Video: Herramientas de Automatización del Marketing o Marketing Automation (Noviembre 2024)
Combinado con su base de datos de gestión de relaciones con clientes (CRM), el software de automatización de marketing puede mejorar, simplificar y acelerar sus esfuerzos de ventas y marketing. Si bien la automatización de marketing se ha asociado erróneamente con el correo no deseado, las empresas y los clientes se benefician de los mensajes personalizados, oportunos y dinámicos que permite este poderoso software.
Sus competidores probablemente ya lo sepan, pero más del 70 por ciento de las empresas están utilizando software de automatización de marketing, y los especialistas en marketing B2B ven un aumento del 20 por ciento en las oportunidades de ventas basadas en la automatización de marketing en comparación con los clientes potenciales alimentados por otros medios, según IDG., examinaremos siete formas en que el software de automatización de marketing puede ayudarlo a convertir sus mensajes de marketing estáticos e impersonales en generadores de ventas.
1. Configúralo y olvídalo
Las herramientas de automatización de marketing están diseñadas principalmente para convertir los procesos manuales en acciones preprogramadas. Por ejemplo: si su Salesforce CRM le proporciona datos suficientes para indicarle cuándo podría ser el cumpleaños de un cliente o cuándo finaliza su contrato, puede usar su plataforma de automatización de marketing para preestablecer un correo electrónico para lanzarlo en un día específico.
Sí, la mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico pueden ayudarlo a configurarlo, pero los datos que genera a partir de estos correos electrónicos no se transferirán automáticamente a cada uno de sus sistemas. Si su cliente abre su correo electrónico, hace clic en un enlace, se dirige a su sitio web, solicita una demostración, compra sus productos, comparte el producto con amigos en las redes sociales y luego compra un segundo producto, su marketing por correo electrónico y CRM Las herramientas no podrán rastrear sin problemas toda esa progresión sin una herramienta de automatización de marketing que las conecte en el medio.
2. Puntuación prospectiva
En sus términos más básicos, la calificación de clientes potenciales le permite clasificar a los clientes potenciales entre sí para determinar cuán valioso será cada persona para sus intereses de ventas. Si tiene una cuenta de ballena blanca, su solución de automatización de marketing recopilará datos de su base de datos Apptivo CRM para clasificar su cuenta en la cima de su clasificación de puntuación de prospectos.
Esto es particularmente útil a medida que ingresa en los peldaños medio e inferior de su base de datos de prospectos. Saber si un cliente potencial es lo suficientemente importante como para dedicar recursos valiosos puede ahorrarle mucho tiempo y dinero, así como ayudarlo a mejorar el rendimiento general de las ventas.
3. Nutrición prospectiva
Una vez que haya determinado si alguien es un prospecto superior o de nivel medio, puede comenzar a desarrollar su campaña de crianza de prospectos impulsada por su software de automatización de marketing. Claro, puede enviar manualmente correos electrónicos, solicitudes de redes sociales y escribir publicaciones de blog que puedan atraer o involucrar a su cliente potencial, pero una herramienta de automatización de marketing lo ayudará a preestablecer una cadencia, el mensaje y la fecha límite para cuando estas comunicaciones necesiten para entregar resultados comerciales.
Con su solución de automatización de marketing, podrá rastrear a su cliente por el embudo de ventas para determinar si está avanzando, retrocediendo o si está estancado, y puede ajustar su campaña para que las futuras comunicaciones automatizadas reflejen este cambio de tono..
4. Atraer perspectivas con contenido
Ningún paquete de automatización de marketing está completo sin la capacidad de crear, rastrear, compartir y atraer clientes a través del marketing de contenidos. El blog de su empresa, ya sea propiedad de la suite de automatización de marketing, o si utiliza una herramienta de terceros, es el elemento vital de sus esfuerzos de marketing de contenido. Cada pieza de medios pagos y ganados debería terminar en tu blog. Debería crear constantemente contenido nuevo que hable con los valores de su organización.
Su software de automatización de marketing lo ayudará a rastrear, compartir y diseñar ese contenido de una manera que proporcione el mayor valor comercial para su equipo.
5. Análisis de marketing
Ya hemos discutido el seguimiento de sus campañas en profundidad, pero vale la pena reiterarlo, especialmente para las organizaciones más grandes que no les importa que algunos pasantes exploten el trabajo manual realizado por el software de automatización. Incluso los mejores pasantes no tendrán la tecnología para poder determinar cosas como el retorno de la inversión (ROI), cómo el cliente viajó a través de sus mensajes, si el cliente abrió o no su correo electrónico, entre muchos otros puntos de datos.. Una vez que tenga esta información, podrá adaptar sus campañas, acelerar o desacelerar sus mensajes, o desechar su idea por completo.
Estos análisis serán lo que finalmente utilizará para defender sus campañas, su presupuesto y su trabajo ante su CFO. Asegúrese de obtener todo lo que pueda de ellos.
6. Datos del cliente mejorados
Detrás de todas sus campañas, querrá incluir tantos datos de clientes como sea posible en sus mensajes, sus publicaciones de blog y su actividad social. Ya discutimos cosas como cumpleaños y fechas límite de contratos, pero hay otros datos útiles que puede obtener de su herramienta Zoho CRM para mejorar sus esfuerzos de ventas y marketing.
Por ejemplo: ¿Con qué frecuencia un usuario específico comparte su contenido? ¿Cuánto costó adquirir este cliente específico? ¿Cuán influyente es esta persona en las redes sociales? Estas métricas convertirán sus esfuerzos de marketing genéricos en mensajes enfocados, oportunos y específicos del usuario.
7. Personalización
Hablando de datos de clientes: todos hemos recibido correos electrónicos y argumentos que no tienen absolutamente nada que ver con nuestros intereses. De hecho, la mayoría de ustedes probablemente ha recibido mensajes dirigidos a "Estimado cliente" o "Amigo". Esos mensajes podrían haber usado alguna ayuda del software de automatización de marketing.
Con estas herramientas, podrá segmentar clientes para enviar mensajes a grupos de personas para quienes solo ese mensaje específico es relevante. También puede obtener datos de usuario enriquecidos, como el nombre, el título y la ubicación de una persona para que parezca que el mensaje de correo electrónico fue enviado por un humano y no por un software. Quizás lo más importante es que puede determinar cuándo es más probable que los usuarios abran, lean y reenvíen un mensaje, y luego configure su software para que se comunique con él o ella solo en ese momento específico.
Claro, esto suena muy fácil cuando se trata de una persona a la vez. Pero imagine si tuviera que enviar mensajes a miles o millones de clientes. Solo el software de automatización de marketing, combinado con herramientas de marketing por correo electrónico y CRM, puede hacer el trabajo.
