Video: Навигатор Garmin и компьютерная программа Base Camp (подготовка к рыбалке) (Noviembre 2024)
Hoy, Basecamp, una herramienta de colaboración y gestión de proyectos, es un nombre familiar con un seguimiento casi culto entre las empresas y los desarrolladores. Pero cuando comenzó en 2004, era simplemente una herramienta interna que el equipo de 37signals, luego una tienda de diseño web, utilizaba para administrar sus clientes y la comunicación.
"Si quieres hacer algo grandioso, necesitas hacerlo tú mismo", dijo Jason Fried, fundador y CEO de Basecamp, anteriormente 37signals. El equipo de Fried inicialmente construyó Basecamp porque necesitaban escalar su propio negocio, pero con el tiempo, "los clientes nos preguntaban cómo lo estábamos haciendo y luego preguntaban si podían comprarlo", dijo. Inicialmente, la respuesta fue "no", pero la demanda de la herramienta de productividad basada en la web fue tan grande que la compañía cambió su enfoque.
Eso fue hace más de una década. Hoy, el patrón de crecimiento de la compañía continúa, dictado por los mismos valores y filosofías que lo moldearon cuando era un negocio de consultoría. "Su empresa es su mejor producto", dijo Fried. "La forma en que trabaja, el proceso de su empresa, cómo establece y gestiona las expectativas".
Esa es una perspectiva única en un momento en el que parece que cada idea está financiada. Las empresas se invierten, fusionan, giran y doblan más rápido de lo que se puede decir: "Hay una aplicación para eso". Pero con el dinero de los inversores agotando y hablando de la burbuja que estalla en Silicon Valley, las habilidades requeridas para correr esbelto y jugar el juego largo son más importantes que nunca.
Como un fundador muy exitoso que nunca tomó fondos de capital de riesgo (VC), realizó marketing o contrató a más de 50 empleados, Fried no es ajeno a la metodología lean. Es practicante, defensor, autor y orador (en eventos como la semana Lean Startup de este año). A continuación, comparte algunos de sus pensamientos sobre la construcción de un gran negocio.
Nunca seas una startup
Irónicamente, si bien Basecamp parece ser el hijo del cartel para las nuevas empresas, su éxito se debe en gran medida al hecho de que Fried es enfáticamente anti-start-up. Para ser claros, no está en contra de iniciar negocios, pero cree que el atractivo de la financiación y la libertad a menudo hace que las nuevas empresas pospongan las decisiones importantes que deben tomar. Inevitablemente pierden de vista su objetivo más importante: ser rentables.
Las nuevas empresas se preocupan por el presente, pero una empresa sostenible necesita preocuparse ahora y más adelante. Sin la presión que genera ganancias inmediatas, las empresas nuevas tienden a "suspender las reglas de la física para los negocios". Es por eso que, hasta el día de hoy, Basecamp ha sido autofinanciado y rentable, aunque los fundadores vendieron una parte de la compañía al CEO de Amazon, Jeff Bezos, en 2006.
Conoce tu filosofía
Basecamp no solo se ha centrado pragmáticamente en las prioridades correctas desde una perspectiva comercial, sino que también ha desarrollado una filosofía clara. Esto ha ayudado no solo con la visión del producto, sino también para diferenciarse de la competencia. Si bien Basecamp es el estándar original en la gestión de proyectos, empresas como Asana y Slack han surgido en los últimos años, haciendo de la comunicación y la productividad un tema candente.
Fried dijo que estos supuestos "asesinos del campamento base" aparecen cada pocos años. Está mucho menos preocupado por esta nueva lista de competidores potenciales que por crear un producto que contrarreste lo que considera culturas de trabajo "tóxicas". Es enfático en que recibir mensajes del trabajo a las 9 p. M. Un miércoles por la noche o a las 2 p. M. Un sábado no es una forma de vivir. Mientras que otras compañías impulsan la adopción e incluso la adicción al ofrecer una experiencia siempre activa, Basecamp va en contra de la corriente, y tal vez incluso el espíritu de la época, para ayudar a crear flujos de trabajo que acerquen a los usuarios las 40 horas semanales que las 24 horas al día, 7 días a la semana.
No reaccione a cada tendencia
Dicho esto, hay una diferencia entre capturar los comentarios de los clientes y dejarse atrapar por las modas e impulsos que pasan. Los usuarios constantemente comprometidos pueden verse bien para las empresas y los capitalistas de riesgo, pero una cultura que espera que las personas trabajen todo el tiempo es "rota y tóxica" para los empleados, dijo Fried.
Quiere promover una mejor manera de trabajar, lo que significa no tener miedo de adoptar una postura única sobre las tendencias que no se alinean con ella. Por ejemplo, aunque se está promocionando el chat como la mejor forma de trabajar, Fried y el equipo de Basecamp creen que si bien es bueno para resolver problemas rápidos, la inmediatez tiene un precio. Es decir, como cultura, hemos olvidado "lo bueno de tomarse el tiempo para pensar las cosas", dijo.
En lugar de alimentar esa mentalidad "siempre activa", el recientemente lanzado Basecamp 3 incorpora la funcionalidad de chat pero incluye una función llamada "Work Can Wait". Esto garantiza que solo obtenga chats durante las horas de trabajo que establezca para usted y establece la expectativa para otros colaboradores de que no responderá en tiempo real. La idea de esta característica no fue una respuesta a la competencia, dijo Fried, sino algo que el equipo de Basecamp sintió que necesitaban para sí mismos. El punto real de una herramienta de gestión de proyectos no es solo gestionar la carga de trabajo, sino también medir la gestión del tiempo para los empleados. Nadie debería molestarse todo el día o el fin de semana.
Sé tu propio usuario avanzado
El equipo de Basecamp es la fuerza impulsora detrás de su propia hoja de ruta de productos, pero también son su mejor cliente. "No puedes estar seguro de si has construido algo para que el dolor desaparezca a menos que lo hayas sentido tú mismo", explicó Fried.
Basecamp recopila comentarios regulares de los clientes y se mantiene comprometido con su base de usuarios, pero cuando se trata de lanzar una nueva versión de la plataforma (lo que han hecho dos veces ahora, con Basecamp 2 en 2012 y Basecamp 3 en 2015), la compañía tiende a desarrollar un producto que los propios empleados quieran usar. Eso los hace particularmente sensibles a la experiencia general del usuario, informando decisiones como nunca obligar a un cliente a actualizar a la última versión de Basecamp.
"Cuando estás en medio de algo, no es el momento adecuado para cambiar de herramienta, y la gente siempre está en medio de algo", dijo Fried.
Entonces, según Basecamp, su versión actual de Basecamp 3 adquiere cerca de 8, 000 nuevas compañías por semana, todavía hay miles de usuarios en Basecamp 1. Eso no es una visión de software tanto como una visión humana, y una que solo podrían entender realmente como poder usuarios de su propio producto. Además, entienden que la productividad no se trata de tener la herramienta adecuada, se trata de construir los procesos correctos. Ese matiz se captura no solo en lo que construyen, sino en cómo se comunican.
Educación, no "contenido"
Basecamp comprende su propio negocio y los factores complejos que contribuyen a una cultura laboral saludable. Con los años, la filosofía y las mejores prácticas se han vuelto casi tan importantes como el producto. Fried y otros Basecampers se han convertido en líderes de opinión en el ámbito de la cultura laboral y la productividad, sin ninguna de las exageraciones o artificios que generalmente asociamos con el término "liderazgo de pensamiento".
Aunque el blog de la compañía, Signal v. Noise es posiblemente uno de los mejores ejemplos de marketing de contenido moderno y construcción de comunidad, "para nosotros, nunca se ha tratado de marketing de contenido, se trata de compartir", dijo Fried.
Para Basecamp, no se trata solo de construir el mejor producto, se trata de "enseñar" a las otras compañías. Fried dice que demasiadas empresas mantienen las cosas cerca de su pecho, mientras que la transparencia, el intercambio y la educación han sido factores clave en el crecimiento de Basecamp.
Comprender el juego largo
La educación también es una de las cosas que ha mantenido a los fundadores y empleados de Basecamp comprometidos durante la última década más o menos. Además de reconstruir completamente la plataforma cada pocos años, el equipo escribe libros y comparte regularmente estrategias de flujo de trabajo. Esto le da al equipo un suministro constante de nuevos desafíos y los mantiene en la trinchera del gran problema que están tratando de resolver: la cultura laboral rota.
Ese problema es aún más generalizado que cuando Basecamp se lanzó por primera vez en 2004. "Mucha gente se encontrará mirando hacia atrás en el tiempo y lamentando este momento", dice Fried. Pero si tiene éxito en combatir esta tendencia, los usuarios de Basecamp no estarán entre ellos.
