Video: KUDO 101 - Cómo conectarse a una reunión desde su computadora (Noviembre 2024)
Si sientes que las reuniones son la ruina de tu existencia, entonces no estás solo. Mamie Kanfer Stewart, fundadora y directora ejecutiva de Meeteor, una aplicación de colaboración que tiene como objetivo hacer que las reuniones sean más productivas, dice que escucha eso todo el tiempo. Sin embargo, cuando se propuso iniciar una empresa, arreglar la cultura de las reuniones no era su intención.
De hecho, el producto que inicialmente construyó era mucho más complejo y, en su opinión, resolvió un problema más acuciante: la mala gestión del proyecto. Kanfer Stewart construyó lo que ella llama el producto "más delgado" que pudo. Pero cuando comenzó a probar, la adopción no era lo que esperaba. Sin embargo, había una característica en la aplicación que había creado que desencadenó mucha emoción, una que prometía arreglar una epidemia que afecta a las empresas en todas partes: malas reuniones.
Era parte del momento "aha" y parte del momento "duh". "Sabíamos que era un problema que las compañías tenían", dijo Kanfer Stewart. "Pero no sabíamos qué tan grande es un problema o qué tan simple es una solución".
Como Kanfer Stewart se estaba ejecutando de manera eficiente, estaba lista para cambiar de dirección y comenzar a mover a Meeteor hacia la construcción de un producto que estuviera más alineado con la demanda del mercado. Al incorporar los principios de Lean Startup, pasó de su primer producto mínimo viable (MVP) a un producto listo para la empresa. En el camino, aprendió a equilibrar su visión con los deseos de los clientes.
Valores fundamentales Valor de la unidad
Aunque Meeteor se ha comprometido a incorporar los comentarios de los clientes, iterar rápidamente y aprender de todo, la startup reconoció la necesidad de mantenerse fiel a ciertos principios para realmente impulsar el cambio. Por esa razón, Meeteor siempre ha sido claro tanto sobre sus valores centrales como sobre cómo esos valores dictan la dirección de la empresa.
Según Kanfer Stewart, cuando se propuso resolver un problema que involucraba la cultura de la compañía, la tecnología es solo una parte de la solución. "Comenzamos desde este lugar de '¿Qué estamos haciendo que es diferente?'", Dijo Kanfer Stewart. Se dieron cuenta de que no solo estaban proporcionando una aplicación; estaban construyendo nuevas habilidades y conductas orientadoras.
Esa diferencia es la North Star de la compañía. Mantenerse impulsado por la misión ayuda a Meeteor a lograr un equilibrio entre complacer a los clientes y hacer retroceder. Si bien Kanfer Stewart generalmente está dispuesto a agregar nuevas características, la decisión es un poco más matizada cuando se trata de eliminarlas.
Fricción vs. Función
Si las personas fueran instintivamente buenas para planificar reuniones, entonces no habría necesidad de un producto como Meeteor. Eso significa que la aplicación necesita inspirar y permitir simultáneamente a los profesionales cambiar su comportamiento normal.
Con eso en mente, una versión anterior de la aplicación requería que las personas completaran todos los campos de la agenda para programar su reunión. Los usuarios protestaron y, aunque sintieron que todos los campos eran importantes, el equipo de Meeteor finalmente accedió. Pero había un campo en el que no se moverían: el que le pedía que estableciera "normas" para una reunión.
Los usuarios a menudo querían saltarse este paso y, aunque Meeteor quería proporcionar una experiencia fluida, también tenían que preguntarse: "¿Con qué nivel de fricción estamos dispuestos a vivir porque es una mejor práctica?" dijo Kanfer Stewart. En el caso de las normas, decidieron que era crítico establecer expectativas para una reunión y dejaron las "normas" como un campo obligatorio.
El arte de la gestión del cambio
Si va a exigir un poco más de sus usuarios, entonces también desea proporcionar el soporte para facilitar el cambio. Para Meeteor, eso significa educar a los usuarios sobre las mejores prácticas para tener reuniones productivas y brindar la cantidad correcta de información durante el proceso de incorporación.
Por mucho que Meeteor proporcione tecnología, "se trata del desarrollo de habilidades", dijo Kanfer Stewart. Y aunque puede tomar un impulso para que la gente se acostumbre a hacer trabajo adicional, "cuanto más lo haces, más rápido te haces", agregó.
En otras palabras, los usuarios activos son usuarios más felices y más exitosos. De hecho, cuando aprendes sobre Meeteor, parece intuitivo. El problema es que a la mayoría de nosotros nunca se nos enseñaron estas habilidades, por lo que algo que debería ser simple termina siendo casi imposible. Como dijo Kanfer Stewart, "se vuelve obvio pero no es obvio desde el principio". Eso significa que la gestión de cambios es un paso clave para lograr que los usuarios cosechen valor del producto.El valor de ser ágil
El equilibrio entre tecnología, cambio de comportamiento y desarrollo de habilidades no es fácil de lograr. Una gran parte del éxito de Meeteor se debe a su disposición a trabajar de manera eficiente. Kanfer Stewart dijo que se ha beneficiado de la voluntad de probar productos manualmente en lugar de construirlos y expulsarlos antes de que estén listos. Tan aterrador como es, esa es la mejor manera de averiguar si se dirige en la dirección correcta y conectarse con una base de usuarios comprometida. También es la mejor manera de asegurarse de que siempre está buscando ideas y, lo que es más importante, lo suficientemente flexible como para poner sus aprendizajes en acción.
Habiendo dedicado los primeros días de Meeteor a aprender y optimizar la aplicación, Kanfer Stewart ahora se está preparando para llevar su producto a una base de clientes empresariales. Eso significa que habrá más para aprender, pero también la oportunidad de salvar a más personas de su parte menos favorita de la jornada laboral.
