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Es una buena noticia / mala noticia. La buena noticia es que un par de estudios muestran que más personas están preocupadas por la seguridad digital y están tomando medidas para mantenerse seguras en línea. La mala noticia es que no creen que las cosas mejorarán pronto. Y hay peores noticias.
Las buenas noticias
Según un informe publicado ayer por la fundación Pew Research, el 86 por ciento de los usuarios de Internet "han tomado medidas en línea para eliminar o enmascarar sus huellas digitales, desde borrar las cookies hasta cifrar su correo electrónico". Aunque ese último punto se ha convertido en discutible, es alentador ver que un gran porcentaje de personas no solo están preocupadas por su privacidad sino que son proactivas al respecto.
Estos resultados parecen coincidir con los encontrados en otro estudio realizado por la compañía de seguridad AVG Technologies. Descubrieron que el 88 por ciento de casi 5, 000 encuestados en varios países no estaban contentos de proporcionar información personal a cambio de un servicio, que es básicamente el modelo en el que funcionan varias aplicaciones móviles populares y servicios basados en la web.
Lo mejor de todo es que el 72 por ciento de las personas le dijeron a AVG que habían detenido la descarga de una aplicación porque había solicitado acceso a información personal. En un comunicado de prensa, AVG dijo que esto indica "una fuerte sensación de inquietud por la cantidad de datos personales que los consumidores deben perder".
Ambos estudios refutan la creencia de que los consumidores no están prestando suficiente atención a los permisos de las aplicaciones y a la seguridad en general. Más bien, muestran que los consumidores modernos (ustedes, lectores amables) están informados sobre los riesgos y están buscando soluciones.
Las malas noticias
Desafortunadamente, hay un gran inconveniente en ambos estudios. Junto con la creciente preocupación de los consumidores por la privacidad, Pew descubrió que muchos de los encuestados tenían una experiencia negativa por la explotación de su información personal. Esto varió desde tener una cuenta en línea comprometida (21 por ciento) hasta acoso o acoso (12 por ciento) y estar en peligro físico (4 por ciento). Pew no establece la conexión directamente, pero es posible que las personas estén preocupadas porque ellos, o alguien que conocen, han resultado heridos.
Del mismo modo, AVG encontró una creciente sensación de cinismo entre los encuestados. El 72 por ciento le dijo a AVG que creía que la tecnología sería más útil en el futuro, pero el 69 por ciento también sintió que se volvería más invasiva. En relación con esto, el estudio encontró que el 46 por ciento había "aumentado las preocupaciones sobre su privacidad y una mayor desconfianza de las compañías y su capacidad para proteger los datos personales de las personas".
Se pone peor
Hay varias maneras de interpretar los datos de estos dos estudios, pero es difícil ignorar la sensación de impotencia que se cierne sobre las respuestas. Parece que las personas están preocupadas por su privacidad y quieren hacer algo al respecto, pero no parecen pensar que sea realmente posible.
"Los usuarios claramente quieren la opción de ser anónimos en línea y cada vez más se preocupan de que esto no sea posible", dijo Lee Rainie, Director del Proyecto de Internet del Centro de Investigación Pew en un comunicado de prensa. "Sus preocupaciones se aplican a todo un ecosistema de vigilancia. De hecho, están más decididos a enmascarar su información personal de los piratas informáticos, anunciantes, amigos y familiares que a evitar la observación por parte del gobierno".
Son esos anunciantes los que han ayudado a pagar la revolución de las aplicaciones en los teléfonos inteligentes, un problema que hemos abordado anteriormente. Aunque la investigación de AVG sugiere que eso está cambiando, los usuarios pueden no ser conscientes de que las aplicaciones que descargan están recopilando sus datos.
La intrusión progresiva de la tecnología también molestó a Judith Bitterli, vicepresidenta sénior de marketing de AVG. "Ciertamente, esta no es la visión original de quienes crearon Internet y con las preocupaciones particulares que se plantean sobre el intercambio de datos; existe una pregunta clara sobre cuánto tiempo los consumidores estarán dispuestos a soportar el statu quo actual".
Con la tecnología informática portátil y siempre activa cada vez más popular, el conflicto entre la privacidad y la economía de la información puede estar llegando a un punto crítico.
