Qué hacer si Windows no puede conectarse a la impresora

Contenido

• Qué hacer si Windows no puede conectarse a la impresora
• Agregar una impresora invisible

Agregar una impresora en una red de área local en una computadora con Windows es simple en teoría. Pero la realidad es que puede ser un proceso oneroso, incluso con el Asistente para agregar impresoras integrado en Windows. A veces, la impresora no aparece en la lista de impresoras disponibles, y ocasionalmente aparece un mensaje de error que comienza con "Windows no se puede conectar a esta impresora". Algunos pasos sencillos de solución de problemas a menudo pueden resolver el problema.

Redes de impresoras 101

Una impresora en una red puede estar conectada a Ethernet (o Wi-Fi), o puede conectarse directamente a través de USB a una computadora en la red. Cualquiera de los dos tipos se puede compartir con otros usuarios en la red, al permitir el uso compartido de impresiones en el servidor o en la computadora a la que está conectada la impresora USB.

Windows tiene un Asistente para agregar impresoras accesible desde la sección Dispositivos e impresoras en el Panel de control. (En algunas versiones anteriores de Windows, incluida Vista, la sección simplemente se llama Impresoras). Los detalles específicos varían entre las versiones de Windows, pero el procedimiento es prácticamente el mismo.

Al hacer clic en el enlace Agregar impresora, Windows buscará automáticamente impresoras en la red, aparecerán los nombres de las impresoras y podrá seleccionar una y, con suerte, agregarla y estará listo para imprimir.

Solución de problemas 101

Por supuesto, la impresora no siempre se instala como debería. Es posible que no aparezca en la lista de impresoras disponibles, o puede recibir un mensaje de que Windows no puede conectarse. El primer paso es asegurarse de lo básico: que la impresora está encendida y conectada a la misma red que la computadora a la que desea agregarla, y que el uso compartido de impresiones está habilitado en la computadora a la que está conectado. (En una red doméstica, sería la computadora en la que instaló el software de la impresora).

Si no ve su impresora en el Asistente para agregar impresoras, o no puede conectarse haciendo clic en su nombre, haga clic en el elemento que dice "La impresora que quiero no está en la lista". El hecho de que no vea una impresora no significa que no esté allí. Algunos departamentos de TI ocultan por defecto los nombres de todas las impresoras; Aunque puede haber buenas razones para hacerlo, también puede ser un impedimento cuando hay una necesidad legítima de que alguien se conecte a una impresora en particular. O algún otro problema puede evitar que vea una impresora accesible.

A continuación, puede elegir si desea agregar una impresora local (siempre que no tenga una impresora USB conectada a su PC), o una impresora en red, inalámbrica o Bluetooth. Querrás usar la segunda opción.