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Esta semana, el proveedor de software Square anunció el lanzamiento del kit de desarrollo de software Square Reader (SDK), que permitirá a los desarrolladores cambiar efectivamente la experiencia de pago en sus sistemas de Punto de Venta Square (POS) como mejor les parezca. Cuando hablamos con la compañía, dijo que esta iniciativa tiene como objetivo ayudar a Square a llegar a nuevos clientes, así como ayudar a sus clientes existentes. Según la compañía, el SDK, que actualmente está disponible de forma gratuita para los desarrolladores, ya está siendo utilizado por grandes empresas como la cadena de hamburguesas Shake Shack. Si quieres probar el SDK por ti mismo, entonces puedes hacerlo a partir de hoy.
El sistema Square POS tenía una interfaz de programación de aplicaciones (API) disponible antes de este anuncio. La API le permitiría conectar la funcionalidad de herramientas de terceros. Sin embargo, según el gerente general de Square, Carl Perry, el SDK permitirá un nivel de personalización sin precedentes. Cuando hablamos con él, dijo que espera que el SDK satisfaga las necesidades de nicho de cualquier negocio y les permita crear una experiencia POS personalizada utilizando la plataforma subyacente de Square.
POS y por qué es importante el SDK
Los sistemas POS actuales son esencialmente cajas registradoras modernas que a menudo se ejecutan en la nube. Están diseñados no solo para sumar costos y aceptar pagos, sino también para conectarse con otras partes de su negocio e integrar el proceso de pago con el resto de sus flujos de trabajo importantes. Un útil sistema POS generalmente ofrece la capacidad de conectarse con su sistema de fondo, como una aplicación de gestión de inventario o una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Square POS, un ganador de Editors 'Choice, puede hacer ambas cosas y más.
En las pruebas de PCMag, encontramos que Square POS es una oferta sólida, por lo que escuchar que la compañía está abriendo su SDK es una perspectiva intrigante. El nuevo SDK permitirá a los desarrolladores crear productos personalizados no solo para industrias en las que esperaría ver Square, como bares, restaurantes y tiendas minoristas, sino también en entornos menos tradicionales. Los desarrolladores podrán ponerse "bajo el capó" de la plataforma y agregar integraciones que antes no existían. Un desarrollador calificado podría crear una solución personalizada que no necesita ser construida completamente desde cero, sino que también tiene una marca personalizada y está diseñada para satisfacer las necesidades de su negocio. Cuando nos sentamos con Perry, detalló el caso de lo que varias compañías ya han hecho con el SDK.
En el campo
Antes de lanzar el SDK en la naturaleza, Square trabajó con una serie de socios selectos para crear soluciones POS personalizadas utilizando la tecnología de Square. El mencionado Shake Shack recientemente ha estado probando tiendas sin cajero, lo que llama la "Cabaña del Futuro", en la ciudad de Nueva York. Trabajando con la agencia de desarrollo Fuzz, la cadena de hamburguesas construyó un quiosco de autoservicio que permitía a los clientes ordenar sus alimentos y pagarlos por sí mismos. A pesar de que utilizó la infraestructura de seguridad y soporte de pagos de Square, estos restaurantes experimentales pudieron reducir los tiempos de espera con una solución que se personalizó efectivamente solo para ellos.
Durante nuestra conversación con Perry, dejó en claro que abrir el SDK es parte de la misión de la compañía para atraer a nuevos tipos de clientes. Después de todo, ves lectores Square y sistemas POS en muchos cafés, restaurantes y boutiques. Sin embargo, sería difícil encontrarlos en, por ejemplo, una farmacia o un consultorio médico. Es por eso que la compañía ha trabajado con proveedores menos tradicionales para difundir la base de clientes de la compañía.
La atención médica es un espacio difícil para entrar, ya que hay estrictos estándares de seguridad que deben cumplirse, y muy pocas compañías cumplen con los requisitos para manejar el pago de las recetas. QuiqMeds, un proveedor de servicios de punto de atención, descubrió que la infraestructura de pago de Square en realidad cumple con todas las calificaciones que necesita un producto de atención médica. QuiqMeds trabajó con Square para crear una aplicación móvil que permita a los proveedores dispensar medicamentos en el punto de atención. Esto ahorra a los pacientes el trabajo de viajar a la farmacia. El Square POS original nunca se diseñó para aceptar cosas como los copagos de los pacientes y ayudar a los médicos a dispensar medicamentos, pero fue posible desarrollar la funcionalidad gracias al SDK.
"Para nosotros, QuiqMeds fue un caso especialmente emocionante. Muestra que lo hicimos funcionar en lugares donde generalmente no se ve Square", dijo Perry. "Estamos muy emocionados de ver qué hacen los desarrolladores con este conjunto de herramientas". Si bien queda por ver exactamente qué tan efectivo será el SDK, estos casos de uso del mundo real son ejemplos prometedores de lo que los clientes podrán hacer con el kit.
