Ir a Amazon? me quedaré con tiendas reales

Todos están boquiabiertos con la idea de comprar comestibles sin fricción: toque su teléfono en un dispositivo de torniquete al entrar, saque la comida de los estantes y salga; su factura se carga a la tarjeta de crédito conectada a su dispositivo. No hay que esperar en la fila; no hablen mientras sus compras están sonadas.

En otras palabras, saluda a Amazon Go, que se probará en Seattle a partir del próximo año. No estoy tan entusiasmado con esta idea como la mayoría de los demás, y no la veo como una mejora sobre nada. ¿Me ahorrará tiempo? Por supuesto, lo hará o debería. Pero no soy fanático de los carriles de autopago, los sistemas para los cuales, especialmente las pantallas de búsqueda de frutas y vegetales, son molestos de usar.

La mitad del tiempo, hay algún problema técnico que necesita la atención del tipo que observa el sistema de autoservicio. Un esquema completamente automatizado, como lo propuso Amazon, será peor. Veamos algunos de los obstáculos.

1. Sin mano. Las personas obstinadas que siempre quieren atención personal lucharán con el sistema todo el tiempo.

2. Tag Mania. Cada artículo debe tener una etiqueta RFID. Estamos a años de que los proveedores del mercado masivo agreguen estas etiquetas. No sucederá a menos que las tiendas estén en todas partes y lo exijan. Eso significa que la selección en estas tiendas será poco convincente a menos que los empleados agreguen etiquetas RFID ellos mismos, lo cual es costoso.

3. Dilema del peso. No hay forma de que esto pueda funcionar bien con frutas y verduras que necesitan ser pesadas, lo que causará un cuello de botella. Las frutas y verduras tendrán que empaquetarse como las que se encuentran en el noreste, donde envolverán dos tomates en una bandeja retráctil. Este tipo de esterilidad extraña no es atractiva, pero será necesaria. ¿Dos cebollas prepesadas y retractiladas? Yuck

4. Hackers. Este sistema será demasiado fácil de hackear. Puede traer etiquetas RFID preprogramadas y colocarlas encima de otras etiquetas con bloqueadores de señal. Puede colocar sus artículos en su propia bolsa de tela, que convenientemente ha forrado con material de jaula de Faraday que bloquea las señales por completo. O puede ingresar con una cuenta falsa y la facturación se transfiere al éter. Puedo ver fácilmente algunas docenas de formas en que las personas pueden salir sin pagar nada.

5. Costos de seguridad. Si bien el negocio ahorra dinero en las fichas, pierden en el sistema de seguridad y el monitoreo constante necesario para evitar robos. Supongo que tendrás que tener a alguien en la puerta revisando lo que compraste como Costco y otras grandes tiendas. Ahí va la conveniencia de entrar y salir corriendo.

6. Líneas de todos modos. Es necesario mantener el espacio para que no pague por los alimentos de otra persona. Si estas tiendas hicieron un negocio en auge y había mucha gente, tendrá que hacer cola para pagar; No hay forma de evitarlo. De nuevo, no es muy conveniente.

7. Sospechoso de los precios. Creo que los gastos generales para una tienda como esta pueden requerir precios más altos, no los precios más bajos que desea al eliminar los cajeros.

8. Sin efectivo. Estos sistemas sin efectivo no son de mi agrado, por lo que yo y otros estamos bloqueados.

No puedo ver que esto sea un gran éxito, pero no estaba convencido de Amazon cuando comenzó su vida como librero en línea. Fácilmente podría estar equivocado sobre esto.

El comprador de hoy adora las grandes y modernas tiendas de abarrotes con una gran variedad de productos. Las tiendas de selección limitada tienden a ser mini-marts que nunca son un lugar para hacer compras serias. Veo Amazon Go como más una tienda de conveniencia que cualquier otra cosa en la que me gustaría comprar. Si necesito un galón de leche, entro y salgo rápido. Por algo más que eso, iré a una tienda real .