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Podría decirse que fui el primer escritor en presentar Yelp al mercado masivo en una columna que escribí en el momento de su lanzamiento. Así que ahora puedo ser el primer columnista en decir que ha saltado al tiburón.
Su decadencia se hace cada vez más evidente a medida que los comentarios de los usuarios que alguna vez hicieron que Yelp fuera tan poderoso ahora están nublados por el ruido del sistema. Parece que no hay forma de filtrar la raqueta.
Tomemos, por ejemplo, el hecho de que demasiadas Taco Bells en el país tienen un promedio de 4.5 estrellas, mientras que los restaurantes franceses extravagantes obtienen 3.5 estrellas porque son "caras", un plato solitario era terrible o la anfitriona perdió la reserva. Taco Bell generalmente obtiene la clasificación más alta porque la chica de la ventanilla de autoservicio era realmente agradable. Algunas articulaciones reciben calificaciones bajas por razones tontas, como no ofrecer un menú vegano.
Otros sistemas de encuestas evitan estas tonterías al tener categorías separadas; Zagat, por ejemplo, califica Comida, Servicio y Decoración.
Luego está la cuestión de en quién confiar. Demasiados llamados Yelpers vienen con opiniones sesgadas sobre cómo determinar si algo es bueno o no. En los primeros días de Yelp, usted podía realizar ingeniería inversa en las evaluaciones de los revisores al mirar sus revisiones anteriores y determinar si tenían su gusto en función de sus críticas a otros restaurantes que también había visitado. Este mecanismo de retroalimentación funcionó bien, pero comenzó a deteriorarse a medida que Yelpers proliferaba.
Con el tiempo, los lugares se revisan demasiadas veces hasta el punto en que no se puede juzgar la calidad de un revisor, lo que resulta en una sobrecarga de información. De hecho, desde cualquier página muy revisada, tiendes a aprender muy poco. Los usuarios también desarrollan una actitud presuntuosa después de hacer un montón de trabajo gratuito para Yelp y comienzan a pensar que en realidad son críticos culinarios profesionales. De repente, lo están dominando en los restaurantes o buscando una pelea.
Yelp no se ayuda a sí mismo manteniendo demasiadas críticas cansadas. Muy pocos lugares son iguales a los de hace dos años. Ninguna revisión debe tener más de seis meses de antigüedad; borre o archive el resto.
Por todas estas razones, creo que es mejor usar Zagat para encontrar un nuevo lugar. Yelp necesita algún tipo de solución.
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