5 maneras de hacer que su sitio web de comercio electrónico prospere

La tecnología ha facilitado más que nunca que los aspirantes a emprendedores inicien un negocio en línea. Las soluciones de comercio electrónico le permiten configurar una tienda, aceptar todas las formas de pago y diseñar su tienda de la forma que desee. Estas soluciones automatizan una gran parte del trabajo duro en el comercio electrónico porque a menudo manejan tareas como el procesamiento de pagos y el desarrollo web. Eche un vistazo a la copia de marketing de cualquiera de estas plataformas y es fácil tener la impresión de que cualquiera puede tener éxito con estas herramientas.

Si bien crear un sitio web moderno de comercio electrónico ahora es un proceso simplificado, la verdad es que no hay garantías de que su sitio web tenga éxito. Aún debe esforzarse para administrar su negocio de la manera más eficiente y efectiva posible. Con eso en mente, los siguientes cinco consejos simples pueden hacer una gran diferencia para hacer que su tienda en línea sea atractiva para los clientes potenciales.

1 Considera tu estrategia de redes sociales

Nick Thompson es un artista con sede en Londres que comenzó sin planes de administrar su propio negocio. Comenzó a usar Instagram para compartir sus dibujos, mashups entre los elementos básicos de la cultura pop de la televisión, las películas y los videojuegos, y sus amigos y admiradores lo alentaron a comenzar a ofrecer su arte a la venta. En la actualidad, es el propietario y director creativo de Thumbs Design, una compañía que vende ropa de arte, accesorios, pegatinas y otros artículos a clientes de todo el mundo. Sus creaciones, que rinden homenaje a todo, desde "Los Simpson" hasta "Cosas más extrañas", son especialmente populares entre los coleccionistas de alfileres de esmalte.

Para Thompson, Instagram siempre ha sido su forma favorita de promocionar su negocio. "Instagram es mi principal fuente de tráfico", dijo. "Es una plataforma más visual y es un lugar perfecto para mostrar mis artículos". Mientras usa Facebook y Twitter para promocionar Thumbs Design, Thompson dijo que la gran mayoría de sus clientes provienen de la popular aplicación basada en imágenes.

Conocer a su audiencia y cómo llegar a ellos es Marketing 101, y también es importante conocer el canal más apropiado para su marca. Thompson se da cuenta de que la mayoría de su audiencia, que se compone principalmente de tipos más jóvenes y creativos, pasa mucho tiempo en Instagram. Si su producto tiene más atractivo para los clientes de más edad, puede que le resulte más útil comercializar en Facebook, que tiene una población en general más antigua que otros sitios web de redes sociales.

Además, los emprendedores exitosos de comercio electrónico a menudo se fijan objetivos para sí mismos cuando se trata de la actividad en las redes sociales. Cuando Thompson comenzaba, tenía el objetivo de crear una o dos publicaciones por semana. Ahora pretende publicar al menos una vez al día. Considera tus necesidades. Quizás incluso podría considerar hacer una lista de verificación de marketing en redes sociales para su negocio.



2 Llegar a audiencias sin conexión

Los canales digitales son un excelente lugar para identificar y orientar la demografía correcta para su negocio. Pero no son la única forma de construir una audiencia. De hecho, puede establecer una conexión profunda y significativa con el cliente yendo más allá del alcance de su tienda en línea y conociendo a personas cara a cara.

Llegar a audiencias sin conexión tiene una serie de beneficios. Por un lado, proporciona un flujo de ingresos adicional a su tienda en línea. Por otro lado, se puede ver como una iniciativa de marca. Thompson conoce a su audiencia y eligió el lugar más natural para promover su negocio: las convenciones de cómics.

Estas convenciones, que están llenas de geeks expertos en medios ansiosos por gastar sus ingresos disponibles, fueron una combinación perfecta para la marca Thumbs Design. Incluso si los asistentes no hicieron una compra en la convención, podrían visitar fácilmente la tienda en línea y hacer una compra cuando llegaran a casa. Piense en los tipos de eventos en los que su empresa podría causar una buena impresión. Por ejemplo, alguien que hace y sacude su propia salsa podría encontrar su próximo cliente fiel en el mercado de agricultores de su ciudad.



3 Mejora la experiencia del usuario

Mejorar la experiencia del usuario (UX) parece un consejo básico, pero muchas tiendas en línea fallan porque simplemente no son atractivas para los clientes. Imagine por un momento que su tienda en línea es un lugar físico. ¿Es estéticamente agradable? ¿Es ordenado y fácil de caminar? ¿El diseño de la tienda ayuda a los clientes a encontrar fácilmente algo que están buscando? ¿Los productos se presentan de forma organizada?

No querrá comprar en una tienda de ladrillo y mortero descuidada y mal organizada, y la misma lógica se aplica a la presencia en línea de una empresa. El sitio web Thumbs Design, que funciona con Shopify, es un gran ejemplo de un sitio web limpio y fácil de navegar. Los productos se dividen por categoría y las imágenes son de aspecto profesional, lo que brinda a los clientes una visión clara de los productos. No hay absolutamente ninguna confusión sobre cómo encontrar lo que está buscando entre las docenas de ofertas de Thompson.

Una de las mejores partes del uso de una herramienta moderna de comercio electrónico es cuánto trabajo duro se hace por usted. "Shopify tiene muchos temas que puedes usar", dijo Thompson. "Está seguro de encontrar algo que funcione para usted y su sitio". No es necesario que sea un diseñador web profesional para crear una tienda en línea de excelente apariencia. Solo necesita prestar atención a algunos detalles cruciales.



4 Aceptar más métodos de pago

Sin embargo, la navegación limpia y las imágenes de aspecto profesional son inútiles si el acto real de comprar en su sitio web de comercio electrónico es inconveniente. Los usuarios en línea son volubles y no dudarán en salir de la página de una tienda en línea si les resulta difícil ingresar el método de pago deseado al finalizar la compra. Por muy buenos que parezcan sus productos, hay muchos clientes a los que simplemente no les importa pasar el tiempo ingresando un número de tarjeta de crédito.

Thumbs Design no solo permite las tarjetas de crédito tradicionales, sino que también es compatible con los clientes que prefieren pagar con Apple Pay o PayPal. La mayoría de las herramientas de comercio electrónico ofrecen mucha documentación y soporte para usuarios que desean admitir una amplia gama de métodos de pago. En algunos casos, compañías como Shopify incluso le permiten admitir Bitcoin si su empresa lo requiere.



5 Invierta en análisis y SEO

Como se mencionó anteriormente, un conocimiento que impulsa el negocio de Thompson es el hecho de que la mayor parte de su tráfico proviene de personas que ven su trabajo en Instagram. El uso de herramientas de análisis para ver de dónde provienen sus clientes es crucial para el éxito del comercio electrónico. Estas ideas pueden ayudarlo a descubrir qué tácticas de marketing están funcionando, cuáles deben mejorarse y dónde enfocar sus esfuerzos de manera más efectiva.

Afortunadamente, existe una cantidad abrumadora de herramientas analíticas para casi cualquier necesidad comercial en línea. Shopify ofrece integración con Google Analytics (GA) para métricas web, mientras que Facebook y Twitter ofrecen sus propias herramientas de análisis para usuarios comerciales. Tómese el tiempo para investigar plataformas analíticas para descubrir cuál se adapta mejor a sus necesidades y presupuesto.

Cuando le preguntamos a Thompson si usa alguna herramienta especializada de optimización de motores de búsqueda (SEO), nos sorprendió al decir que no. Tener tanto éxito únicamente en el crecimiento orgánico es realmente impresionante. Con eso en mente, es posible que aún desee considerar una herramienta de SEO para usted, solo para asegurarse de que su sitio web aparezca en los resultados de búsqueda de los usuarios.