Video: Amazon Prime Video - ¿Cómo funciona? / Reseña (Noviembre 2024)
Amazon afirma que demandará a miles de revisores supuestamente falsos, muchos de los cuales salen del curioso sitio de trabajo "de alquiler", fiverr. En fiverr, puede pagarle a alguien cinco dólares para hacer varios tipos de trabajos cortos en línea, desde trabajo de voz en off y composición de canciones hasta escribir críticas favorables en Amazon.
Si Amazon actuara en conjunto, se daría cuenta de que es más barato contratar moderadores de reseñas, que eliminarían las reseñas falsas. No es tan difícil y probablemente no sea tan costoso como demandar a más de 1, 000 personas individualmente. Esto tiene que ser una simple venganza, y no debe tolerarse.
¿Cómo se siente eso con cualquier crítico normal? ¿Escribirás reseñas de Amazon si hay alguna posibilidad de ser demandado? Ciertamente no lo haré.
La postura oficial de Amazon es que estas críticas supuestamente falsas "perjudican a la marca". De Verdad? Creo que los productos falsos vendidos en el sitio de Amazon y respaldados por el apodo Prime perjudican a la marca más que unas pocas reseñas de origen cuestionable. Echa un vistazo a este producto. Aquí tiene una notable memoria USB de 512GB por $ 16.98. Que robo. Incluso recibió una crítica de cinco estrellas. Excepto que la revisión de cinco estrellas (y las de una estrella) le dicen al público que el producto es una estafa. Quizás Amazon demandará a aquellos que usan incorrectamente su sistema de clasificación de estrellas.
El punto es que este es un producto que no debería estar en Amazon ni venderse a través de Prime. ¿Por qué está ahí? ¿Y por qué Amazon se enfoca en revisiones falsas en lugar de productos incompletos?
Esto nos lleva a la noción de revisiones públicas. ¿Son buenos? ¿Son mejores de lo que obtendrías de un crítico profesional al que se le paga por escribir reseñas para ganarse la vida?
Un descargo de responsabilidad: estoy escribiendo esto para PCMag.com, un sitio que contrata a muchos revisores profesionales. He escrito críticas profesionalmente. Las reseñas profesionales son muy superiores a las de un grupo democrático de aficionados que publican de todas formas, aquí y allá. (Esto no quiere decir que no haya muchos aficionados talentosos).
El profesional es más fácil de tratar. Encuentras uno con el que estás mayormente de acuerdo y lo que dicen va. Es la apuesta más segura. Siempre ha sido. No estoy de acuerdo con todos los que se les paga por escribir comentarios. Pero sí presto atención a ciertas personas que parecen estar más a menudo bien que mal. Tienen un cuerpo de trabajo como evidencia.
Cuando apareció Yelp por primera vez, es posible que haya sido el primero en escribir al respecto. Yelp parecía el sitio perfecto de revisión pública de hombre en la calle que podría funcionar. Todavía me refiero a él, pero se deterioró después de demasiado éxito. Todavía confío más en los profesionales.
Yelp se ha convertido en un sitio de críticos con rencores personales. "La comida era excelente, pero el servidor no sonreía y no me saludaba con su nombre, así que le doy al restaurante una estrella". Recuerdo que un crítico de Yelp le dio a uno de los mejores restaurantes del mundo, The French Laundry, una estrella porque no era vegano. Este tipo de cosas ha arruinado Yelp junto con la capacidad de comprar una mejor presentación en el sitio.
Aun así, los revisores no están siendo demandados por estas críticas poco convencionales porque "perjudican a la marca". Los sitios de revisión como Yelp tratan con él utilizando moderadores u otros mecanismos. Yelp no amenaza con demandar a las personas que usan el sitio, sin importar su motivación u origen (las empresas que se escriben en el sitio son una historia diferente).
Con suerte, Amazon se apartará de esto y no actuará como un matón fatuo. Eso "perjudicará a la marca" mucho más que cualquier crítica falsa.