Shopify vs. Bigcommerce: combate de comercio electrónico

Shopify y BigCommerce se encuentran entre las mejores plataformas de carrito de compras en línea disponibles en la actualidad. Ambos ofrecen pruebas gratuitas, edición de sitios de arrastrar y soltar y soporte 24/7 para todos los clientes. Sin embargo, existen varias diferencias importantes entre estos dos líderes de la industria.

Antes de decidir qué software comprar, asegúrese de determinar sus objetivos, preferencias y requisitos. Una vez que tenga una comprensión clara de lo que le gustaría lograr (más allá de vender cantidades masivas de producto), podrá determinar qué plataforma es la adecuada para usted. Para ayudarlo a tomar esta decisión, analizamos las principales diferencias entre Shopify y BigCommerce.

Precio

BigCommerce y Shopify ofrecen pruebas gratuitas de 15 y 14 días, respectivamente. Una vez que se agota el tiempo, ambas compañías lo obligan a elegir entre tres paquetes diferentes.

El plan estándar de BigCommerce cuesta $ 29.95 por mes, el paquete Plus cuesta $ 79.95 y el paquete Enterprise solo está disponible en planes de precios personalizados. El plan Plus incluye una función que contacta a los clientes después de que abandonen sus carritos. El plan Enterprise cuenta con un certificado dedicado de Capa de sockets seguros (SSL) y una dirección IP, así como soporte prioritario, configuración y migración de expertos uno a uno y herramientas de informes avanzadas.

A diferencia de BigCommerce, Shopify cobra tarifas de transacción por sus planes de alto nivel:

• El plan básico cuesta $ 29 por mes y cobra un 2, 9 por ciento y 30 centavos adicionales por cada transacción en línea, y un 2, 7 por ciento adicional por cada transacción en persona.
• El plan profesional cuesta $ 79 por mes y cobra un 2.5 por ciento y 30 centavos por cada transacción en línea y un 2.4 por ciento por cada transacción en persona. Este plan le permite ofrecer y procesar tarjetas de regalo, generar informes y recuperar el carrito de compras abandonado.
• El plan ilimitado es de $ 179 por mes y cobra el 2.25 por ciento y 30 centavos por cada transacción en línea, y el 2.15 por ciento por cada transacción en persona. Este plan ofrece informes avanzados y cálculo de la tasa de envío. Edge: BigCommerce.

Interfaz

Shopify ofrece una atractiva variedad de plantillas de temas gratuitas que puede explorar y mostrar antes de comprometerse. Lo más probable es que encuentres algo a tu gusto entre las plantillas gratuitas. Sin embargo, si no está satisfecho con ellos, puede explorar más de 100 plantillas adicionales, algunas de las cuales tienen un costo adicional.

BigCommerce no ofrece tantas plantillas como Shopify, y las que ofrece no son tan atractivas. Debido a esto, es probable que desee pagar por un tema premium de BigCommerce en lugar de conformarse con las versiones gratuitas mediocres.

Shopify también ofrece una experiencia atractiva y perfecta para el cliente y el administrador del sitio. El panel del administrador presenta una navegación del lado izquierdo a lo largo de campos claramente marcados que se abren en la pantalla cuando se hace clic. Puede arrastrar y soltar fácilmente los campos dentro de su tablero para cambiar la apariencia del front-end de su sitio.

El tablero de BigCommerce es igualmente fácil de navegar. Cuenta con navegación comprensible del lado izquierdo y edición de arrastrar y soltar. Hay un poco más de espacio en blanco en el tablero, lo que lo hace más insípido que la interfaz de usuario (UI) de Shopify, pero esto realmente no debería tener en cuenta su decisión final.

Una diferencia importante aquí: cuando los clientes comienzan a ingresar el pago, Shopify los dirige a su propia página de pago, lo cual es un poco molesto. BigCommerce le permite comprar su propio Certificado SSL para mantener a los usuarios en el sitio. Este es un detalle menor. Ambas opciones son seguras y lo suficientemente rápidas; sin embargo, es posible que sus clientes vayan de su sitio a Shopify para hacer un pago un poco perjudicial. Borde: Shopify.

Atención al cliente

Desafortunadamente, BigCommerce no ofrece soporte de punto de venta (POS), lo que significa que tendrá que resolver sus fallas POS por su cuenta, o pasar por el canal de soporte general. Nuestra experiencia con el servicio al cliente fue un poco frustrante; el chat en vivo no estaba disponible a veces, y el representante con el que nos conectamos no parecía saber mucho sobre la plataforma.

Por otro lado, Shopify brindó una atención al cliente ideal. Encontramos que era fácil comunicarse con el chat y la asistencia telefónica, incluso durante las horas libres, y el representante con el que hablamos era increíblemente eficiente. Borde: Shopify.

Caracteristicas

A los usuarios les encantará el almacenamiento ilimitado de BigCommerce, que está disponible en todos los niveles del plan. Shopify solo ofrece almacenamiento ilimitado en el nivel del plan Ilimitado. En términos de herramientas adicionales, Shopify se integra bien con cientos de aplicaciones. Desafortunadamente, la mayoría de estas aplicaciones requieren un pago mensual adicional. BigCommerce ofrece más aplicaciones complementarias que Shopify, pero hay menos disponibles.

Aparte de esas diferencias de características menores, ambos sistemas son notablemente similares. Ninguna de las compañías ofrece una versión gratuita de su software, y ninguna de las dos le reembolsará su dinero si olvida suspender su suscripción. En el lado positivo, ambos proporcionan una interfaz de programación de aplicaciones para desarrolladores (API), pago de una página y ancho de banda ilimitado. Borde: corbata.

Línea de fondo

BigCommerce y Shopify son excelentes opciones de carrito de compras en línea. Proporcionan conjuntos de funciones avanzadas, interfaces de cliente y administrador fáciles de usar y precios competitivos. BigCommerce no cobra tarifas de transacción por sus planes de nivel superior, pero es el sistema menos atractivo y su atención al cliente es un poco irregular. Shopify cobra tarifas de transacción, pero presenta una abundante selección de magníficas plantillas de sitio, así como una increíble atención al cliente. Si está dispuesto a gastar un poco más de dinero en tarifas de transacción y aplicaciones de terceros, Shopify es la mejor opción para usted. Recomendación: Shopify.