Video: Esto es la CIUDAD DIGITAL DE SAMSUNG (Noviembre 2024)
En los últimos cinco años, Samsung se ha convertido en un jugador dominante en el espacio de teléfonos inteligentes y tabletas, particularmente en China, Corea y otras partes de Asia. También es el mayor competidor de Apple en los EE. UU., Europa y otros lugares. Sin embargo, en los últimos dos trimestres, las ganancias de Samsung han disminuido sustancialmente y sus ejecutivos advirtieron recientemente que las ganancias se reducirían hasta en un 60 por ciento en el trimestre más reciente.
¿Cómo pasó esto? Culpo a algo llamado efecto del ecosistema de Shenzhen. Shenzhen es una gran ciudad a unos 30 kilómetros al norte de Hong Kong, y una parte importante del sector manufacturero de China. Lo que hace que esta región sea interesante es que se ha convertido en una especie de depósito de piezas tecnológicas que proporciona componentes listos para usar que cualquiera puede comprar para fabricar productos de caja blanca o sin nombre.
Durante mi primera visita a Shenzhen hace muchos años, me llevaron a un edificio de seis pisos que se llamaba cariñosamente el mercado de pulgas para teléfonos celulares (vea un mercado de pulgas de Seúl en la presentación de diapositivas a continuación). En cada piso había docenas de vendedores con vitrinas que vendían cientos de teléfonos celulares y primeros teléfonos inteligentes. En Asia y en muchas otras partes del mundo, los usuarios primero compran un teléfono celular y luego van a una tienda, compran una tarjeta SIM y activan el servicio. El mercado de pulgas de Shenzhen era un destino popular para los compradores de teléfonos celulares, ya que podían explorar múltiples modelos de teléfonos celulares.
La mayoría de los teléfonos celulares en este mercado de pulgas no tenían una marca conocida. Estos dispositivos de caja blanca eran bastante populares en China y partes de Asia hasta que Apple presentó el iPhone.
Durante los últimos siete años, el ecosistema de fabricantes de componentes de Shenzhen se ha vuelto mucho más sofisticado, y ahora están suministrando componentes de teléfonos inteligentes y tabletas de alta calidad a todo tipo de empresas. Los vendedores de todo el mundo están haciendo el viaje a Shenzhen para comprar estos componentes y llevarlos a casa para competir contra marcas establecidas como Samsung, Lenovo, LG, HTC y Apple.
El mejor ejemplo de esto proviene de una compañía llamada Xiaomi, que se fundó en 2010, pero ha logrado superar a Samsung en China. Hasta principios de 2013, Samsung era un jugador destacado en China, pero se ha enfrentado a una mayor competencia de empresas como Lenovo, Apple y ahora Xiaomi.
MicroMax ha hecho algo similar en India, mientras que Cherry Mobile lo está haciendo en Filipinas. Un patrón similar se está replicando en Brasil, Sudáfrica y Europa del Este, todos los mercados que Samsung alguna vez dominó.
Lo que hace que esto sea aún más problemático para Samsung es que su modelo de negocio es ganar dinero con el hardware, mientras que estos vendedores de cajas blancas ganan dinero con aplicaciones y servicios locales. Apple gana dinero en hardware, software y servicios.
PC Whitebox
Siempre hemos tenido PCs de caja blanca en el mercado. De hecho, los dispositivos de caja blanca representan alrededor del 40 por ciento de todas las PC enviadas. Sin embargo, compañías como HP, Dell, Lenovo, Acer, Asus y otras tienen marcas sólidas y ofrecen cosas como garantías y acuerdos de servicio. Entonces, a pesar de que son más caros que las marcas de caja blanca, pueden competir en servicios de marca, distribución y atención al cliente.
Esto ha sido especialmente cierto en los EE. UU., Europa y la mayoría de los mercados desarrollados. Sin embargo, si observa lo que está sucediendo con las computadoras portátiles ahora y ve cómo los productos como las Chromebooks y las computadoras portátiles y de escritorio de gama baja están dominando los mercados de consumo, incluso estos proveedores se ven presionados a la hora de tratar de ganar dinero solo con hardware. Estamos comenzando a ver nuevos jugadores de PC que van al mercado de componentes de Shenzhen y crean PC para llevar a sus mercados de origen. Una vez allí, agregan aplicaciones y servicios locales y los venden por casi nada.
Para Samsung, el efecto Shenzhen es un problema grave. Su falta de software y servicios para los mercados locales dificultará que compita con Xiaomi, Huawei y otros. Aún peor es el rumor de que compañías como Alibaba y Tencent pueden lanzar sus propios teléfonos inteligentes en el próximo año. Ambas compañías chinas tienen servicios locales fuertes que pueden vincular a estos teléfonos inteligentes, lo que les permite básicamente regalar los dispositivos de forma gratuita, ya que todo el dinero provendrá del software.
Para comprender mejor este ecosistema de Shenzhen y Xiaomi en particular, mira el video a continuación.
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