El libro de superficie y la locura de marketing de microsoft

Nadie niega que la nueva computadora portátil Microsoft Surface Book no es muy buena tanto por su diseño como por sus características. Pero con este dispositivo, Microsoft ha demostrado una vez más que no entiende cómo funciona el juego de hardware en tecnología.

Microsoft no tiene idea sobre el precio del producto. Estas máquinas son demasiado caras, punto. Nadie en su sano juicio comprará uno a menos que tenga un exceso de efectivo. Si alguna vez veo uno en la naturaleza, lo cual dudo, de hecho le preguntaré a esa persona si tienen dinero para quemar y, de ser así, ¿pueden darme algo?

Nadie en Microsoft ha manejado los precios de alta tecnología. Esto se debe a que la compañía evolucionó de una posición monopolística en el negocio de software con Windows y Office. No había razón para saber mucho sobre nada, excepto cómo administrar un negocio de toma de pedidos.

Esto fue más recientemente evidente con los teléfonos Lumia. Son productos pretenciosos e ingenuos que no se venden porque no tienen precios competitivos.

Repasemos los cuatro grandes conceptos de marketing relacionados con el hardware tecnológico: lujo, curva de aprendizaje, participación en el mercado y líder de pérdidas. Tal vez alguien en Microsoft obtenga una pista y contrate a algunas personas que entiendan el negocio del hardware tecnológico. (Digo específicamente hardware de tecnología porque este negocio no es como vender autos o refrigeradores de ninguna manera).

Lujo

Los conceptos y el modus operandi para vender artículos de lujo son ajenos a las funciones normales de marketing. Hay muchos estudios y algunos libros para respaldar esto. Es diferente, un tanto loco, y en su mayoría contra-intuitivo. Se requieren conjuntos de habilidades especializadas y diferentes sensibilidades, y se necesita personal capacitado. Pero Microsoft, Samsung y otros (salvo Apple) no han podido lograrlo y todos deberían dejar de intentarlo. Microsoft no es Apple y no debería ver a Cupertino como un competidor. Sus competidores son Dell, Asus y Lenovo, todos los cuales venden productos mucho más competitivos.

Curva de aprendizaje

Este es un concepto de fijación de precios que Microsoft ha ignorado en gran medida. Podría escribir un libro al respecto, pero en pocas palabras se parece a la ley de Moore y dice que debido al efecto de la ley de Moore en un producto tecnológico, el costo de hacer un producto disminuirá mientras que la funcionalidad mejorará en todos los sentidos con el tiempo. Por lo tanto, el producto de hoy disminuirá inmediatamente su valor y no será sostenible a su precio honesto actual.

Los fabricantes de discos, chips y computadoras valoran todas las cosas en función de un valor futuro en una curva. Por lo tanto, un disco duro que se vende por $ 400 eventualmente será de $ 250 o quizás $ 150. Las empresas pierden dinero hasta que se acercan al momento correcto en la curva de aprendizaje, pero están condenadas a repetir el ciclo con el producto de próxima generación. Esto mantiene los precios muy bajos y calienta el mercado de una manera que sustenta el negocio. El argumento básico sobre la curva de aprendizaje y el modelo de precios permitió a las empresas tecnológicas eludir cualquier ley antidumping.

Al final, el precio se estabiliza a un valor constante y se gana mucho dinero.

Agarrando cuota de mercado

La clave del éxito en la comercialización de productos de alta tecnología y de gran valor es obtener la mayor cuota de mercado posible de cualquier manera posible. La fijación de precios en la curva de aprendizaje se realizó únicamente por este motivo. Puedes agradecer a la curva de aprendizaje por el hecho de que llevas alrededor de 32 GB en tu bolsillo en un llavero por el que pagaste $ 10.

Microsoft, desde una perspectiva monopolista, no sabe cómo ganar cuota de mercado y no parece darse cuenta de su importancia. Tuvo cierta comprensión durante las Guerras de procesamiento de textos, que ganó hace 20 años. Creo que todas esas personas renunciaron. El Lumia es un caso puntual. ¿Quién tiene uno? Ni siquiera saben cómo sembrar estos teléfonos a miembros de los medios de comunicación. Por lo tanto, Microsoft nunca está en la conversación, nunca. Solo escucha cualquier podcast tecnológico. HTC se compara con Samsung, Apple y Huawei. Entonces termina.

Líderes de la pérdida

Esto no puede ser un concepto extraño para ninguna persona de marketing. La importancia de los líderes de pérdidas para ganar cuota de mercado siempre ha funcionado. Por supuesto, nunca se les llama líderes de pérdida.

En este momento, la estrategia de Microsoft es desarrollar hardware, calcular los costos de fabricación, desarrollo y comercialización y calcular un precio por el cual la empresa pueda obtener ganancias. Lo que sucede es que este cálculo ignora las realidades del mercado e ignora cuál debería ser el precio para mover unidades infinitas. Entonces, la compañía recibe una paliza, luego levanta los brazos en el aire y sufre una gran pérdida. Golly, hizo todo por el libro y este fue el resultado.

¡Es el libro INCORRECTO!

Si la compañía revirtió el proceso y sufrió una gran pérdida al subestimar el producto en primer lugar para ganar participación de mercado, tendría un producto exitoso con el que podría obtener ganancias de las grandes ventas a medida que avanza en la curva de aprendizaje. Eso es absolutamente lo que tiene que ver con el teléfono. También puede hacerlo con laptops Surface Book. Establezca un precio bajo y espere hasta que la ley de Moore se ponga al día. Dale dos años.

¡Solo piense en el Surface Book de $ 1, 895 de rango medio que se vende hoy, ahora mismo, por $ 895 o menos! Las mismas características exactas. Supongo que el costo de hacer que estas cosas sean de alrededor de $ 1, 000, tal vez menos. Perderían alrededor de $ 100 por unidad durante aproximadamente un año, tal vez. Microsoft podría absorber eso fácilmente. Perderá más que eso si no baja el precio.

He pasado demasiado tiempo. Creo que hice mi punto. Consiga con el programa y baje los precios de Microsoft. ¡Mucho!