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Entrevistado en el Simposio de Gartner ayer por la tarde, el fundador y CEO de Amazon Web Services, Andy Jassy, dijo que Amazon Web Services tenía tres áreas principales de enfoque: computación sin servidor, aprendizaje automático e Internet de las cosas.
En cuanto a la informática sin servidor, Jassy dijo que las personas utilizarán instancias completas durante mucho tiempo, pero cada vez más compañías realizarán la transición al modelo de servicio basado en eventos promovido por los servicios Lambda de AWS. No tener que lidiar con servidores es muy atractivo para los clientes, dijo.
Sobre el aprendizaje automático, Jassy describió tres capas de servicios: trabajo fundamental realizado por expertos en la parte inferior; una capa intermedia donde los programadores tradicionales pueden crear sus propios servicios; y una capa superior que consta de servicios y API, como el servicio de reconocimiento de voz Lex de Amazon. Dijo que Amazon estaba invirtiendo en las tres capas, con la gran mayoría del trabajo realizado por expertos que trabajan en instancias P2 de Amazon. Pero, dijo, muy pocas personas tienen la capacidad de contratar profesionales expertos, por lo que se debe hacer más para que sea más fácil y mucho más accesible para los desarrolladores cotidianos. En esta capa intermedia, donde dijo que todos tienen servicios, "nadie lo ha hecho lo suficientemente fácil".
En el Internet de las cosas (IoT), Jassy dijo que es un largo viaje, pero que en 10 a 15 años, la mayor parte de la huella local de una empresa serán dispositivos conectados. Señaló que las grandes aplicaciones hasta la fecha incluyen dispositivos dentro de campos petroleros, automóviles, aviones y barcos. Pero la mayoría de las grandes aplicaciones de IoT utilizan servicios en la nube, y la mayoría son usuarios bastante importantes de AWS, incluidas las máquinas de secuenciación genética Illumina, los tractores con análisis de John Deere y Statcast de Major League Baseball.
Muchos dispositivos no tienen el tiempo o la conectividad para volver a la nube, por lo que es importante tener el mismo modelo de programación utilizado en AWS en los dispositivos. Con ese fin, Jassy impulsó los servicios Greengrass de la compañía, que tiene Lambda incorporado. Esta es el área que está brindando los resultados más rápidos, dijo.
Entrevistado por Gartner Fellow Daryl Plummer, quien señaló que AWS es la parte más rentable de Amazon y ahora tiene una tasa de ejecución de $ 15 mil millones en ingresos anuales, Jassy pasó mucho tiempo recapitulando la historia de la empresa y su crecimiento.
Dijo que una de las principales razones por las que la compañía comenzó a AWS fue proporcionar al negocio de consumo de Amazon una forma de crear aplicaciones de manera más rentable y permitirle innovar más rápidamente. Jassy señaló que Amazon le dio a AWS su marca y credibilidad. AWS trata a Amazon como "un cliente externo importante", porque es un usuario muy exigente y de gran potencia con altos estándares, y dijo que AWS recibe muchos comentarios de Amazon.
Nadie dentro de la compañía habría tenido la osadía de pensar que AWS habría crecido tan rápido, dijo Jassy, y no habría imaginado que habría sido un negocio de tasa de ejecución de $ 15 mil millones, con un crecimiento del 40 por ciento en este momento. "No teníamos idea de qué tan rápido iba a crecer", dijo.
Jassy pasó mucho tiempo hablando sobre el enfoque en el cliente de la compañía y el "proceso de trabajo hacia atrás" de la empresa. Explicó que cada vez que producen una nueva característica importante, comienzan creando un comunicado de prensa, porque eso les hace pensar desde la perspectiva del cliente sobre lo que sería interesante para ellos. Luego crean un documento de Preguntas Frecuentes (preguntas frecuentes), porque contiene todo lo relacionado con el uso del producto, los precios, etc. Dijo que es importante que la empresa esté orientada a largo plazo, porque no siempre lo hacen bien en el primer día, por lo que es necesario obtener un producto, escuchar a los clientes e iterar rápidamente.
Cuando se le preguntó sobre los avisos que la compañía envió a los clientes sugiriendo formas de ahorrar dinero en el servicio, Jassy dijo que la compañía envía millones de dichos avisos, lo que ha generado un ahorro de $ 500 millones para los clientes y, por lo tanto, menos ingresos para AWS. Pero, dijo, si comprende el enfoque en el cliente, comprenderá que AWS no quiere ganar dinero a menos que estén entregando valor. "Si haces lo correcto para los clientes, valdrá la pena a largo plazo", dijo.
Plummer señaló que en una encuesta informal que había hecho, los clientes dijeron que lo más difícil de entender acerca de AWS es la factura (que fue mencionada por el 95 por ciento de los clientes), seguida por la cantidad de nuevas características. Jassy dijo que el año pasado, AWS introdujo más de 1, 000 servicios y características, y es probable que presente unos 1, 250 este año, por lo que tienen muchas cosas en las que seguir trabajando. Dijo que la compañía recibió comentarios de que es confuso que se le facturen por cosas en tantas dimensiones, y dijo que "creemos que hemos progresado, pero todavía tenemos trabajo por hacer".
Jassy dijo que creía que la transición a la nube tomará entre 10 y 15 años más, y que debido a que la mayoría de las empresas están comenzando desde los centros de datos locales, la mayoría estará en modo híbrido durante mucho tiempo. Él espera que "un puñado de jugadores muy exitosos" surja en el mercado, y dijo que si bien la mayoría de los clientes piensan que quieren dividir sus cargas de trabajo de manera relativamente uniforme entre varios jugadores, la mayoría termina eligiendo un solo proveedor, porque es mucho más fácil para los equipos de desarrollo.
Cuando se le preguntó sobre la mayor amenaza para AWS, Jassy dijo que está más preocupado por ser ágil y mantener el ritmo de la innovación, así como contratar a las personas adecuadas a medida que la empresa continúa creciendo.