Video: Técnicas de ventas: Como vender una computadora. Por Alex Calderón (Noviembre 2024)
Recientemente tuve en mis manos una investigación bastante interesante que mostró cómo ciertos grupos de edad usan la tecnología. Aunque el alcance de la investigación fue bastante amplio, exploró cómo cuatro grupos de diferentes edades usaron teléfonos inteligentes y tabletas en sus estilos de vida digital.
Los primeros grupos perfilados fueron de 12 a 23 años. Este grupo utiliza teléfonos inteligentes como su dispositivo digital principal. Básicamente viven y respiran teléfonos inteligentes y están con estos niños todo el tiempo. Más importante aún, es el dispositivo principal que utilizan para enviar correos electrónicos, redes sociales, recibir noticias, escuchar música, mirar YouTube, etc. Algunos de ellos también usan tabletas, pero con moderación, y este es el único grupo importante que prácticamente ha caminado lejos de computadoras portátiles o PC, excepto si las están usando para la escuela o en el trabajo, cuando corresponda.
El segundo grupo de edad era de 24 a 40 años. Este grupo también está centrado en los teléfonos inteligentes, pero solo hasta cierto punto. Están más inclinados a usar una combinación de tecnologías en su vida diaria. Para ellos, el teléfono inteligente es ideal cuando están en movimiento, pero también tienden a gustarles mucho las tabletas, y las usan para navegar por la Web, enviar correos electrónicos y redes sociales y especialmente para leer libros y ver películas. Pero también usan mucho sus PC o computadoras portátiles, particularmente para realizar tareas o proyectos de productividad.
El cuarto grupo tiene entre 65 y 80 años. Estas personas se han alejado completamente de las PC y las computadoras portátiles y, aunque pueden llevar un teléfono inteligente con ellas, su dispositivo principal es una tableta, específicamente una tableta con una pantalla de 9 o 10 pulgadas. Me pareció interesante que este grupo de edad no estuviera muy interesado en tabletas más pequeñas. Más importante para ellos, la tableta puede manejar casi cualquiera de sus necesidades de estilo de vida digital. Muchos todavía tienen una PC, pero son modelos más antiguos y son lo suficientemente buenos, incluso si son más antiguos y se usan solo para cualquier proyecto de productividad más grande que puedan tener de vez en cuando.
Al mirar estos datos de investigación, se me hizo un poco más claro por qué las ventas de PC se redujeron más del 10 por ciento el año pasado y se reducirán alrededor del 3-4 por ciento este año. La generación más joven está tan centrada en los teléfonos inteligentes y solo necesita una PC en la escuela o usa las computadoras de sus padres en casa, saca a un gran grupo de compradores potenciales de PC de la mezcla general de compra de PC. Esto es significativo ya que en el pasado estos niños usaban mucho las PC y las computadoras portátiles, incluso si eran las PC de sus padres. Ahora viven en sus teléfonos inteligentes y usan una PC con moderación.
El segundo grupo extendió sus necesidades de herramientas digitales en múltiples dispositivos y la necesidad de comprar o actualizar cualquier PC se diluye por sus dispositivos móviles que manejan gran parte de sus necesidades de computación personal. Además, el informe encontró que este grupo demográfico no tiene prisa por actualizar sus PC y las está utilizando todas más allá de la PC.
El único punto positivo real para los fabricantes de PC es el tercer grupo, que sigue centrado en la PC, y esta investigación muestra que todavía están comprando nuevas PC de forma más regular. Sin embargo, el cuarto grupo, de 65 a 80 años de edad, ni siquiera parece interesado en comprar nuevas PC y están haciendo que las que tienen duren más y hayan trasladado la mayoría de sus necesidades de acceso digital a tabletas. En cambio, están centrados en tabletas y esto satisface bien la mayoría de sus necesidades y también los elimina de cualquier ciclo regular de compra de PC.
Por cierto, la razón por la cual las ventas de PC serán mejores este año durante el año pasado es que las empresas finalmente están comenzando a comprar PC y computadoras portátiles nuevamente. Muchas empresas dejaron de comprar nuevas PC, esperando ver si Windows 8 era lo suficientemente valioso como para comenzar a actualizar nuevamente. Cuando resultó ser una versión pobre de una actualización del sistema operativo, la mayoría de las empresas pospusieron la compra de PC y computadoras portátiles el año pasado, y si las compraron se aseguraron de que ejecutaran Windows 7 en lugar de Windows 8.
Pero muchas de estas PC y computadoras portátiles empresariales estaban realmente envejeciendo y este año hemos visto un fuerte aumento en las compras de PC de TI en todos los ámbitos. Esto ha ayudado a elevar la demanda de computadoras este año. Sospecho que en la empresa podríamos ver otros 2-3 años de buenas compras de actualización de PC y laptop, pero más allá de eso, es incierto si la empresa puede ayudar a impulsar las PC mucho más de lo que están ahora.
Mi gran conclusión de esta investigación es que los días de cualquier crecimiento serio de PC han terminado. Como investigadores, hemos sido muy conscientes de esta disminución en la demanda de PC, pero los proveedores de PC esperaban que las nuevas versiones de Windows o incluso el concepto de 2 en 1 pudieran devolver la demanda de PC. Pero esos días se han ido. Los usuarios simplemente tienen demasiadas opciones ahora cuando se trata de usar un dispositivo para cosas que en el pasado solo se podían hacer en una PC. Si bien podríamos ver un cierto crecimiento en las compras de PC empresariales debido a la necesidad de reemplazar los modelos más antiguos, esto no será suficiente para devolver la demanda de PC a los niveles que teníamos antes de que Apple presentara sus iPads. Pero parece que la forma en que estos diversos grupos de edad miran las PC y las usan es realmente el corazón de este cambio importante en el uso del dispositivo y me sugiere que quizás continuaremos teniendo una disminución de la demanda de PC en el futuro, o en el mejor de los casos, estabilice las ventas de PC en alrededor de 280-300 millones de unidades al año en todo el mundo en el futuro.
Para obtener más información, consulte el resumen de PCMag de las 10 mejores computadoras portátiles y las 10 mejores computadoras de escritorio.
