Video: Samsung khai tử Note để đi trước Apple? (Noviembre 2024)
Me han divertido un poco los anuncios que Samsung está publicando que Apple ha copiado su línea de teléfonos inteligentes Galaxy Note con el nuevo iPhone 6 Plus. Qué desperdicio de dólares de marketing. Claro, Apple no es el primero en lanzar un teléfono de tamaño similar al Galaxy Note, pero LG, Nokia, HTC y muchos otros han hecho lo mismo.
Este anuncio apesta a inseguridad y por una buena razón. El negocio de teléfonos inteligentes de Samsung está siendo atacado en todos los continentes. Xiaomi ha comido su cuota de mercado en China y partes de Asia. Y Apple se convertirá en un rival Samsung aún más grande ahora que tiene teléfonos inteligentes más grandes.
Este tipo de competencia ya está teniendo un gran impacto en las finanzas de Samsung. Sus cifras de ganancias del último trimestre se redujeron en un 25 por ciento respecto al mismo trimestre del año anterior. Y Samsung ya advirtió al mercado que sus números también se reducirán en este trimestre. Imagine qué números de vacaciones de Samsung se compararán con Apple con ventas y ganancias récord para sus nuevos iPhones.
Personalmente, soy un gran admirador de los productos Samsung. Están bien hechos y a nivel de hardware muestra innovación. De hecho, llevo conmigo el Galaxy Note 3 y uso el reloj inteligente Gear 2 todo el tiempo. Sin embargo, no soy necesariamente leal a Samsung. Al igual que muchas otras personas que usan productos Android, cambiar a otro producto Android que yo u otros parecemos ver como más innovador o mejor sería fácil. Esto se debe a que Android es básicamente el mismo en todos estos productos y hoy en día cada vez hay menos innovación a nivel de hardware para respaldar mi lealtad a un teléfono inteligente con la marca de Android sobre otro.
He estado siguiendo a Apple durante tres décadas y al principio encontré algo con los usuarios de Apple que nunca vi en los usuarios de PC. Comenzó con la Apple II, pero realmente llegó a un nuevo nivel con la introducción de la Mac. Lo que vi fue una audiencia de entusiastas de Apple que eventualmente se convirtió en leales a Apple. En el lanzamiento de Mac en 1984, me sorprendió la atmósfera casi deportiva "rah rah" que tuvo lugar en el Flint Center. Asistí a las reuniones de accionistas de Apple durante los siguientes tres años, también en el Flint Center, y aunque no se anunciaron nuevos productos importantes, el público estaba tan entusiasmado con lo que Apple tenía para compartir.
Este tipo de base de admiradores realmente me llegó cuando Apple abrió una fábrica / almacén en Fremont, CA a fines de los años 80. Apple anunció lo que pensé que sería una ceremonia simple en la apertura del sitio, pero cuando llegué allí, tenía conjuntos de gradas frente y alrededor del podio y cientos de fanáticos de Apple aparecieron para animarlos.
A medida que Apple aumentó la calidad de sus productos y estableció un ecosistema rico, este nivel de lealtad solo se ha vuelto más pronunciado. Decenas de millones de personas compran en el ecosistema de Apple y nunca se van. Se emocionan cada vez que Apple presenta un nuevo producto. Se alinean durante días para ser los primeros en tener en sus manos nuevos iPads y nuevos iPhones, aunque existen alternativas a lo que Apple lanzó.
Y ahora que hay iPhones más grandes, Apple atraerá lo que llamamos conmutadores, personas que usaban teléfonos inteligentes en otras plataformas que podrían mudarse a Apple. Tuvimos una fuente cercana a Samsung que nos dijo que Samsung realizó una encuesta sobre por qué las personas compraron la Galaxy Note de pantalla más grande y descubrieron que en ese momento más grande se consideraba mejor. De hecho, el Galaxy Note de 5.7 pulgadas se consideraba un teléfono premium y este era un gran controlador. Ahora que Apple tiene teléfonos del mismo tamaño, cualquier ventaja que Samsung tenga aquí se ve disminuida.
Hay otro problema que también será un gran problema para Samsung y otros competidores de Apple. El nuevo sistema de pago de Apple podría ser un gran diferenciador. Sí, Android ha sido compatible con NFC durante años, pero Google Wallet no ha tenido mucho éxito. Uno de los ejecutivos de una compañía bancaria me dijo que la razón clave por la que Google Wallet no ha tenido éxito es que Google quiere los datos de los usuarios y lo que los usuarios compraron para orientarlos para anuncios en el futuro. Ahora contraste eso con el enfoque de Apple para los pagos. Apple no sabrá qué se compra, y ningún dato de pago real irá al comerciante. Esto se debe a que la transacción de pago usa un código numérico único vinculado a la tarjeta de crédito de una persona y el comerciante solo obtiene este código único para habilitar la transacción.
El modelo de negocios de Apple permite esta transacción sin rostro, pero el modelo de negocios de Google no. Sin datos de transacciones que puedan usarse para anuncios dirigidos, Google no tiene forma de ganar dinero fuera de una pequeña tarifa de transacción si los bancos incluso se registran.
Apple podría usar su programa de pagos, que está vinculado a iOS 8, para atraer aún más a las personas a la marca Apple e impulsar una lealtad aún mayor. El nuevo programa de Apple infunde confianza, que es fundamental para que su programa de pago funcione. A menos que Samsung y la multitud de Android puedan sortear el insaciable apetito de Google de saber quién es usted y qué compró para que puedan dirigirse a usted para anuncios, el enfoque de pago de Apple podría causar un daño aún mayor al programa de teléfonos inteligentes de Samsung.
Sigo asombrado por la resistencia de la base de fanáticos de Apple y la lealtad que tienen hacia Apple. Veo algo de eso con la multitud de Android, pero esa lealtad es hacia Android, no necesariamente hacia una sola marca. Veo esto como un gran desafío para cualquiera de los proveedores de Android, ya que la lealtad hacia ellos simplemente no existe. Por otro lado, la leal base de fanáticos de Apple simplemente continúa impulsándolos hacia ganancias récord.
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