensa en la nómina. No interactuamos con nuestro sistema de nómina. Realmente contento de que recibamos un cheque cada dos semanas, pero la realidad es que el cheque se deposita automáticamente en su banco, y creo que ocurrirá el mismo proceso con los informes de gastos. De hecho, diría que dentro de dos o tres años, no solo verá viajes y gastos integrados, creo que verá una versión digital del crédito. Lo que sucederá es que verá tarjetas de crédito, tarjetas corporativas que realmente están integradas en su presupuesto. Podrá deslizar una tarjeta y decir: "Oye, quiero presentar esta transacción en relación con mi viaje a Nueva York". Y a medida que desliza la tarjeta, ésta ingresa automáticamente en el informe de gastos, se le paga y procesa automáticamente, por lo que literalmente no hace más que viajar.

Dan Costa: El problema con los informes de gastos, al menos en nuestra empresa, es que todo debe ser aprobado por un gerente, y esas aprobaciones se vuelven casi intrascendentes porque estás haciendo muchas de ellas todo el tiempo.

Steve Singh: Sí, y por eso solo tiene que integrarse en su forma de trabajar. De hecho, creo que hay un cambio fundamental en el mundo en torno a este concepto que llamamos más allá de los límites, o negocios más allá de los límites, que básicamente dice: "Mira, la tecnología debería cambiar y transformarse en cómo trabajas, y no al revés ". Mucha de la tecnología que se entrega hoy en día es un conjunto de servicios con los que debe conformarse, y la realidad es que es un peldaño hacia donde creo que se moverá el mundo.

Dan Costa: Muchos de estos servicios, algunos de los mejores, funcionan realmente sin su aporte.

Steve Singh: Absolutamente

Dan Costa: No necesita ver cómo funciona el back-end, solo tiene una necesidad y luego el servicio la llena.

Steve Singh: Tal vez en términos muy generales, viste el cambio de la informática mainframe al cliente / servidor y luego, naturalmente, a la nube. Creo que viene una próxima ola, y ese es el cambio a los micro servicios. Me doy cuenta de que es un tipo de pozo, para su audiencia es perfecto, pero es una forma muy técnica de ver el mundo.

Dan Costa: Deberíamos explicar qué es un micro servicio. ¿Cómo es eso diferente?

Steve Singh: Creo que las aplicaciones mismas comenzarán a descomponerse. Comenzaste… SAP, era el líder en software empresarial. Entregaron esta aplicación grande, gigantesca y monolítica que ejecutaba cada parte de su empresa. La realidad es que, a medida que avanza a la nube, estas aplicaciones comienzan a descomponerse en sus componentes, y la razón por la que se descomponen es que el individuo o el cliente dicen: "Mira, quiero mejores experiencias en cada parte de esto… Mi aplicación empresarial ", y la razón por la cual existe Concur es porque a medida que la computación en la nube comenzó a descomponer estas aplicaciones, tuvimos la oportunidad de entrar y decir:" Aquí podemos ofrecer un valor increíble que pagará para automatizar los gastos informar porque es solo 10 veces mejor de lo que podías hacer antes ". Ahora estás empezando a ver que esas aplicaciones se descomponen aún más.

Por ejemplo, cuando usted y yo decidimos, hey, miren, reunámonos, hubo un correo electrónico que se envió desde su oficina a la mía, y respondiendo a eso, todo lo que hice fue en Microsoft Office. Literalmente respondí diciendo: "Hola, me encanta verte, espero verte el viernes". Debido al trabajo que estamos haciendo con Microsoft, ese correo electrónico recoge el hecho de que estoy viajando a Nueva York, dice automáticamente: "¿Sabes qué? Voy a seguir adelante y reservar tu viaje", y llama a los servicios dentro de Concur para reservar ese viaje, por lo que en realidad no como usuario, no entro en Concur y lo uso, pero el correo electrónico mismo comprende que hay una pieza de viaje que se necesita aquí. Se llamará al servicio adecuado para reservar ese viaje, y eso es lo que quiero decir con micro servicios.

Todas las aplicaciones se dividirán en sus partes componentes y esas partes se utilizarán siempre que sea apropiado.

Dan Costa: Y se basa en un sistema abierto.

Steve Singh: Sí

Dan Costa: Entonces, solía haber un modelo donde eras un negocio de SAP. Usted era lo suficientemente grande como para traer a SAP y ellos ejecutarían su contabilidad, su nómina, sus gastos, todas estas cosas diferentes, y ahora es: "¿Sabes qué? Solo vamos a usar esto para informar gastos, estamos vamos a usar esto para la contabilidad, vamos a usar esto para la nómina y todo va a funcionar en conjunto ".

Steve Singh: Y la realidad es que los clientes, ya sea que hablemos de personas o empresas, exigen que, miren, quieran que sus sistemas estén abiertos. Desea poder innovar sobre esos entornos, y esa demanda es lo que impulsará el cambio a sistemas abiertos. Pero parte de esto también es que, mira, no hay forma de que una compañía pueda resolver todos estos programas. Por mucho que ame a SAP y creo que tiene una gran oportunidad para dominar en En el mercado empresarial, incluso con 84, 000 personas, no podemos innovar al nivel que desean nuestros clientes, ¿y qué hacen ustedes? Bien, abres la plataforma y permites que todos en el mundo digan: "Puedo agregar valor encima de esa plataforma".

Dan Costa: Entonces, 21 años después de que fundó Concur, lo vendió a SAP por 8, 3 mil millones. Te quedaste con SAP. Estoy seguro de que le fue bastante bien en esa transacción, pero se quedó con SAP y parece que se está divirtiendo.

Steve Singh: lo estoy. En Concur, nunca se trataba de nada, pero amaba lo que hacía y amaba a las personas con las que trabajaba. Sentí que estaba resolviendo un problema que valía la pena resolver, y SAP es un poco lo mismo. La realidad es que llevé a 5, 000 personas de Concur a SAP. Son mis amigos y, en muchos sentidos, como mi familia, pero también estoy aprendiendo muchísimo en SAP. Administrar una compañía de 5, 000 personas, aunque desafiante e interesante, es muy diferente a ser parte del equipo administrativo de una compañía de 84, 000 personas, por lo que estoy aprendiendo habilidades que son nuevas, y mientras sea divertido voy a disfrútala.

Dan Costa: Y su cartera también se ha diversificado un poco. Te estás involucrando en el espacio de la salud ahora.

Steve Singh: Sí Sucede que dirijo un grupo llamado Redes y aplicaciones comerciales. Incluye Concur, Ariba, Fieldglass, SuccessFactors, nuestra plataforma de salud de SAP y también nuestra red de datos comerciales, por lo que muchas partes muy diversas e interesantes de la misma.

Dan Costa: Usaste la frase antes, negocios sin fronteras, solo quiero… Cuando las personas escuchan que piensan: "Oh, está hablando de la globalización", pero es diferente. Es mas que eso.

Steve Singh: La globalización es parte de esto, pero la realidad es que lo que entendemos por negocios más allá de los límites es que solo la naturaleza de cómo trabajamos cambia la forma en que la tecnología debe ser entregada, por lo que creo que ese ejemplo de los correos electrónicos Es interesante. No quiero entrar en aplicaciones para hacer mi trabajo. Quiero que la aplicación descubra lo que quiero hacer y lo haga por mí.

Dan Costa: es gracioso. Si cuenta cuántas aplicaciones usamos para configurar esta entrevista, fue Microsoft Office, fue Google Docs, fue Calendar, Concur, y nada de eso fue intencional.

Steve Singh: No, y como tecnólogos, si hacemos bien nuestro trabajo, la realidad es que estas aplicaciones comienzan a actuar sobre los datos y comienzan a tomar medidas en su nombre, así que piensen en lo que está sucediendo con IOT. Los sensores se están incorporando a todo en el mundo. Esos sensores recopilan datos y deberían poder actuar, por lo que un ejemplo realmente simple. Si usted es Rio Tinto y tiene equipos grandes y pesados ​​en partes remotas del mundo, imagínese simplemente reemplazando una llanta en uno de estos tractores grandes. Estos neumáticos son neumáticos gigantes. El costo de reemplazo no es el problema. Es cuando lo reemplaza, ¿cómo lleva esa llanta de repuesto a esa ubicación remota?

Entonces, lo que está sucediendo es que estos sensores se están incorporando a los neumáticos, y están enviando información y diciendo: "¿Sabes qué? Me quedan tres meses de vida útil en el neumático", por lo que está integrado en el suministro de Ariba cadena. Ariba dice: "Oye, sabes qué, Rio Tinto, te voy a enviar un neumático porque dentro de tres meses lo vas a necesitar", por lo que las aplicaciones están comenzando a usar información y a tomar medidas sobre tu nombre, y ahí es donde el mundo tiene que ir.

Dan Costa: Sí, bueno, creo que es un buen giro lógico hacia la automatización. Te voy a leer algo que has escrito. Espero que aún lo mantengas. "A medida que avanzamos en la economía digital actual, todos los procesos comerciales que se pueden automatizar se automatizarán. Todos los procesos que se pueden conectar se conectarán, y cuando se conectan esos procesos con inteligencia, con una conciencia del contexto, los sistemas pueden comenzar a trabajar en su nombre de manera sorprendente ". ¿Hay dónde estamos ahora, dónde tenemos la automatización y ahora estamos comenzando a agregar la inteligencia?

Steve Singh: Sí, creo que es exactamente a donde vamos. Mire, tendrá un beneficio masivo para las empresas, pero también tendrá un impacto masivo en nuestra fuerza laboral. Tendrá un gran impacto social en el mundo. Cuando piensas en lo que sucede con la integración de la inteligencia artificial en la tecnología, hay una gran cantidad de… Tomemos las finanzas y la contabilidad. Hay grandes partes de la función financiera y contable que se pueden hacer sin la participación del ser humano. Por lo tanto, el papel de cada individuo en las finanzas y la contabilidad va a cambiar enormemente en los próximos cinco años, diría yo.

Entonces, cuando piensas en los cambios en los trabajos que están sucediendo en nuestra economía, los empleos no se pierden por la subcontratación a otras partes del mundo, se pierden por la automatización, y desafortunadamente hay un beneficio masivo para la automatización y las empresas siempre intentarán para ser cada vez más eficientes, por lo que la pregunta es que a medida que continúa ese cambio, ¿qué hacemos como sociedad para garantizar que haya una oportunidad increíble para las personas?

Dan Costa: Hoy escuché el ejemplo de que Ford iba a mantener una planta en los Estados Unidos que era una inversión de setecientos millones de dólares. Habrá 700 empleos allí, y hace 10 años habría habido 7, 000 empleos, y hace 30 años habría habido incluso más que eso, y es algo que no se tiene en cuenta en nuestra conversación.

Steve Singh: Naturalmente. Miras incluso los autos sin conductor, ¿verdad? Aunque hoy no estemos allí, mira, ¿en 10 años estaremos allí? Probablemente. Piense, solo en nuestro país, en la cantidad de personas que se ganan la vida en taxis o en automóviles de la ciudad o lo que sea. Eso va a cambiar, por lo que, como sociedad, debemos pensar en cuál es el impacto y cómo ayudamos a capacitar a cada miembro de nuestra comunidad para que realice más y más partes valiosas del trabajo.

Dan Costa: Sabemos que… Hemos hablado de que los conductores serán reemplazados. Hemos hablado de la sustitución de personas contables de nivel medio. ¿Cuándo comienza a hacerse realidad para el pueblo estadounidense? ¿Cuándo comienzan a apreciarlo realmente y dicen: "Está bien, tenemos que tomar medidas aquí".

Steve Singh: Ahora nos estamos adentrando un poco más en la parte filosófica de la vida, pero creo que una de las cosas en las que podemos hacer un trabajo mucho mejor en nuestro país es la inversión masiva en educación. El camino hacia la prosperidad es a través de la educación. Digo esto porque, mira, nací literalmente en una casa de barro en un pequeño pueblo de la India. La razón por la que estoy sentado aquí es porque mi padre sabía que su única oportunidad en la vida era tener una excelente educación e ir a buscar oportunidades en partes del mundo donde existían. A medida que las funciones centrales de la sociedad se automatizan, la única forma de que las personas prosperen es impulsar una inversión en educación que les brinde la oportunidad de hacer cosas más valiosas.

Dan Costa: Entonces, ¿eres optimista sobre el hecho de que si elevamos los niveles de educación y fuéramos a la escuela por más tiempo y obtuviéramos una capacitación más específica… Hemos hablado incluso de la programación misma? Todos decían que la programación solía ser lo que, siempre y cuando pudieras programar, siempre tendrías un trabajo. La programación ha sido automatizada ahora.

Steve Singh: Sí, pero habrá funciones de mayor y mayor valor dentro de la programación, ¿verdad? No estamos cerca de terminar en ese espacio. De hecho, creo que deberíamos estar invirtiendo en educación STEM hasta el nivel de jardín de infantes. De hecho, una de las cosas que surgieron de la adquisición de SAP en Concur es que tuve la oportunidad de armar una pequeña base. La fundación invierte completamente en educación, y para nosotros, nos estamos centrando más en la educación de las niñas, pero en general en educación, y por lo tanto, impulsando la programación o la codificación de clases en las escuelas. En mi opinión, es una excelente oportunidad para dar una oportunidad a la próxima generación de nuestros ciudadanos.

Dan Costa: la inteligencia artificial también influye. Hablamos de automatización, pero AI y aprendizaje automático es También maneja muchas de estas fuerzas. ¿Has visto algo que te haya impresionado especialmente? por, ¿Es un desarrollo sorprendente y está aquí hoy?

Steve Singh: Todavía creo que estamos en las primeras etapas de esto, pero está empezando a ver ejemplos de dónde el aprendizaje automático y la inteligencia artificial están mejorando la calidad de la aplicación. Creo que Google hace un trabajo increíble en esta área. Creo que SAP, si bien hacemos un trabajo increíble aquí, aún no ha tocado al cliente, pero en los próximos dos o tres años, verá que eso sucede. Entonces, literalmente, nuestras aplicaciones financieras Concur tendrán un conjunto de inteligencia artificial incorporado que eliminará incluso parte de la entrada de puertos caros, por lo que están comenzando a aparecer, pero todavía creo que estamos a dos o cinco años de distancia.

Dan Costa: Sin embargo, eso no es tanto tiempo.

Steve Singh: No.

Dan Costa: Deberías estar planeando eso. Todos deberíamos estar planeando eso ahora.

Steve Singh: Sí, y mira… Tú y yo, a medida que crecimos en esta industria, hemos visto grandes cambios en la industria, pero mira una empresa como Netflix, ¿verdad? Sufrió dos transformaciones en sus 20 años de historia. Comenzó realmente como una empresa de alquiler de DVD, pero hoy produce su propio contenido, por lo que dos veces en su historia, se transformó, y creo que la tasa de cambio se está acelerando, y de dos a cinco años, eso no es nada. Vas a ver cambios masivos, masivos.

Dan Costa: si. Netflix pasó de una compañía de discos que enviaría un producto que dependía del correo de los EE. UU. A una compañía de transmisión, y luego giró nuevamente para convertirse en una compañía de contenido, y todo mientras cobraba entre siete y diez dólares al mes.

Steve Singh: Y, por cierto, muchas de las cosas que ofrece Netflix se basan en la tecnología que alguien más construyó, por lo que se encuentra en la parte superior de AWS, pero muchos de los microservicios que ofrece AWS están impulsando Netflix. De hecho, es interesante. Por mucho que AWS respalde el éxito de Netflix, también está utilizando la misma tecnología para entregar su propio contenido y, de hecho, Amazon Studios, ¿verdad? No existía hace 10 años, pero en los últimos Globos de Oro, tenía 11, 12 entradas.

Dan Costa: Y es sorprendente si miras cuánto dinero están inyectando en la producción de contenido, es más de lo que son los estudios, y la cartera de Netflix… Tienen miles de millones de dólares en contenido en la tubería que no t incluso se muestra todavía.

Steve Singh: Este es el tipo de oportunidad de transformación que existe al tomar tecnología, conducir a sus componentes y hacer que estos servicios estén disponibles para cualquier persona en el mundo. Lo que verá es cómo esos servicios se unen y los productos que se entregan podrían ser mucho más de lo que imaginamos, y en mi opinión, esa es la parte divertida de la oportunidad en los próximos 10 años, pero también es un cambio masivo. Te fijas solo en la industria de la música o el cine, cuánto ha cambiado. Es solo el comienzo del cambio. La idea de que el talento puede crear su propio contenido y distribuirlo y monetizarlo cambiará para siempre.

Dan Costa: Usted ha dicho que si alguna vez dejó Concur, y que ahora forma parte de SAP, podría intentar administrar una compañía de energía alternativa. ¿Qué segmento en particular, y estaría haciendo eso con fines de lucro o por razones altruistas?

Steve Singh: A medida que crecí me di cuenta de que no tengo suficiente experiencia para hacerlo. Creo que la energía alternativa es un área en la que tenemos que invertir por muchas razones, una de las cuales es un requisito, dada la cantidad que consumimos, desde una perspectiva energética, que tenemos que encontrar formas de consumirla realmente en un… No solo en un mejor para nuestro medio ambiente, sino francamente en un modelo renovable. Mire, todavía me encantaría hacer algo de esa naturaleza, pero también estoy feliz de invertir en empresas que lo hacen. Creo que lo que Tesla está haciendo con la tecnología de batería es increíble, y, francamente, esa es la primera parte del problema a resolver.

Incluso si pudiéramos tener un conjunto de servicios de energía basados ​​en energía solar, aún debe ser capaz de almacenar esa energía, por lo que ese problema es un problema importante para resolver.

Dan Costa: Eso es lo que, cuando hablamos de fuentes de energía alternativas, una cosa es hablar de pasar al petróleo desde la energía solar, pero se necesita toda la infraestructura para soportar. Mover esta energía, almacenarla, es el problema de la batería que Tesla hizo genial coches, pero también están trabajando en la construcción de la infraestructura para que pueda recargarse en varios lugares.

Steve Singh: Sí De hecho, tenemos una pequeña organización benéfica en la India. Es una escuela de niñas y una aldea remota, por lo que el poder no es algo en lo que siempre se pueda confiar, por lo que compramos el muro eléctrico de Tesla. Se está instalando ahora mismo en esa escuela. Una de las mejores cosas de esa aldea es que recibe mucha luz solar, por lo que tenemos paneles solares que están cargando esa batería. Nuestra esperanza es que, una vez hecho esto, pueda administrar la escuela con un flujo constante de energía durante todo el día, donde hoy es normal ver cada cinco o seis horas, la energía se apaga por otras cinco o seis horas..

Dan Costa: Creo que también es una perspectiva interesante porque, en los EE. UU., Tendemos a pensar en nosotros mismos y observar lo que sucedió en los Estados Unidos y el efecto de la tecnología en la economía. Pero cuando da un paso atrás y observa el nivel de vida global, mil millones de personas han abandonado la pobreza en los últimos diez años. Eso es increíble.

Steve Singh: Sí Hay tantas áreas a las que podríamos ir con eso, ¿verdad? La mayoría de la población humana no vive en los niveles en los que vivimos. Para ser justos, hay otra parte de esto. La mitad de la población humana realmente no tiene la misma oportunidad que la otra mitad. Si piensa en la oportunidad para las mujeres, comienza con una inversión en educación y, a partir de ahí, la oportunidad de involucrar a toda la fuerza laboral. Estas son cosas que usted y yo hemos disfrutado durante toda nuestra vida.

Dan Costa: Una de las cosas mientras estábamos hablando, hablamos mucho sobre Concur y cómo fundó esa compañía. Antes de eso, eras un empleado de Apple Computer.

Steve Singh: Sí

Dan Costa: ¿Cómo fue eso?

Steve Singh: En primer lugar, fue una suerte aleatoria que pudiera formar parte de Apple. Estaba sentado en un bar y charlando con un chico que trabajaba allí, y él estaba trabajando en un problema complejo.

Dan Costa: Ahora es un poco más difícil conseguir un trabajo en Apple.

Steve Singh: Sí, sí, y estaba programando una visa en la Universidad de Michigan, y él dijo: "Oye, mira, ¿por qué no vienes y conoces al equipo?" trabajo en Apple. Esto fue cuando Steve Jobs dirigía la empresa. Era muy diferente.

Dan Costa: La primera vez.

Steve Singh: Primera vez, sí, pero quedé totalmente impresionado por la innovación que estaban impulsando y por lo innovadora que era la compañía en ese entonces. Entonces, mira, mucha vida es casualidad y me encontré con un individuo increíble que me dio la oportunidad de tener una gran vida.

Dan Costa: Entonces, Concur te ha funcionado bastante bien, pero ¿alguna vez has pensado en lo que habría pasado si te hubieras quedado en Apple y hubieras pasado 23 años trabajando en Apple?

Steve Singh: Sí Tuve un error empresarial que estaba allí incluso en los días de Apple, y para mí, nunca habrá un momento en el que no quiera crear cosas nuevas, y eso es parte de lo que me motiva. Eso es parte de lo que siento que puedo agregar valor, así que me encanta el camino que he podido tomar, tuve la suerte de tomar.

Dan Costa: Entonces, vayamos a mis preguntas finales. ¿Qué es lo que más le preocupa del desarrollo tecnológico en el futuro? Que te mantiene despierto en la noche? ¿Cuál crees que es un gran problema que deberíamos abordar y no lo hacemos?

Steve Singh: Creo que el mayor problema es el impacto de la tecnología en la sociedad. Desde una perspectiva laboral, ciertamente, y creo que nosotros como sociedad tenemos que pensar, a medida que la automatización expulsa los empleos, ¿qué hacemos para ayudar a nuestros ciudadanos a seguir prosperando? Creo que esta es un área en la que las políticas públicas se han centrado realmente. Creo que hoy tal vez no estamos tan centrados en eso como deberíamos estar, y no me preocupo por demócratas o republicanos. Creo que la realidad es que esta es un área en la que nosotros, como país, tenemos que pasar tiempo, y hay servicios básicos que debemos brindar. Es educación, es atención médica y, francamente, una oportunidad central para cada miembro de nuestra sociedad.

Dan Costa: Por otro lado, ¿por qué eres más optimista? Esta podría ser una tendencia tecnológica más amplia, o podría ser un nuevo dispositivo que acabas de traer a casa y dices: "Esto cambió mi vida y puedo no vivas sin él ".

Steve Singh: Soy inversor en una compañía llamada Center ID, y me encanta lo que están haciendo. Están creando una tarjeta de crédito digital que tiene un software de presupuesto que viene con ella. Es una oportunidad para cambiar el mercado de las tarjetas de crédito corporativas, por lo que, sobre una base más microscópica, estoy entusiasmado con eso, pero, en términos generales, creo que tecnológicamente, tanto como tiene un impacto negativo potencial en la sociedad, también tiene un impacto positivo masivo, ¿derecho?

Piense en qué tecnología puede conducir al campo de la salud. Si piensa en los tratamientos contra el cáncer en la actualidad, la gran mayoría de los tratamientos contra el cáncer, de hecho, todo se basa en un promedio de que cada grupo demográfico es un hombre blanco promedio, de 55 años, ¿verdad?

Dan Costa: Porque todos los estudios se realizaron en ese grupo demográfico de pacientes.

Steve Singh: Sí, así que si soy lo suficientemente desafortunado como para tener ese problema, tengo algunos problemas que tengo que tratar fuera del cáncer. Creo que a medida que incorporamos la tecnología a lo que son conjuntos de datos fundamentalmente dispares, creo que podemos impulsar un nivel de personalización en la medicina que mejorará radicalmente la calidad de la salud, por lo que hay toneladas y toneladas de beneficios de la tecnología que yo ' Estoy realmente muy entusiasmado.

Dan Costa: Ahora, ¿cómo pueden las personas encontrarte en línea, seguir lo que hace SAP y ponerse en contacto contigo?

Steve Singh: Mi dirección de Twitter es @stevessingh, y obviamente también en LinkedIn, y mira, cualquier oportunidad para relacionarme con personas sobre lo que podemos hacer como socios o como sociedad, me encantaría.

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