Los 5 consejos de Robert herjavec para el éxito de las pequeñas empresas

Los propietarios de pequeñas y medianas empresas (PYMES) se enfrentan a una serie de desafíos financieros, de marketing y tecnológicos a diario. Esto es particularmente cierto si eres un emprendedor que está comenzando un nuevo negocio, pero también para las PYMES que buscan renovarse y mantenerse al día en una economía que cambia rápidamente. Para una PYME en una pequeña ciudad de los EE. UU., Los obstáculos pueden variar desde encontrar la mejor manera de involucrar a los clientes hasta construir y alojar un sitio web.

El empresario e inversor Robert Herjavec, habitual en "Shark Tank" de ABC y CEO de The Herjavec Group, tiene una gran cantidad de consejos para estos negocios locales de mamá y papá. Junto a Amanda Brinkman, Directora de Marca y Comunicaciones de Deluxe Corporation, Herjavec protagoniza una nueva serie web titulada "Small Business Revolution on Main Street". La serie está dedicada a optimizar y revitalizar las empresas locales en pequeñas ciudades. Deluxe Corporation es una firma de consultoría que se llama a sí misma un "motor de crecimiento de pequeñas empresas", que brinda servicios que incluyen desarrollo web y alojamiento, optimización de motores de búsqueda (SEO) y marketing en línea para más de 4.5 millones de pequeñas empresas.

Herjavec y Brinkman aparecieron juntos en Nueva York esta semana para proyectar un episodio de la serie, que presentaba a Herjavec y Deluxe ayudando a un bar y asador del vecindario en Wabash, Indiana, la pequeña ciudad presentada en el episodio inaugural de la serie de ocho partes. Los dos celebraron una sesión de preguntas y respuestas después, hablando sobre algunas de las estrategias de pequeñas empresas más exitosas que han empleado y los desafíos y oportunidades comunes que surgen una y otra vez. Como explicó Herjavec, comienza con la superación de una mentalidad a veces derrotista.

"Una de las cosas que encontramos en un pueblo pequeño es que las personas tienden a tener esta actitud casi defensiva sobre el hecho de que están en un pueblo pequeño", dijo Herjavec. "Es como Judy dijo: 'Nada bueno le pasa a personas como nosotros'. Entonces, lo que realmente hemos tratado de hacer es alentar a las personas a creer en sí mismas y en el hecho de que están en una ciudad pequeña, lo que les permite competir con otras empresas y otras ciudades en esa escala. Es realmente lo que hacen con la información, el dinero y la infraestructura con la que los hemos ayudado ".

1. Toda empresa es una empresa tecnológica

Herjavec: "Todos los negocios de hoy son negocios tecnológicos. Estoy en el negocio de la seguridad cibernética y la gente solía preguntarme:" ¿Cuál es su mejor sector para vender? Solía ​​decir finanzas. Hoy ya no lo digo porque cada negocio es un negocio de tecnología. Venta minorista, fabricación, etc. La tecnología es simplemente una herramienta que se puede aplicar a diferentes negocios ".

Brinkman: "Muy pocos propietarios de pequeñas empresas inician sus negocios porque no podían esperar para construir su sitio web o diseñar un logotipo o descubrir qué diablos es el SEO y cómo mejora su ranking de búsqueda. Pero esas son partes realmente importantes de la ejecución y hacer crecer un negocio. Como restaurante o bar, si no tienes un sitio web, si no estás en la lista de directorios, si no puedes encontrarlo en línea, si no tienes tu menú en línea, es muy difícil para atraer tráfico peatonal fuera de la comunidad y dentro ".

2. Conoce tus números

Brinkman: "Algo que vimos en casi todos estos negocios es que lucharon por conocer sus números básicos. Algunos no pudieron decirnos si fueron rentables o no, o cuáles fueron sus gastos durante el año pasado".

Herjavec: "Te sorprendería saber cuántas personas no entienden los números, incluyéndome a mí. Cuando comencé, los números eran un rompecabezas. Como que sabía qué ingresos, como gastos, el costo de los bienes. Pero no pude juntar esas piezas en una imagen que tuviera sentido.

"No es que la gente sea ingenua; es que para la mayoría de nosotros, la contabilidad y las finanzas son realmente aterradoras. Es un lenguaje que aquellos que lo usan usan en nuestra contra para hacernos sentir mal. Es eso 'números elegantes'. Pero si no comprende el lenguaje de los negocios, que es finanzas y contabilidad, alguien se aprovechará de usted o se quedará atrás ".

3. No ignores el email marketing

Herjavec: "Una cosa que muchas pequeñas empresas han aprendido, y también vemos esto en Shark Tank… muchas empresas saltan a Snapchat e Instagram y obtienen grandes negocios de esa manera, dejando el marketing por correo electrónico en el camino. Es casi esta actitud indignada de decir 'oh, a nadie le importa eso nunca más'. Pero es fundamentalmente más barato vender a un cliente existente que a un nuevo cliente. Al usar esa base de datos de clientes y enviarles correos electrónicos de manera regular, realmente puede aumentar sus ingresos a un costo muy, muy pequeño ".

4. Solicite ayuda calificada

Herjavec: "Mucha gente en pueblos pequeños, la razón por la que son pequeños es que no creen que tengan acceso a los recursos de otras personas. Nadie en ese pueblo hubiera pensado que podría usar a alguien como Deluxe para ayudarlos. Querrían hacerlo todo por su cuenta. El desafío es que, cuando eres tan pequeño y compites contra grandes empresas, debes ser excelente en eso. Es sorprendente para muchas de estas pequeñas empresas que puedan pagar algo como Deluxe y todos los servicios que brinda.

"Es esa mentalidad de pequeña empresa", agregó Herjavec. "Cuando comienzas con nada y cada dólar cuenta, es muy difícil dejar de ver religiosamente cada centavo. La idea de darle a alguien un porcentaje de tu dólar para hacer algo mejor que tú para que puedas manejar el bar o vender vestidos de novia, sea lo que sea, es un cambio difícil de hacer. Pero si el dueño de una pequeña empresa nunca hace esa transición, siempre está condenado a ser dueño de una pequeña empresa. No vas a crecer ".

Brinkman: "Esas fueron las dos cosas que la gente vio repetidamente: las personas no sabían sus números y tal vez no entendían el impacto que podría tener una estrategia de marketing sólida. Muchos propietarios de pequeñas empresas sienten que sería extravagante gastar dinero en un socio hacer algunas de esas cosas. Piensan que si sigo intentándolo, puedo resolverlo por mí mismo. Pero luego piensen en el costo de cuánto tiempo pasan tratando de descubrir cómo diseñar su propio sitio web o administrar su propias redes sociales, pero no estás haciendo todo lo que deberías ".

5. No hay nada malo en pensar en pequeño

Herjavec: "Una de las desventajas de Shark Tank es que a veces damos a la gente la impresión de que, si tu negocio no va a escalar, si no vas a ser grande, no te molestes. No vale la pena. La realidad es que 'pequeña empresa' comienza con 'pequeña'. La mayoría de las personas que inician un negocio lo hacen para ganarse la vida y sobrevivir. Si puede iniciar un negocio y alimentar a su familia y pagar su hipoteca y crear algo de valor, eso es un éxito en Estados Unidos hoy. A menudo no celebramos eso lo suficiente en Shark Tank porque todo se trata de '¿Cómo voy a llevar esto a 100 millones?'

"Para algunas de estas empresas, gastar $ 500 es una gran decisión. Esa es la realidad. La mayoría de las pequeñas empresas tienen menos de tres empleados. Aunque lo que siempre les digo a las pequeñas empresas es: si no estás listo para cambiar, estás va a morir. La única certeza en los negocios es el cambio constante. Los que pueden adaptarse son los que sobreviven ".