Tecnología: la naturaleza incierta, inestable y cambiante del trabajo.

Un tema interesante en varias de las conferencias a las que he asistido últimamente ha sido el futuro del trabajo, particularmente a medida que las tecnologías de IA evolucionan y los trabajos contingentes en la "economía del concierto" se vuelven cada vez más comunes a medida que crecen empresas como Uber y Lyft. Fue tipificado por el panel "La naturaleza incierta, inestable y cambiante del trabajo" en la conferencia de Techonomy.

Byron Auguste; Diana Farrell, JPMorgan Chase Institute; Sasan Goodarzi, Intuit; Sheila Marcelo, Care.com; Paul Roehrig, Cognizant Digital Business; Peter Petre, autor

El moderador Peter Petre habló sobre los problemas que enfrentan los empleos en Estados Unidos. Hemos creado 10 millones de nuevos empleos en este país, dijo, pero casi todos son contingentes, y al mismo tiempo, 1, 5 millones de trabajadores han desaparecido de la fuerza laboral. Petre señaló que hemos visto una nueva y lenta formación empresarial y formación laboral, y habló sobre la "tarea" de los trabajos, que afecta tanto a las ocupaciones profesionales como a las de cuello azul.

Paul Roehrig, director de estrategia de Cognizant Digital Business, dijo que el miedo y la preocupación son ahora el espíritu de la época, y señaló que con cada cambio importante en la tecnología, las personas tienen miedo. Pero, dijo, esta sensación de aprensión y preocupación es desconcertante, ya que, en su opinión, debería haber más sentido de la oportunidad. Muchas personas imaginan un futuro distópico donde la demanda es fija y, por lo tanto, si la automatización hace las cosas más eficientes, se deduce que necesitará menos personas. Pero según él, eso no está bien: si el costo de las cosas baja, el rendimiento mejorará y la demanda aumentará. Dijo que en una batalla entre utópicos y distópicos, se ve a sí mismo en el "medio pragmático".

Diana Farrell, fundadora del Instituto JPMorgan Chase, dijo que no es útil considerar el empleo como un número agregado, sino más bien analizar las razones por las cuales la participación en la fuerza laboral no ha crecido. Ella habló sobre las mujeres que no trabajan debido a la falta de cuidado infantil; niños etiquetados como delincuentes y, por lo tanto, incapaces de encontrar un trabajo más adelante en la vida; y la epidemia de opioides que actualmente afecta a muchas partes del país. Ella dijo que no estamos siendo lo suficientemente creativos cuando consideramos la participación en la fuerza laboral y el empleo.

Farrell también notó la disminución estructural de 40 años en las nuevas empresas en Estados Unidos, y dijo que en 1978 las nuevas empresas representaban 800, 000 empleos, mientras que ahora representan solo 400, 000 empleos.

Farrell y Sheila Marcelo, fundadora y directora ejecutiva de Care.com, señalaron la falta de valor atribuido a los cuidadores. Farrell dijo que es sorprendente cómo infravaloramos la atención en este país, dado que lo que impulsó la economía en los últimos 40 años ha sido el crecimiento de la participación femenina en la fuerza laboral.

Marcelo dijo que un problema es un enfoque a corto plazo, lo que resulta en una mentalidad que tiene la intención de reducir la mano de obra tanto como sea posible para impulsar la productividad. Ella dijo que care.com ahora tiene una base de datos de proveedores de atención médica de 12 millones de miembros y proporciona nómina familiar, seguridad social y compensación de trabajadores en los 50 estados, así como acceso a atención médica. Un tema es "cómo creamos una red social para los cuidadores", dijo, así como si les brindamos beneficios y capacitación para nuevos empleos.

Roehrig dijo que "nos corresponde a nosotros tomar medidas para capacitar a las personas para los trabajos de la economía digital". Dijo que Cognizant lo toma en serio cuando se trata de sus 260, 000 empleados. Pero señaló que el código tributario ejerce una presión a la baja sobre el trabajo humano, mientras que si invierte en maquinaria, puede depreciarlo, pero no puede hacer lo mismo para la capacitación.

Sasan Goodarzi, vicepresidente ejecutivo de Intuit, señaló que los trabajadores tienen una relación de "amor / odio" con el trabajo contingente, y dijo que el sistema de los Estados Unidos realmente no lo apoya en términos de beneficios o seguros. Dijo que Intuit contrata a 7, 000 trabajadores contingentes para su temporada alta (impuestos), y está aprendiendo cómo operar de manera diferente para apoyar a dichos trabajadores, desde pagarles más rápido hasta agregar más tiempo para capacitación.

Goodarzi dijo que el número de personas que serán "trabajadores de conciertos" continuará aumentando hasta 2035, y que esto cambiará cosas como la forma de encontrar trabajo, cómo contabilizar las deducciones personales frente a las comerciales, etc.

El mayor problema, según Byron Auguste, un economista laboral en la actualidad, es que la mitad de los estadounidenses ha estado viviendo una "recesión de varias décadas en los ingresos de sus hogares". Auguste dijo que estaba sorprendido por el fatalismo en los trabajos, cuando hay tanto trabajo de alto valor social por hacer. Él también estuvo de acuerdo en que la desaparición de la atención podría estar detrás del declive de las nuevas empresas. Pero, dijo, "si nuestras instituciones no están haciendo lo que se requiere para ayudarnos a desbloquear la inversión en trabajo de alto valor, entonces deberíamos cambiarlas".

Auguste dijo que el trabajador contingente es el "canario en la mina de carbón para toda la fuerza laboral", pero también señaló los desafíos que enfrentan otros trabajadores, como las plataformas de programación diseñadas para la conveniencia de la compañía, no los trabajadores, y la falta de capacitación para mudarse. mejores trabajos, especialmente para trabajadores minoristas y de atención al cliente. Dijo que el código tributario "está sesgado contra el trabajo de los humanos", porque se obtiene un beneficio de la tarea de comprar máquinas, pero no de capacitar a las personas.

Auguste dijo que nos hemos definido en una brecha de habilidades, y señaló que, por ejemplo, el 80 por ciento de los asistentes administrativos no tienen una licenciatura, pero dos tercios de los puestos de trabajo para ese puesto lo requieren. En cambio, dijo, se centra en mostrar lo que los empleadores pueden hacer, así como en definir las habilidades que un empleado necesita para hacer un trabajo. Esto, dijo, permite a los empleadores "ingresar por desempeño; no eliminar por pedigrí".

La naturaleza cambiante del trabajo

Un tipo similar de discusión ocurrió en varias otras sesiones. Penny Pritzker, CEO de PSP Capital Partners (derecha) y exsecretaria de Comercio, y la directora de marketing de GE, Beth Comstock, hablaron sobre la preocupación de que el cambio tecnológico está dejando atrás a muchas personas.

Pritzker habló sobre cómo debemos ayudar a las personas cuyos trabajos están siendo cambiados o desplazados. Dijo que resolver todo esto requiere que las empresas, el gobierno y las instituciones educativas trabajen juntas, y mencionó su trabajo con la Fundación Markel para desarrollar la educación y la capacitación para desarrollar trabajadores para los nuevos empleos.

Cuando el anfitrión de la conferencia, David Kirkpatrick, le preguntó sobre el concepto de un Ingreso Básico Universal, Pritzker dijo que no lo compró como una solución, porque con el trabajo viene la dignidad y un lugar en la comunidad. En cambio, sugirió cosas como beneficios portátiles y mucho más reciclaje. Pritzker dijo, por ejemplo, que Estados Unidos gasta menos en capacitación que cualquier otro país desarrollado. Al señalar que el gobierno federal actual no se está enfocando en tales cosas, dijo que era importante "volverse local" y centrarse en los gobernadores y alcaldes.

Comstock dijo que hay muchas razones para ser optimista a largo plazo, pero estaba preocupado por las consecuencias no deseadas de la tecnología actual. Ella dijo que la gente quiere trabajar, pero que debemos cuidar a las personas que atraviesan tiempos difíciles, y que las empresas deben desempeñar un papel en la capacitación y el reciclaje de los trabajadores. Ella también impulsó el concepto de educación y habló sobre su trabajo en un consejo asesor en Australia.

Al hablar sobre la transición de GE, dijo que cada empresa tradicional de negocios está llegando a su momento de "ajuste de cuentas digital", uniendo las cosas físicas y digitales. "Primero fuimos a digitalizar nuestras cosas y luego a digitalizarnos a nosotros mismos, pero si pudiéramos hacerlo nuevamente, lo haría de manera diferente", dijo.

Los nuevos trabajos

En una nota más optimista, H. James Wilson, de Accenture, habló sobre cómo cambiarán los trabajos debido a la IA y otras automatizaciones, según un nuevo estudio que su empresa ha realizado. Wilson habló sobre "el medio perdido" de los trabajos basados ​​en las relaciones hombre-máquina, con nuevos trabajos que incluyen roles como "Empathy Trainers", "AI Support Engineers" y "AI Safety Engineers". Dijo que estos trabajos no siempre son visibles, pero están comenzando a surgir.

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