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Se habla de la Revolución Bot como la próxima gran cosa.
Si encuentra un bot que intenta iniciar una conversación en una sala de chat de IRC, puede poner la palabra "bot" en una sola línea y la mayoría de los chatbots le devolverán el nombre del bot y quién es el propietario. Si preguntas "¿eres un bot?" generalmente devolverá alguna respuesta falsa tratando de convencerte de que no es un bot. Considero estos bots heredados.
Aún más divertidas son las llamadas telefónicas automáticas, que ahora emplean algún tipo de bot interactivo que es bastante fascinante. Solo he encontrado tres de estos en estado salvaje en los últimos seis meses. Dos llegaron con una voz femenina similar a la omnipresente robocaller "Rachel from card services".
La primera vez que me encontré con este robot, colgué estúpidamente, dejando pasar una oportunidad de investigación. La segunda vez que interactué para observar la calidad de la codificación. Fue decente. La voz era excelente y reaccionó con precisión a lo que dije. Había una notable falta de emoción real, y había un evidente entusiasmo falso en la voz. Nunca estuve seguro de lo que hice mal, pero después de unos minutos de interacción, simplemente dejó de hablar y desvió la llamada a alguien llamado "Bill", quien me preguntó si quería solucionar mis problemas con la tarjeta de crédito.
Cuando le dije que no tenía tarjetas de crédito y le pregunté por qué llamó, me colgó abruptamente.
Un mes después, finalmente recibí mi tercera llamada de robot interactivo. Esta vez iba a ver cuánto tiempo podría mantenerlo en línea. Tenía una voz masculina y una especie de zumbido extraño en la línea que sonaba como un silbido de cinta. Inmediatamente pensé que era un robot.
Debo mencionar que con las otras dos llamadas, se necesitaron al menos tres interacciones para asegurarme de que era un robot, aunque inmediatamente sospeché. Supongo que las máquinas no son lo suficientemente rápidas para analizar lo que dije y luego agarrar el clip correcto para reproducirme. Fue algo como ésto:
"Hola, ¿este es John?"
"Si."
(sin pausa incómoda)
"¿Cómo estás hoy?"
"¿Quien es este?"
(pausa larga e incómoda)
"Soy Jim de…"
Descubrí que cualquier respuesta o pregunta extravagante hacía que la máquina trabajara más duro. Supongo que después del "¿cómo estás?" Se hace una pregunta, puede divertirse más. Sugeriría las siguientes respuestas: "¿Por qué me preguntas eso?" "Déjame preguntarte lo mismo". "¿Tienes un cachorro?" Tienes la idea. También debe experimentar con variaciones en las respuestas apropiadas.
Me las arreglé para obtener el bot en una breve conversación. La pausa más larga vino de mi exclamación "¿Eres un bot?" Creo que pasaron dos o tal vez tres segundos antes de que dijera "no".
Esto respondió inmediatamente a la pregunta: "¿Mienten los bots?" preguntado por varios filósofos tecnológicos que realmente toman en serio estas cosas. Desde mi experiencia, los bots siempre mienten. Están programados para mentir.
Mentir es una condición natural de los bots. Por lo tanto, no hay razón para sospechar que esto cambiará, lo que los hace poco confiables desde el principio. Esto significa que todas estas altas expectativas para que los bots se completen como asistentes personales baratos (ordenar los viajes de Uber y enderezar sus calendarios, obtener sus boletos de avión, etc.) es arriesgado.
Peor aún, desde mi perspectiva, he estado escuchando estas mismas promesas desde la década de 1980. Solo entonces no se trataba de "bots". Fue entonces cuando el refrigerador iba a pedir leche por su cuenta y la lavadora iba a telefonear a un técnico de reparación cuando necesitaba reparaciones. La llamada revolución bot es una repetición de estas viejas promesas. Nada ha cambiado, excepto que las llamadas automáticas son más divertidas.
