Cómo y dónde reparar tu iPhone

UH oh. Acabas de soltar tu iPhone y ahora la pantalla o la carcasa están rotas, o tal vez hay algo más físicamente mal con el dispositivo. ¿Dónde puedes arreglarlo? Naturalmente, Apple puede venir al rescate. Puede llevar su iPhone a una Apple Store local o a un centro de servicio autorizado de Apple. O, si no hay una tienda o centro en su área general, puede enviar el teléfono por correo a Apple para que lo reparen.

Pero otra opción es Amazon, que ofrece su propio servicio de reparación de iPhone. O puede pasar por sus grapas cercanas.

¿Cuál debería elegir: Apple, Amazon o Staples? Si su iPhone todavía está en garantía a través de Apple o si tiene el plan de protección AppleCare +, solo tiene que pagar $ 29 para reparar la pantalla o $ 99 para reparar otros tipos de daños en el hardware. Si su teléfono está fuera de garantía y no tiene AppleCare +, un reemplazo de pantalla le costará entre $ 129 y $ 279 dependiendo de su modelo de iPhone. Otros tipos de reparaciones de hardware comienzan en $ 149 para iPhone 4 y pueden costar hasta $ 549 para iPhone X.

Amazon promete arreglar su teléfono por un estimado de $ 89.99 e incluso enviará a alguien a su casa para repararlo. En Staples, el costo de reemplazar la batería en ciertos modelos de iPhone comienza en $ 29. Las reparaciones de pantalla varían de $ 90 a $ 180.

Veamos las tres opciones para ver cómo funcionan.

Primero echemos un vistazo a Apple. Su iPhone incluye un año de cobertura de reparación de hardware a través de una garantía limitada. Querrá leer la letra pequeña de esa garantía para ver si su daño específico está cubierto. La protección AppleCare + extiende la cobertura a dos años a partir de la fecha de compra; Los precios del plan de protección varían.

La protección AppleCare + para el iPhone SE es de $ 99. La protección para iPhone 6s, iPhone 7 y iPhone 8 cuesta $ 129. La protección para el iPhone 8 Plus, 7 Plus y 6s Plus cuesta $ 149, y la protección para el iPhone X te costará $ 199. AppleCare + le otorga dos incidentes de cobertura de daños accidentales, cada uno sujeto a una tarifa de $ 29 por daños en la pantalla o $ 99 por cualquier otro tipo de daño. Puede comprar la protección AppleCare + en cualquier momento dentro de los 60 días posteriores a la compra de su teléfono.

Verificar cobertura

En Apple.com, haga clic en Soporte en la esquina superior derecha. Para ver su nivel de garantía y determinar si aún puede comprar AppleCare +, desplácese hacia abajo hasta la sección "Conozca su cobertura" y haga clic en "Verificar cobertura para su producto".



Número de serie

Inicie sesión con su ID de Apple. En la siguiente pantalla, ingrese el número de serie de su iPhone. Puede encontrar este número en su iPhone a través de Configuración> General> Acerca de> Número de serie. Luego ingrese el código Captcha y haga clic en Continuar.



su cobertura de servicio y soporte

La siguiente ventana muestra su cobertura de servicio y soporte. Si está cubierto por la garantía inicial de un año o la protección AppleCare +, entonces debería poder escapar con costos mínimos de reparación. De lo contrario, deberá pagar el precio fuera de garantía. En la sección Reparaciones y cobertura de servicio, haga clic en el enlace "Configurar una reparación".



¿Qué está pasando con tu iPhone?

La siguiente pantalla le pregunta qué sucede con su teléfono y le solicita que haga clic en uno de los temas de soporte. Suponiendo que su iPhone tiene algún tipo de daño físico, haga clic en el tema Reparaciones y daños físicos.



Describe el daño

En la siguiente pantalla, haga clic en la selección que mejor describa el tipo de daño físico, como "La pantalla está rota".



Precios de reparación

La siguiente pantalla le pregunta cómo le gustaría obtener ayuda; Las opciones dependerán del tipo de daño físico que seleccione. Para una pantalla rota, haga clic en "Buscar precios de reparación de iPhone".



Traer para reparación

La siguiente pantalla muestra los costos de reparación de un iPhone con cobertura AppleCare + y uno que está fuera de garantía. Ahora tienes dos opciones. Puede llevar su iPhone a una tienda Apple o a un centro de servicio autorizado de Apple, o puede enviar su iPhone a Apple para su reparación. Por lo general, una pantalla rota puede reemplazarse en una tienda Apple o en un centro de servicio mientras espera, así que esa es su mejor opción. Haga clic en la opción "Hacer una cita" o regrese a la página anterior y haga clic en "Traer para reparación".



Pedir hora

Inicie sesión con su ID de Apple y contraseña si se le solicita. En la siguiente pantalla, escriba su dirección o código postal y seleccione su proveedor de servicios inalámbricos. Haz clic en Ir. Apple luego le muestra una lista y un mapa de tiendas y centros de servicio en su vecindad. Marque la opción "Ofrece reparación en el mismo día" si desea que su iPhone se repare rápidamente. Haga clic en la tienda o centro de servicio que desea usar. Haga clic en una fecha y hora para traer su iPhone a reparar. Su reserva queda confirmada.



Enviar para reparación

¿Qué sucede si no hay tiendas Apple o centros de servicio autorizados cerca? En la pantalla que muestra la lista y el mapa de posibles centros, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en el enlace para Cambiar solución. En la siguiente pantalla, haga clic en la opción "Enviar para reparación".



Estimación de reparación

Una página de Estimación de reparación le muestra el costo estimado de las reparaciones y la cantidad de días que su teléfono estará lejos de usted. Desplácese hacia abajo en la página y elija si desea dejar su teléfono en una tienda local de UPS o recibir un buzón para enviar el teléfono. Haz clic en Continuar. Luego debe pagar la reparación ingresando la información de su tarjeta de crédito. Cuando haya terminado, puede revisar los detalles de la reparación.



Amazonas

Pero espera un minuto. A menos que el teléfono todavía esté en garantía o tenga un plan AppleCare +, puede obtener un mejor trato a través de Amazon. Vamos a ver eso. Navegue a la página de reparación de dispositivos móviles de Amazon. Haga clic en el enlace "Reparación de pantalla de iPhone - En casa".



Reservar una cita

En la página de reparación del iPhone, confirme o escriba su código postal. Luego elige tu modelo de iPhone. En esta página, lea las Preguntas frecuentes y consulte las reseñas para ver qué piensan otras personas sobre el servicio. Según las numerosas reseñas de cinco estrellas, los clientes parecen contentos con el servicio de reparación de Amazon. Para avanzar, haga clic en el botón para reservar una cita.



Calendario

Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta de Amazon. Seleccione una fecha y luego seleccione tres marcos de tiempo en orden de preferencia. Haz clic en Continuar.

En la siguiente pantalla para revisar su pedido, asegúrese de que todos los detalles sean correctos. Si es así, haga clic en el botón para realizar su pedido. Un técnico lo llamará de antemano con cualquier pregunta. ¿Y qué hay de esa estimación de $ 89.99? Amazon dice que 9 de cada 10 clientes no ven cambios en el precio final. Pero podrá revisar y confirmar el precio final con el técnico antes de que comience el trabajo.



Grapas

Quizás tengas un Staples cerca. Allí, puede reemplazar la batería, reparar pantallas agrietadas e intentar recuperar dispositivos afectados por el agua. Si una tienda de Staples no está cerca de usted, algunas tiendas de Staples pueden enviarle a un técnico para que se encuentre con usted en su hogar, oficina u otro lugar para revisar su teléfono.

Si su teléfono ha estado en contacto con agua, seleccione las tiendas Staples que tienen máquinas TekDry para secar el teléfono en aproximadamente 30 minutos. Staples le aconseja que intente llevar su teléfono a una tienda con una máquina TekDry dentro de las primeras 48 horas de contacto con el agua. El costo de este servicio de reparación en seco varía de $ 40 a $ 100, con un precio promedio de alrededor de $ 70. Staples le cobra por el servicio TekDry solo si revive con éxito su teléfono dañado por el agua. Todas las reparaciones están respaldadas por una garantía de un año en las piezas.

¿Y cuánto tiempo llevará? Las reparaciones en la tienda generalmente se realizan el mismo día. Si Staples necesita enviar su teléfono para reparaciones más extensas, esperará entre siete y 10 días.

Para comenzar, abra la página web Staples Phone Repair en su navegador. Haga clic en cualquier botón que diga: Buscar una tienda.



Seleccionar ubicación

A continuación, seleccione su estado y ciudad en los campos apropiados y haga clic en Buscar para encontrar tiendas Staples cercanas. Aquí, también puede leer las preguntas frecuentes para obtener más información sobre el servicio de reparación de teléfonos.



Llame primero

Si se puede acceder a una tienda, puede llevar su iPhone defectuoso allí y pedirle al personal que diagnostique y, con suerte, resuelva el problema.

Sin embargo, antes de realizar un viaje, es posible que desee llamar primero a la tienda para ver si alguien puede diagnosticar y solucionar su problema específico. Por ejemplo, si su teléfono está dañado por el agua, llame a su tienda local para asegurarse de que tenga una máquina TekDry para secar el teléfono. Si no puede ir a la tienda, llámelo para averiguar si puede enviar a alguien a su casa o en otro lugar.



Cómo vender tu iPhone de forma segura

Mantener su teléfono en la mejor forma puede valer un par de cientos de dólares en el momento de la actualización. Cuando llegue ese momento, asegúrese de consultar nuestra guía sobre Cómo vender su iPhone de forma segura.