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Su cliente de correo electrónico falla, enviándole las peores noticias que ha visto en días: un mensaje de Evernote, que le informa que han sido pirateados. De repente suena el teléfono. Es tu novia llorando, preguntándote por qué cambiaste tu estado en Facebook a Individual. ¿Te mudas a Dubuque? Facebook dice que vives en Dubuque. Luego, los mensajes de Twitter de tus amigos preguntando sobre los endosos de 140 caracteres para Viagra canadiense que has estado enviando.
Afronte los hechos: ha sido pirateado. Es una sensación horrible, pero puedes recuperarte.
¿Como paso?
Si bien es concebible que una mente maestra ciberdelincuente lo haya atacado personalmente para un ataque con mensajes de correo electrónico especialmente diseñados para "phishing" utilizando su información personal, es inexpresablemente improbable. Eres especial, por supuesto, pero no eres tan especial. Es mucho más probable que no hayas tenido cuidado o que no hayas tenido suerte.
Quizás un sitio web válido que se haya visto comprometido por malware inyectado infesta su sistema con un troyano que roba datos. O, más probablemente, reutilizó una contraseña para un sitio web que se vio comprometida. Es muy difícil recordar una multitud de contraseñas, algunas personas simplemente usan la misma (o las mismas pocas) una y otra vez. ¿Su contraseña de Facebook es la misma que su contraseña de Twitter? ¿Qué tal la contraseña para el sitio web de su banco? Ahora, algunos recursos digitales negativos tienen toda o parte de su información de inicio de sesión, y cualquier sitio donde lo reutilizó ahora está abierto para ellos.
Recupera las riendas
Muchos sitios web seguros incluyen un mecanismo para restablecer una contraseña olvidada mediante el envío de un enlace especial a su cuenta de correo electrónico registrada. Un malhechor que controle su correo electrónico podría enviar una solicitud de contraseña perdida a docenas de bancos y otros sitios confidenciales, esperando algunos resultados. Si su correo electrónico se ve comprometido, debe cambiar la contraseña de inmediato, si puede.
Puede descubrir que el hacker ya lo ha bloqueado al cambiar la contraseña de la cuenta. En ese caso, necesita ayuda de alto nivel de su proveedor de correo electrónico. Tendrá que demostrarle al proveedor que usted es el verdadero propietario de la cuenta. Dependiendo de su proveedor, el proceso puede ser fácil o difícil. Quédate con eso sin importar qué. Si no recupera el control de su correo electrónico, cualquier otra cosa que haga hacia la recuperación se puede deshacer con la misma facilidad.
Purga tus contraseñas
Incluso si el hacker no usó su cuenta de correo electrónico para restablecer contraseñas, todos sus sitios seguros protegidos con contraseña están potencialmente en peligro. En un mundo perfecto, cambiaría la contraseña de cada sitio seguro lo antes posible. Eso puede ser duro; Es posible que ni siquiera recuerde todos los sitios con los que se ha registrado. Comience con sitios financieros y otros sitios importantes, luego trabaje en su cerebro para encontrar tantos otros como pueda.
¡Por favor, no cambie todas sus cuentas a la misma contraseña nueva! Obtenga una utilidad de administrador de contraseñas como LastPass, nuestra Elección de los editores, y permítale generar contraseñas aleatorias y muy seguras como 3F y bqV y tbMMn o F *%. Para la contraseña maestra, la que protege a todos los demás, elija algo que sea muy seguro y memorable. Aquí hay una técnica para ayudar con la selección de contraseña.
Informar el evento
Algunos sitios web tienen informes de eventos integrados en el sistema. Por ejemplo, puede informar un hack de Facebook en www.facebook.com/hacked. Si no hay un formulario oficial para informar lo sucedido, sigue siendo una buena idea enviar una nota al soporte técnico o al servicio al cliente. El sitio puede tener recursos para ayudarlo a lidiar con las consecuencias del hack.
Reparar la PC
Hay quienes aconsejan que la única forma adecuada de recuperar una PC comprometida es formatear y comenzar de nuevo. Si tiene el tiempo y la capacidad para hacerlo, ciertamente no es una mala idea. Para aquellos que se estremecen ante el pensamiento, hay alternativas.
Primero, verifique que tenga las últimas actualizaciones para su sistema operativo y para todos los navegadores instalados, así como para los complementos esenciales del navegador como Flash y Adobe Reader. Siempre que sea posible, habilite las actualizaciones automáticas.
Vuelva a verificar que su antivirus o suite de seguridad esté completamente actualizado y ejecute el análisis más completo que ofrece. Sin embargo, no asuma que su antivirus eliminará todos los problemas. Después de todo, no detuvo el hack inicial. Obtenga una segunda opinión. Desactive temporalmente la protección en tiempo real de su antivirus instalado y ejecute un análisis utilizando una o más de las herramientas antivirus gratuitas disponibles. Concéntrese en aquellos que se especializan en limpieza.
Cambia tus hábitos
Ahora que tiene el control de la situación, ¡no permita que esto vuelva a suceder! Asegúrese de seguir usando su administrador de contraseñas y no retroceda en el reciclaje del mismo puñado de contraseñas. Si un sitio web que utiliza ofrece verificación en dos pasos, asegúrese de activarlo.
Verifique periódicamente para asegurarse de que su sistema operativo, su antivirus y todos los navegadores instalados y los complementos del navegador estén recibiendo las actualizaciones como deberían. Tenga mucho cuidado al usar computadoras públicas. Y nunca, nunca, jamás le des tus contraseñas a nadie.
Por último, mantén los ojos abiertos ante comportamientos sospechosos en tus cuentas en línea y en las cuentas de tus amigos. Si sus amigos publican enlaces sin sentido o le envían archivos PDF no solicitados con nombres extraños, tómese un minuto para comprobar que realmente tenían la intención de enviárselo.
