Video: Datos y privacidad: Datos personales, anónimos, agregados, extrapolados e insights (Noviembre 2024)
A los adolescentes y a los veinte años no les importa la privacidad en línea. De hecho, es cosa del pasado. Eso es probablemente lo que piensas cuando ves la cantidad de actividad en redes sociales populares como Facebook, Tumblr o Twitter. En realidad, las personas más jóvenes se preocupan bastante por la seguridad y protección en línea. Informe de JD Power "Preocupaciones del consumidor sobre el aumento de la privacidad de datos: ¿qué pueden hacer las empresas?" revela que la privacidad personal es una preocupación en todos los países y en todas las edades.
El estudio examinó a personas en los EE. UU., China e India, desde la edad de 13 años hasta la generación pre-Boomer, personas mayores de 67 años. La privacidad demuestra ser una preocupación global; El 41 por ciento de los consumidores en los Estados Unidos y la India están muy preocupados por la privacidad, mientras que el 50 por ciento de los consumidores en China sienten lo mismo. El informe revela que a pesar de que se han implementado más medidas de seguridad, la desconfianza de los consumidores hacia las empresas sigue siendo alta.
¿Importa la edad?
La preocupación de los consumidores con la privacidad de los datos aumenta con la edad: aproximadamente el 79 por ciento de los jóvenes de 13 a 17 años afirmó estar preocupado por su privacidad en línea, mientras que el 92 por ciento de los pre-Boomers tenían estas mismas ansiedades. Esto no significa que a los consumidores más jóvenes no les importe su privacidad; sí albergan su parte justa de preocupaciones de privacidad. El estudio plantea que una de las razones por las cuales las personas más jóvenes pueden estar menos preocupadas es porque son más proactivas en sus vidas en línea; es más probable que tomen medidas para reducir su riesgo de privacidad y, por lo tanto, se preocupen menos por su seguridad en línea.
Uno de los hallazgos más interesantes del estudio fue que, aunque las generaciones más jóvenes proporcionan mucha más información personal en línea, a menudo brindan información falsa. Como alguien de la Generación Y, puedo confirmar esto; Raramente doy mi cumpleaños real, número de teléfono o correos electrónicos en varios sitios que frecuenta.
Además, al menos la mitad de las personas en la Generación Z e Y informaron que sus configuraciones de redes sociales son privadas, mientras que solo el 20 por ciento de los pre-Boomers tienen la misma configuración de seguridad. En otras palabras, las personas mayores tienen más probabilidades de ser sinceras en línea mientras que sus contrapartes más jóvenes.
Menos confianza en las empresas
El informe reveló varios otros datos interesantes también. Por ejemplo, los consumidores confían mucho en las leyes para proteger su privacidad; más del 50 por ciento afirman que creen que las leyes y prácticas organizacionales existentes brindan un nivel razonable de protección de la privacidad. Sin embargo, el año pasado el 81 por ciento de los consumidores expresaron que todavía no se sienten seguros en línea porque han perdido el control sobre cómo las empresas recopilan y utilizan su información personal.
Las empresas deben tomar nota; Si quieren generar lealtad a la marca, deben ser más transparentes sobre las políticas de privacidad. Algunos de los problemas más cruciales incluyen el hecho de que hay un aumento en el uso comercial de los datos del consumidor y los consumidores no son conscientes de la medida en que sus datos se recopilan y utilizan, lo que contribuye a su desconfianza. Mientras la privacidad siga siendo un problema, las empresas tienen la responsabilidad de asegurarse de que sus consumidores se sientan seguros si quieren que se les confíe.
