Video: ¿Por qué nadie ve tus publicaciones en Facebook? (Noviembre 2024)
¿Alguna vez se ha preguntado por qué algunos elementos aparecen en las noticias de Facebook y otros no? Es porque Facebook está tratando de mostrarte las cosas que cree que más quieres ver. Pero el proceso real detrás de eso es mucho más complicado, y en la conferencia de Techonomy a principios de esta semana, el Director de Producto de Facebook, Adam Mosseri, quien está a cargo de las noticias, dio la explicación más clara de cómo funciona que he escuchado.
Mosseri dijo que la compañía usa una combinación de clasificación automatizada y curación manual por parte de usuarios individuales para determinar la fuente. El núcleo de esto es un algoritmo de clasificación que analiza todo el contenido que podría mostrar y determina qué mostrar en función de las cosas que le gustan. Dijo que la compañía está interesada en tratar de descubrir lo que la gente realmente está interesada en ver en ese momento, y utiliza técnicas que están aprendiendo continuamente y tratando de descubrir la relevancia de cada contenido potencial.
Entrevistado por el fundador de Techonomy, David Kirkpatrick, Mosseri dijo que Facebook tiene tres objetivos en esto: conectarlo con amigos y familiares, informarle sobre el mundo que lo rodea y entretener, en ese orden. Dijo que el usuario promedio de Facebook tiene de 200 a 300 amigos y podría ver alrededor de 2, 000 artículos por día. Pero la mayoría solo ve alrededor de 200, porque tienen una cantidad limitada de tiempo para pasar en el sitio. En Estados Unidos, señaló, todos los días 150 millones de personas usan Facebook y pasan un promedio de 40 minutos al día con el producto. En todo el mundo, alrededor de mil millones de personas usan Facebook.
Como resultado, dijo, Facebook intenta predecir el contenido que cree que le interesa. Mide su éxito de dos maneras. El primero, y lo que parece más importante, se basa en si le gusta, comenta o comparte el artículo, o si pasa más tiempo con él. En segundo lugar, la compañía tiene un "panel de calidad de alimentación" de aproximadamente 1, 000 personas en los EE. UU. Indonesia y Brasil, que pasan cuatro horas al día ordenando historias para comparar lo que la gente realmente piensa con lo que se le ocurre al algoritmo. De esa manera, cuando Facebook cambia la forma en que clasifica los elementos, puede ver que el algoritmo se está acercando al orden de lo que las personas consideran más significativo.
Mosseri dijo que lo más importante que determina lo que ves es quiénes son tus amigos. Señaló que cada publicación de todos tus amigos en realidad aparece en algún lugar de tu feed de noticias, pero que la mayoría de las personas no se desplazan por la mayor parte. "Hacemos todo lo posible para descubrir lo que la gente encuentra interesante", dijo, por lo que es importante tomar medidas en las publicaciones y la cantidad de tiempo que pasa en cada elemento.
Dijo que la mayoría de las personas no saben que tienen mucho control sobre sus noticias. Una gran cosa que hacer es dejar de seguir a una persona o un producto; después de eso, sus publicaciones no aparecerán en sus noticias. La gente no recibe avisos cuando alguien los deja de seguir. Otra característica útil es "Ver primero", que le permite elegir a alguien que desea que aparezca en la parte superior de las noticias cada vez que publican.
Mosseri cree que es importante que los usuarios comprendan cómo funciona la fuente de noticias, y dice: "Deberían entenderla para que pueda ser útil". Él cree que Facebook podría hacer un mejor trabajo al enseñar a los usuarios sobre las herramientas que ya están disponibles, como ocultar contenido o dejar de seguir a las personas. Pero él quiere controles que tengan un amplio atractivo.
Señaló que el equipo de publicidad tiene un proceso similar, pero que los equipos y los sistemas de clasificación son independientes, con el contenido integrado solo en el front-end donde lo ves.
Respondiendo preguntas de la audiencia, dijo que Facebook se usa de manera diferente en diferentes mercados, como ser usado más para seguir el fútbol en Brasil y como fuente de noticias en Myanmar. Dijo que la compañía toma muy en serio cosas como la violencia, eliminando manualmente el contenido que las personas consideran objetable. Él piensa que la compañía tiene más que hacer para construir herramientas para ayudar a las personas en casos de desastres naturales. En cuanto a ayudar a las personas a descubrir nuevos contenidos, afirma que la compañía está trabajando en algunas ideas.
En general, dijo, Facebook tiene la responsabilidad de conectar a las personas con las historias que consideran significativas, y que si bien "no estamos mal en eso", agregó, "podemos hacerlo mejor".
