El descarado CEO de Getresponse viene a conquistar el mercado estadounidense

La empresa de marketing por correo electrónico con sede en Polonia GetResponse abrirá su primera oficina en Boston en septiembre de este año, dijo el CEO de la compañía, Simon Grabowski, a PCMag en una entrevista exclusiva. GetResponse está invirtiendo $ 6 millones en la expansión, que Grabowski espera que mejore su capacidad para desarrollar relaciones con clientes potenciales.

Como parte de la expansión, GetResponse está en el proceso de contratar a un Director de Operaciones de América del Norte que será responsable de supervisar la organización de ventas y marketing de la compañía en los Estados Unidos. La persona que obtenga el puesto, que Grabowski dijo que está muy cerca de ser ocupada, será responsable de hacer crecer una oficina que tendrá entre 15 y 20 empleados en su primer año, y hasta 30 empleados en los primeros dos años.

Aunque el mercado estadounidense es el mayor grupo demográfico de clientes de GetResponse y representa aproximadamente el 40 por ciento de los negocios de la compañía, Grabowski cree que existe la oportunidad de alejar a los clientes de competidores como Constant Contact y MailChimp. "Hemos sido flojos", dijo Grabowski, explicando la razón por la cual la compañía aún no se ha mudado a los Estados Unidos. "Hemos disfrutado del excelente talento en Polonia, que cuenta con algunos de los mejores desarrolladores del mundo. Y tenemos mucho que hacer en términos de nuestros productos y otros mercados. Así que nunca nos apuramos".

Ha llegado el momento de que GetResponse entre en la mezcla e intente robar la participación de mercado de MailChimp y Constant Contact. Hoy, MailChimp posee el 38, 33 por ciento de la cuota de mercado del marketing por correo electrónico en los EE. UU., Según Datanyze, con Constant Contact con un 30, 3 por ciento. GetResponse ocupa el sexto lugar, con solo 2.17 por ciento. Grabowski dijo que no está preocupado. "Claramente, MailChimp ha hecho algunas cosas muy malas y han logrado un gran éxito", dijo. "Pero tenemos un producto más avanzado.

"Cuanto más rápido crece MailChimp, más rápido crecemos", agregó. "Cuando una persona usa MailChimp, descubrirá sus limitaciones. Vemos una ruta de actualización con muchos usuarios de MailChimp que eligen GetResponse porque necesitan más. Necesitan un creador de la página de destino, un diseñador de formularios que está a años luz de distancia., una solución de software para seminarios web integrada en la plataforma y automatización de marketing. Entonces se lanzan a un producto como el nuestro. No lo veo como una batalla cara a cara de WWF; lo veo como una ruta de transición para los usuarios. Ha sido uno de los mejores mecanismos de referencia que hemos tenido ". MailChimp no respondió a una solicitud de comentarios.

La participación en el mercado de la caza furtiva no es lo único en la mente de Grabowski. Dijo que eligió Boston como el centro de la compañía en los EE. UU. Debido a su "estilo europeo" y su sensación "vibrante", lo que dijo lo hace sentir "como en casa". Sin embargo, también dijo que la proximidad de la compañía a Constant Contact proporciona un buen incentivo alternativo. "Boston también es la oficina central de Constant Contact", dijo, "por lo que nos resulta fácil elegir buenos candidatos". Contacto constante se negó a comentar.

La respuesta

Grabowski no se basa únicamente en bravatas para ayudar a mover la aguja en los EE. UU. GetResponse está actualizando completamente su software y lanzando una nueva versión en los próximos dos meses. La actualización simplificará la creación de correo electrónico y la automatización del flujo de trabajo, y proporcionará una experiencia de software de marketing todo en uno. GetResponse incluso está trabajando en la creación de una aplicación nativa de gestión de relaciones con clientes (CRM), que se activará poco después del relanzamiento.

Grabowski dijo que las comunicaciones de GetResponse en los Estados Unidos enfatizarán sus capacidades diversas, que él cree que merecen más que la típica clasificación de "marketing por correo electrónico". No piensa en GetResponse como una suite clásica de automatización de marketing; Dijo que definitivamente es más que solo marketing por correo electrónico estándar. Se refirió a él como un "sistema de marketing de componentes múltiples que reemplaza el número de integraciones que las empresas necesitan para ejecutar una organización de marketing coherente". Es algo que no cree que MailChimp y Constant Contact aún no hayan proporcionado a sus clientes.

También ve otra área en la que las empresas de marketing por correo electrónico y automatización de marketing aún no se han entregado: la integración de la automatización de correo electrónico con los datos de las redes sociales y el marketing. "Tiene mucho sentido, pero la realidad es que, una vez que comienzas a dibujar tus ideas y diseñar cómo se ven estas integraciones, muchas de ellas son una mierda", dijo. "No hay tanta sinergia interesante entre el correo electrónico y las redes sociales. Estos dos canales no siempre están entrelazados correctamente y no es fácil. A menudo, las API de redes sociales no lo permiten; esa parte la defenderé. Pero muchas oportunidades no se cumplen y hay una gran cantidad de fruta que se puede agarrar ".

Para continuar brindando un servicio al cliente sólido, GetResponse también está pensando en agregar personal de servicio de asistencia a la oficina de Boston o a las oficinas satélite posteriores en California y Nueva York. Sin embargo, los planes para personal y oficinas adicionales no se han finalizado.