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Google compró el famoso servicio de revisión de restaurantes Zagat en 2011, pero cambió muy poco sobre la naturaleza esencial del servicio. Google integró los datos de Zagat en productos como Google Maps y búsqueda, pero hoy Mountain View presentó el nuevo Zagat, y la mayoría de los usuarios antiguos no están contentos con eso. El nuevo Zagat se lanzará en nueve ciudades de todo el mundo, y todas las calificaciones y reseñas de otras áreas se han ido. Las aplicaciones de Android e iOS también están siendo revisadas.
Las reseñas de Zagat están actualmente disponibles en Austin, Boston, Chicago, Londres, Los Ángeles, Nueva York, Filadelfia, San Francisco y Washington DC. Google dice que el nuevo Zagat se expandirá a 50 áreas más pronto, pero eso es poco para consolar a los usuarios que pasaron de tener revisiones de Zagat ayer, a no tener nada hoy. Una base de datos de búsqueda de revisiones antiguas regresará al sitio web en unos días, pero parece que eso no será parte de la aplicación en el futuro.
Parece que Google parece estar convirtiendo a Zagat en un tipo de servicio ligeramente diferente, algo más impulsado editorialmente y mostrando más contenido multimedia. La aplicación Zagat en iOS y Android dará acceso rápido a la ubicación de una revisión agregada de un restaurante, junto con el menú y las reservas de OpenTable. El registro de cambios de la aplicación también promete videos instructivos, entrevistas y noticias gastronómicas.
Junto con los cambios menos populares, Google eliminó el requisito de que los usuarios inicien sesión con Google+. Ahora la aplicación es gratuita y abierta a todos (no más membresías pagas), aunque en realidad solo es útil si se encuentra en una de las áreas admitidas. Todo esto también se aplica al sitio web, que se actualizó junto con las aplicaciones móviles. La aplicación en sí se ve muy bien en ambas plataformas. Utiliza la interfaz de usuario basada en tarjeta de Google, pero no admite de forma nativa el iPad. Sin embargo, se escala correctamente en tabletas Android.
Parece que Google está tomando la ruta de calidad sobre cantidad con Zagat. Yelp ofrece toneladas de reseñas de usuarios, por lo que aprovechar una experiencia más refinada podría ser el intento de Google de hacer crecer el servicio de una manera diferente.
