Video: MATRIZ BCG (3/3): EJEMPLOS: COCA-COLA Y MICROSOFT | Lorena Ronda | Universidad de Deusto (Noviembre 2024)
En la columna de la semana pasada examiné la estrategia de Microsoft de agrupar Office con todas las tabletas de 10.1 pulgadas o más pequeñas y las computadoras portátiles tipo clamshell. Parece que Microsoft ha decidido que estos dispositivos más pequeños no se utilizarán para la productividad, pero todavía está ofreciendo a los usuarios Office de forma gratuita, por si acaso.
Sin embargo, la compañía cree claramente que las tabletas y las computadoras portátiles tipo clamshell de más de 11.1 pulgadas se usarán más para la productividad. Si las personas desean usar Office en estos dispositivos, deben comprar una copia.
Estoy muy intrigado por este enfoque. Si bien las versiones completas de Office funcionan bien en tabletas más pequeñas, sospecho que el motivo real de Microsoft es comenzar a impulsar a estos clientes hacia Office 365, la versión de suscripción basada en la nube.
Curiosamente, Microsoft ha sido un gran defensor del software de Mac OS desde el principio. Recuerdo cuando Bill Gates se comprometió a escribir para Mac en un evento en 1984. Hasta el día de hoy, Microsoft ha mantenido esa promesa de respaldarlo con su conjunto de productos Office.
Pero ahí es donde termina el apoyo de Gates. Microsoft ha decidido no hacer una versión de Office para iOS. Esto me parece un poco extraño ya que los iPads están vendiendo más que los Macs de seis a uno y se han convertido en el estándar de facto en la empresa hasta la fecha. Sí, las tabletas de Android e incluso algunas tabletas de Windows han comenzado a ganar algo de terreno en TI, pero en este momento, el iPad gobierna el dominio.
La falta de soporte de Microsoft para iOS y Android es comprensible. Después de todo, la compañía considera que Office le da una ventaja competitiva que podría aumentar la adopción de sus tabletas dentro de las empresas. No puedo culparlo por ese movimiento. Sin embargo, hay un problema con esta estrategia: si bien un cliente local de una aplicación será importante a corto plazo, está bastante claro que las versiones en línea de estas aplicaciones serán aún más importantes. Y estas aplicaciones estarán disponibles en todas las plataformas, no solo en una. El plan actual de Microsoft para poner Office solo en tabletas con Windows es un verdadero error a largo plazo.
He usado Office desde el primer día. Incluso hoy todavía lo uso en mis PC y Mac para los principales informes, hojas de cálculo y presentaciones. Sin embargo, lo uso cada vez menos, ya que uso una tableta aproximadamente el 80 por ciento del tiempo, y no está disponible para iOS o Android. Esto significa que cuando estoy en el iPad uso Pages, Keynote y Numbers y cuando estoy en una tableta Android uso Google Docs, Sheets y Slides.
Quizás Microsoft debería considerar el modelo Evernote. Si bien no tiene una hoja de cálculo o un programa de presentación, sí tiene una herramienta de procesamiento de texto y de administración de portátiles disponible en casi cualquier dispositivo, ya sea un iPhone o Galaxy S 4, iPad o tableta Android, PC o Mac. Hay una versión local que reside en cada dispositivo para que pueda usarla cuando no esté conectada. Una vez que obtiene una conexión, accede a la nube y sincroniza todos mis dispositivos.
Si Microsoft tuviera previsión, habría sido el Evernote para consumidores y empresas. Podría haber creado una plataforma de aplicaciones en todos los dispositivos y vincularla a la nube en lugar de dar a Apple, Google y Evernote la oportunidad de ser propietarios de los clientes que usan sus productos. Podría haber convertido a Office en una herramienta de productividad multiplataforma que brinda a los clientes de sus competidores acceso a una suite que ya conocen y aman.
Me doy cuenta de que Office sigue siendo una fuente de ingresos para Microsoft, pero ese flujo de ingresos se agotará a medida que más y más de nosotros pasamos a herramientas alternativas que funcionan en nuestra multitud de dispositivos. Microsoft podría haber dado una versión básica gratuita para todos y luego haber cobrado a los usuarios pesados una tarifa de suscripción por la versión completa en la nube. Esta estrategia garantizaría la longevidad de Office porque la versión local actual será menos importante tanto para las empresas como para los consumidores.
A corto plazo, supongo que tiene sentido ordeñar la vaca en seco, pero al no crear una versión multiplataforma, Microsoft obligará a las personas que usan iOS y Android a usar herramientas alternativas. A medida que se acostumbren a usarlos en lugar de Office, la demanda de Office disminuirá a largo plazo.
Veo este pensamiento a corto plazo en Microsoft como un verdadero error. En un futuro no muy lejano, este movimiento lo morderá por detrás y alejará aún más a los clientes de sus aplicaciones que durante tanto tiempo han dominado el mundo de la productividad informática.
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