Gasta eclipsar $ 3.7 billones en 2018: gartner

Si está pensando en reducir el gasto en TI de su empresa este año, entonces podría ser una minoría. Se proyecta que el gasto mundial en TI totalizará $ 3.7 billones en 2018, lo que representa un aumento del 4.5 por ciento con respecto a 2017 según un pronóstico de Gartner Research. "2017 resultó ser el mejor año para el gasto en TI que hemos visto desde 2007", dijo John-David Lovelock, vicepresidente de investigación en el grupo de investigación de proveedores de servicios y tecnología de Gartner y autor de la proyección. "Ha sido sorprendente; todos los países del mundo crecieron. Establece un nuevo nivel de meseta".

Gran parte de este crecimiento tiene que ver con el cambio de software con licencia a soluciones basadas en la nube. Se proyecta que el gasto en la categoría de software empresarial crecerá más que cualquier otra categoría en el informe. Se espera que el segmento, que incluye todas las herramientas basadas en software como servicio (SaaS), incluidas la gestión de relaciones con el cliente (CRM), el servicio de asistencia y las herramientas de gestión de recursos humanos (RRHH), crezca un 9, 5 por ciento en 2018 a $ 389 mil millones. Además, se espera que crezca otro 8.4 por ciento en 2019 hasta un total de $ 421 mil millones. Sin embargo, no todo el gasto en software empresarial representa nuevos dólares de TI.

"El software empresarial realmente se está beneficiando de nube ", dijo Lovelock." Muchos de los segmentos de software que rastreamos han alcanzado su punto máximo para obtener ingresos de software con licencia. Pero lo más importante del problema es que, cuando compro SaaS, no compro otras partes de la infraestructura. Así que no es tanto un cambio general en el gasto sino una redistribución ".

El éxito con las integraciones de software empresarial anteriores impulsará una nueva adopción y gasto en muchas subcategorías, como los sistemas de gestión financiera (FMS), la gestión del capital humano (HCM) y las aplicaciones analíticas, escribe Lovelock en el informe.

"Definitivamente hay experimentos", dijo Lovelock. "La mayoría de las compañías están en alguna forma de optimización de costos. Esto es para redistribuir el gasto para apoyar la próxima iniciativa: el negocio digital. Está creando esas nuevas piezas de tecnología para hacer avanzar el negocio".

Nuevas oportunidades

Gartner pronostica $ 2.9 billones en nuevas oportunidades de valor comercial atribuibles a la IA para 2021, según las proyecciones anteriores de Gartner. De hecho, Gartner cree que la IA creará 2.3 millones de empleos en 2020 mientras elimina 1.8 millones. Su industria determinará qué tan mal son los empleados. Los trabajos de manufactura son los más afectados por la pérdida de empleos, mientras que la atención médica, el sector público y la educación realmente ven la creación de empleos como resultado de la IA. Para 2025, Gartner cree que la IA generará 2 millones de empleos nuevos más de los que reemplaza.

Además de las inversiones en IA, Gartner predice grandes cosas para la funcionalidad de AI. Una proyección reciente de Gartner estimó que, para 2022, los dispositivos personales sabrán más sobre el estado emocional de una persona que la propia familia de esa persona. Para la tecnología de empresa a empresa (B2B), las posibilidades son infinitas. Imagine poder predecir el estado de ánimo de un cliente antes de que él o ella alguna vez habla a un representante de servicio al cliente. ¿Qué pasaría si el software CRM pudiera predecir la probabilidad de compra de un prospecto antes de que un representante de ventas haga un lanzamiento?

"La IA es un tema muy candente en los medios", dijo Lovelock. "El público se ha aferrado a la idea de que la IA se trata de reemplazar a las personas y los trabajos. El valor real está en el aumento. Puede ser posible crear un dispositivo que reemplace a un trabajador de gama baja, pero el valor no está ahí de inmediato. valor inmediato para aumentar la toma de decisiones de una persona ".

Blockchain también representa futuro potencial de valor comercial. Proyectos Lovelock también representa futuro potencial de valor comercial. Blockchain proporcionará $ 3.2 billones en valor comercial para 2030, proyecta Gartner, pero, a partir de hoy, Lovelock describió la idealización del público de la tecnología como "exuberancia irracional".

"Estamos en una fase en la que a todos les parece que alguien anunciará una cadena de bloques que resolverá todos los problemas que tiene la raza humana", bromeó Lovelock. "Ciertamente es una gran tecnología, pero no será la solución para todo. Para 2018, vemos De Verdad Valor nominal del negocio. Vemos un gran crecimiento en 2020, pero eso es realmente una indicación de cuán pequeño es el mercado en este momento ".

Los rebeldes

Se espera que los servicios de comunicaciones, que incluyen Voz sobre IP (VoIP) y servicios de PBX en la nube y herramientas de videoconferencia recauden $ 1.4 mil millones en 2018, con mucho, la mayor parte de cualquier categoría.

Se espera que el segmento de dispositivos crezca 5.6 por ciento a $ 704 mil millones en 2018, su segundo año consecutivo de crecimiento anual después de dos años de declive Los pagos de los dispositivos son impulsados ​​principalmente por la tecnología móvil, incluido un aumento del 9.1 por ciento de los envíos de iOS, mientras que el crecimiento de la PC se mantendrá estable durante el año a pesar de la continua migración de Microsoft Windows 10.

Los servicios de TI representan la segunda categoría más grande en el informe, generando $ 985 mil millones en gastos en 2018, lo que representa un aumento del 4.3 por ciento con respecto al gasto del año pasado según las proyecciones de Gartner. Gartner define los servicios de TI como la aplicación de experiencia comercial y técnica para permitir a las organizaciones crear, administrar y optimizar o acceder a información y procesos comerciales. Esto incluye procesos de negocios, aplicaciones y subcontratación de infraestructura.

"Las empresas continuarán invirtiendo en TI a medida que anticipan el crecimiento de los ingresos, pero sus patrones de gasto cambiarán", escribe Lovelock en el informe. "Proyectos en negocios digitales, blockchain , Internet de las cosas (IoT) y la progresión de Big Data a algoritmos, aprendizaje automático e inteligencia artificial (IA) continuarán siendo los principales impulsores del crecimiento ".