Video: Características a fondo de TouchWiz en el Samsung Galaxy S4 (Noviembre 2024)
¿Soy el único que se encogió durante el reciente debut de Samsung de su teléfono inteligente Galaxy S4? En mis 35 años cubriendo la industria tecnológica, ese fue fácilmente el lanzamiento de producto más exclusivo que he presenciado.
Todavía no estoy seguro de cuál fue el verdadero mensaje de Samsung dado el hecho de que puso más énfasis en la teatralidad que en las especificaciones y características del producto. De hecho, un letrero afuera del Radio City Music Hall, donde se realizó el evento, llamó a este lanzamiento "Episodio 1". Al final, el espectáculo al estilo de Broadway le quitó el verdadero valor del producto y su lugar en el mercado. Peor aún, la compañía recibió críticas por su retrato sexista de las mujeres. Si el objetivo era aturdirnos y asombrarnos, entonces, en ese sentido, Samsung tuvo éxito.
Si Samsung hubiera hecho su tarea, habría sabido que los lanzamientos de escenarios y productos rara vez se mezclan. Una de las fallas más interesantes fue el lanzamiento de un producto Radio Shack de principios de los 90 que terminó con un oficial de policía de Nueva York que subía a su Harley al escenario para ilustrar cómo se podía usar el dispositivo móvil en un "entorno móvil". Dejó a los miembros de la audiencia sacudiendo la cabeza y gran parte de la cobertura mediática del evento fue adversa.
De vez en cuando, un lanzamiento de Sony en un evento de Comdex o CES sacaría todas las paradas. El lanzamiento no solo introduciría nuevos productos, sino también actores famosos que estaban a punto de protagonizar una película respaldada por Sony. Una en particular que destaca en mi mente es cuando el entonces CEO Nobuyuki Idei presentó a las estrellas de Spiderman, Toby Maguire y Kirsten Dunst. En ese momento, la mayoría de la audiencia no había oído hablar de ellos y su apariencia se cayó.
Fui testigo de otro desastre de lanzamiento de producto teatral de cerca y personal a mediados de los 90 en Boston. Laplink había querido que la estrella de Get Smart , Don Adams, respaldara el producto, sin embargo, su tarifa de presentación fue de $ 100, 000, un poco demasiado para que esta pequeña empresa lo gaste. En su lugar, optó por el viejo comediante "Profesor" Irwin Corey, conocido por su lenguaje salado.
Antes del evento, me invitaron a un almuerzo con Corey y me pidieron que ayudara a enfatizar la importancia de mantener sus bromas limpias y relevantes. Por supuesto, tenía una mente propia y cuando se subió al escenario, su humor estaba por todas partes. Al final, había ofendido a muchos de los reporteros de los medios que habían asistido para escuchar sobre el producto, para no estar molestos. Para ser honesto, salí recordando a Corey pero no mucho sobre el producto Laplink en sí.
El objetivo de un evento tecnológico debe ser exhibir productos, no talentos, que distraigan del mensaje deseado. La única vez que el talento ostentó fue cuando Sony presentó al director George Lucas y aprovechó la oportunidad para explicar cómo filmaría todas sus futuras películas en formato digital, dejando de lado el uso de películas en el futuro. En contexto, alguien como Lucas funcionó perfectamente.
Es muy importante recordar que los miembros de los medios tecnológicos asisten a eventos para cubrir el producto, sus virtudes y cómo afectará a sus lectores; no están allí para entretenerse, o peor aún, para ser insultados. Tienen un trabajo que hacer, y ese no es el trabajo de crítico de teatro.
Por esta razón, los lanzamientos de productos de Apple están dirigidos específicamente a una audiencia rica en medios, no a una audiencia convencional que necesita entretenerse. Apple depende de la prensa y las voces de las redes sociales para transmitir su mensaje, lo que ha demostrado ser bastante efectivo. El verdadero error de Samsung aquí fue pensar que necesitaba atender a una audiencia global para que el producto se notara, lo que inspiró su deslumbrante lanzamiento del teléfono inteligente Galaxy S4. Ahora, cuando las personas piensan en el nuevo teléfono inteligente, también piensan en este embarazoso lanzamiento de producto.
Claro que Apple tiene un poco de entretenimiento en algunos de sus lanzamientos, pero siempre está en el contexto del lanzamiento del producto. Tony Bennett, Bono, John Mayer y los Foo Fighters han tocado al final de los eventos, pero esas actuaciones siempre siguieron a anuncios relacionados con la música. Ninguno de los artistas ha sido parte de una parodia o incluso se le ha pedido que respalde el producto que se está lanzando. El enfoque de Apple siempre es acertadamente en los detalles técnicos del producto y en cómo puede afectar la vida de las personas.
Entonces, si Samsung es inteligente, este "Episodio 1" será el episodio final. Un producto realmente excelente debe ser independiente. El deslumbramiento parece un intento de ocultar la falta de innovación real en el hardware, incluso si el software que se muestra es interesante. (Después de todo, ¿cómo pueden ver con lentejuelas en los ojos?) Mi consejo para las empresas: que sea sencillo y presente la propuesta de valor a un público objetivo. Deje que el producto cante por sí mismo.
VER TODAS LAS FOTOS EN LA GALERÍA
