Video: Soluciones a problemas WIFI de El Capitan OSX (Noviembre 2024)
Ha habido quejas en toda la comunidad de clientes de Apple sobre el nuevo Macbook Air y las caídas de conexión Wi-Fi. Se avecina la especulación: ¿se trata de un problema generalizado o de un lote en particular de la fábrica? ¿Un problema inherente a OS X o solo a la pila de red del sistema operativo? ¿Cómo manejará Apple las quejas?
Esos son todos los asuntos que la Mesa de Noticias debe manejar en el futuro. Estoy más interesado en soluciones alternativas para ayudar con los problemas de conectividad. Por lo tanto, me gustaría dar un paso atrás, echar un vistazo a algunos de los problemas que se informan y ofrecer algunas sugerencias a los nuevos propietarios de MacBook Air que pueden experimentar problemas basados en algunas pruebas que he realizado en los últimos días.
Gotas de Internet y transferencias de datos lentas
Primero, no está claro si la mayoría de las quejas se refieren a la caída de la conectividad a Internet, o se desconecta desde dentro de una red doméstica, como desde el enrutador o mientras se conecta a otro dispositivo dentro de la red, como un NAS. Por lo que veo en el foro de la comunidad de Apple, parece que un número significativo de usuarios se queja de las caídas de Internet. Algunos revisores y analistas técnicos han publicado artículos que afirman que están viendo tasas de transferencia de datos lentas desde el nuevo MacBook Air, lo que para mí indica un problema más local posiblemente, dentro de OS X o como algunos críticos han afirmado, tal vez un problema con el protocolo de red que usa el sistema operativo.
Dicho esto, puedo entender lo frustrante que es no tener mucha información sobre el asunto si usted es uno de los nuevos clientes de MacBook Air que experimenta caídas de conexión (ya sea dentro de su red o con su Internet). He realizado pruebas inalámbricas en los últimos días con el nuevo MacBook Air de 13 "y la nueva estación base AirPort Extreme compatible con 802.11ac. No tuve problemas de conexión durante las pruebas. Tomé nota de mi configuración y ofrecí algunas sugerencias Si tiene problemas:
Lo que puede intentar
- Actualizar el firmware del enrutador: Verificar que el enrutador tenga el firmware más reciente es el primer paso que debe tomar para resolver cualquier problema de conexión. Vaya al sitio web del fabricante del enrutador, descargue el firmware para el modelo apropiado y siga las instrucciones del proveedor para la actualización.
Desactive algunas características del enrutador: algunos revisores informan problemas con la forma en que los nuevos Macbooks manejan algo llamado escalado de ventanas TCP. En pocas palabras, esta es una característica que debería ocurrir automáticamente dentro de un sistema operativo para ayudar al rendimiento de la red. No hay pruebas definitivas de que este sea el problema en este momento. Sin embargo, puede ser útil desactivar algunas funciones orientadas al tráfico de red que puede haber habilitado en su enrutador.
Doble NAT: por ejemplo, asegúrese de no tener doble NAT (traducción de direcciones de red) en su red. A veces, los ISP le proporcionarán un módem de cable o DSL que ya está realizando NAT y que puede haber agregado un enrutador inalámbrico a su red doméstica que también está realizando NAT. Asegúrese de que solo un dispositivo esté configurado para hacer NAT.
Calidad de servicio y otras características: también, intente deshabilitar cualquier característica de calidad de servicio o reglas de priorización de aplicaciones que haya habilitado. También intentaría hacer una copia de seguridad de la configuración del enrutador (muchos enrutadores lo permiten) y luego desactivar otras características como las reglas de reenvío de puertos, DMZ y cualquier otra cosa que pueda deshabilitar sin comprometer la seguridad. Por ejemplo, no desactive el firewall del enrutador o la protección WAN, pero si tiene reglas de firewall establecidas para aplicaciones específicas, intente desactivarlas.
Por supuesto, no me refiero a desactivar todas estas funciones a la vez. Si tiene activada la QoS, o cualquier tipo de característica de modelado de tráfico diseñada para ayudar a impulsar la transmisión de video o el rendimiento de otras aplicaciones; apáguelo, trabaje con su MacBook y vea si eso ayuda al problema. Si no, deshabilite algo adicional e intente nuevamente. Un enfoque paso a paso es crítico aquí.
Restablezca el enrutador a los valores predeterminados de fábrica: esta no es una sugerencia que la mayoría de los usuarios querrán escuchar, ya que significa configurar su enrutador desde cero. Sin embargo, a veces vale la pena comenzar con un enrutador limpio. Si tiene el tiempo y la voluntad de configurar el enrutador nuevamente, intente restablecerlo a los valores predeterminados de fábrica y ver si eso ayuda con la caída de la conexión.
Ejecute la red en 802.11n: una gran cantidad de las quejas que he visto provienen de aquellos que usan el nuevo MacBook con uno de los enrutadores 802.11ac en borrador en el mercado. Si tiene un enrutador 802.11ac y está conectando el MacBook en modo 11ac, intente configurar el modo 802.11ac del enrutador en modo heredado 802.11n en el canal de 40MHz. Esto puede ayudar con las desconexiones al menos hasta que haya más información disponible.
Pruebe el nuevo aeropuerto: en mis pruebas, no experimenté caídas de conexión con el MacBook Air de 13 pulgadas y el nuevo AirPort Extreme de Apple. Esto no significa necesariamente que el nuevo AirPort resuelva cualquier problema que pueda tener (o no) el MacBook, pero si está buscando un nuevo enrutador de todos modos, y tiene una red pesada para dispositivos Apple, el nuevo AirPort, que admite 802.11 ac, puede valer la pena un vistazo.
Mientras tanto, puede consultar más formas de solucionar problemas de conexión a Internet en "12 consejos para solucionar problemas de conexión a Internet".
