Gartner: prepárate para la 'economía industrial digital' de 2020

Para 2020, cada compañía será una compañía de TI y cada líder será un líder digital, dijo Peter Sondergaard (arriba), vicepresidente sénior de Gartner y jefe de investigación, abriendo el Simposio anual de Gartner. Para 2020, predice, "lo digital es el negocio; el negocio es digital".

He estado asistiendo al Simposio durante años y cada año es interesante ver cómo la empresa intenta replantear los problemas continuos que enfrentan los CIO y otros líderes tecnológicos al tiempo que agrega algo nuevo. Este año, lo que más me llamó la atención fue el énfasis en la transformación empresarial y el "Internet de las cosas", cómo la "computación en la nube" es más una suposición que un enfoque, y la notable ausencia de la computación social.

"La transformación al mundo digital no es una cuestión de si , es una cuestión de qué tan rápido ", dijo anteriormente el CEO de Gartner, Gene Hall, al presentar la nota clave. Recapituló el enfoque de Gartner en el "nexo de fuerzas" -social, móvil, en la nube e información- y cómo ha cambiado las organizaciones del negocio de la música a la mayoría de las industrias y gobiernos.

Hall dijo en la reciente encuesta de la compañía a los CEO que solo un tercio dijo que tenían una estrategia digital integrada con su estrategia comercial. Aquí, dijo, es donde los CIO y otros altos ejecutivos técnicos pueden ayudar.

Sondergaard, quien encabezó la conferencia magistral real, se centró en el tema de la "economía industrial digital" y dijo que en esta transformación, los líderes tecnológicos serán responsables de cinco capacidades empresariales centrales. Estas son la arquitectura de tecnología digital que trata con toda la organización; la arquitectura de información empresarial; seguridad cibernética y riesgo; el ecosistema de TI industrializado dentro y fuera de su organización; y liderazgo digital, asegurando que todos los líderes empresariales estén listos para los cambios.

Hay tres grandes desafíos que superar para llegar allí, dijo. Estos incluyen la digitalización de todos los aspectos de su negocio; tratando con sus proveedores, quienes pasarán por sus propias transformaciones; y tratar con información, tanto big data como ciberseguridad y riesgo.

Entre las tecnologías específicas en las que se centró estaban la robótica y las máquinas inteligentes. Para 2020, dijo que uno de cada tres trabajadores del conocimiento será reemplazado por máquinas inteligentes.

Sondergaard también se centró en el "Internet de todo". En 2009, había 1.6 billones de dispositivos personales y 0.9 billones de sensores en varias cosas; para 2020, dijo que habrá 7.300 millones de dispositivos personales y 30.000 millones de sensores en cosas, que van desde joyas hasta electrodomésticos. El Internet de las cosas agregará $ 1.9 billones de valor, dijo, cambiando casi todos los negocios, especialmente la atención médica, los seguros, la agricultura y el transporte.

De hecho, dijo, los límites entre las industrias dejarán de existir y su mayor competencia en 2020 probablemente no esté en su industria hoy. Para 2020, todos los productos que cuesten más de $ 100 deberían tener sensores integrados y ofrecer servicios además de los productos.

Él espera "cambios de liderazgo acelerados" y que compañías como Cisco, Microsoft y Oracle no sean los líderes en la nueva economía. Dos tercios de los CIO esperan cambiar de proveedor primario para 2017.

Para 2020, el 83 por ciento de los dispositivos vendidos serán teléfonos móviles, tabletas y ultramóviles, en lugar de PC tradicionales, lo que hace que los dispositivos móviles sean el foco completo. Los centros de datos también cambiarán, dijo. Hoy, alrededor del 80 por ciento de los centros de datos son privados y el 20 por ciento públicos; para 2017, dijo que el público crecerá a alrededor del 35 por ciento, con un 20 por ciento gastado en

centros de datos "hiperescala".

"Cuando el nexo de fuerzas se encuentra con el Internet de todo, explota el big data", dijo Sondergaard. El negocio digital efectivo aprovecha los datos de dispositivos móviles e Internet de todo para plantear nuevas preguntas y proporcionar nuevas respuestas, dijo. El gran problema son las habilidades y la falta de personas que sepan aprovechar las ventajas comerciales de los grandes datos.

También habló sobre la gran necesidad de centrarse en la seguridad cibernética, ya que la seguridad de las tecnologías integradas puede ser la responsabilidad operativa más importante que tenga en 2020. Para 2020, Gartner espera que al menos un fabricante de productos de consumo sea demandado por el gobierno por Una violación de datos. Él cree que las organizaciones necesitarán crear una cartera de proveedores de seguridad.

Tenemos una "crisis en el liderazgo de TI", dijo Sondergaard, con la mitad de los CEO pidiendo una mejor entrega de TI, pero solo el 10 por ciento de los CIO piensan que tienen un problema de entrega. En la transición al mundo digital, dijo, más organizaciones están recurriendo a nuevos líderes con títulos como director digital o director de datos, y esto aumentará en los próximos años. Señaló que el 70 por ciento de las organizaciones de marketing tienen un director de tecnología independiente de la organización de TI tradicional.

Las organizaciones no están dispuestas a esperar a TI, por lo que estos nuevos roles digitales de liderazgo han surgido, dijo, pero los roles como directores digitales en realidad desaparecerán para 2020. En general, estos son agentes de cambio que habrán cumplido sus roles para 2020, y se asumirán habilidades digitales para todos los líderes empresariales. Los CIO pueden perder autoridad en este mundo a menos que actúen ahora para desarrollar nuevas habilidades y liderar la transición, dijo.

En resumen, los CIO deben cambiar nuestro enfoque más allá de la tecnología y enfatizar lo que es constante: la relación de la organización con los clientes, los socios proveedores y los empleados.

Internet de todo

Después de esto, el miembro de Gartner Hung Le Hong se centró más en el "Internet de todo", describiendo un mundo donde la mayoría de los mensajes provienen de edificios, vehículos e infraestructura de la ciudad. Imagine cerraduras en puertas y gabinetes de muebles, cambio de sistema de HVAC y estacionamientos (con autos que cambian de manera autónoma para encontrar la mejor tarifa).

Le Hong dijo que las organizaciones deberían digitalizar los procesos comerciales, seguir modelos comerciales digitales y competir por "momentos comerciales". Por ejemplo, esto está borrando las líneas entre las industrias, con Nike comenzando a ofrecer productos de salud y Google experimentando con autos autónomos. Señaló cómo el negocio hotelero está comenzando a competir con Airbnb, donde lo que está disponible cambia de un momento a otro.

Nick Jones, un distinguido analista de Gartner, dio más detalles sobre Internet de las cosas y los objetos inteligentes. Él espera que cada bombilla y cada electrodoméstico sean inteligentes porque si un procesador cuesta solo 50 centavos, ¿por qué no haría inteligente todo lo que cuesta más que unos pocos dólares?

Los ejemplos de Jones incluyeron una pelota de baloncesto inteligente con sensores, un termómetro inteligente y pañales que alertan a su teléfono inteligente cuando necesitan cambiarse.

Pasó mucho tiempo explicando cómo un fabricante de sillas puede saber cuándo las sillas están ocupadas, cuándo los usuarios se sienten incómodos e incluso cuando están rotos (tal vez enviando instrucciones que muestran al usuario cómo imprimir en 3D una pieza de repuesto). Con el tiempo se imagina "muebles como servicio". Su pesadilla, dijo, es cuando la silla se da cuenta de que está aumentando de peso, se lo comunica a su Nike FuelBand y luego programa una media hora más de caminata.

También fue muy optimista con la impresión 3D, diciendo que para 2018, al menos siete de los 10 principales fabricantes del mundo habrán implementado esto.

Él piensa que la analítica será cada vez más importante, pero dijo que hay dos problemas. Primero está el gran volumen de datos, con cosas como autos sin conductor que generan 750 MB de datos por segundo. Segundo, es la necesidad de que las decisiones sucedan en función de los análisis. No tenemos suficiente gente, dijo, así que usaremos computadoras para tomar decisiones. "Cada año, las computadoras hacen más cosas para las que solíamos necesitar personas", dijo, y señaló ejemplos como IBM Watson, los automóviles autónomos de Google y los camiones autónomos utilizados en la minería. Dijo que cada compañía es una compañía de tecnología, por lo que instó a la audiencia a adoptar la tecnología y convertirse en la mejor compañía de tecnología que pueda ser.

Lo digital no es un complemento o una idea de último momento, dijo Dave Aron, compañero de Gartner, sino que está integrado en todo lo que hacemos. Como resultado, dijo, necesitamos un liderazgo digital de 360 ​​grados, y cada negocio necesita su propia estrategia digital, en lugar de depender de planes "vainilla".

Las empresas deben abordar el "liderazgo de TI de dos velocidades": ejecutar las aplicaciones tradicionales de la manera más eficiente posible, pero buscar una tecnología rápida, ágil y "lo suficientemente segura" para ingresar al mundo digital utilizando no solo un desarrollo ágil de software, sino también asociarse con Empresas más pequeñas y más innovadoras.

Los CIO deben pasar de administrar la infraestructura de TI a convertirse en un líder de información y tecnología para toda la organización; ayudar a habilitar el futuro digital con nuevos modelos de negocios; e innovar observando el crowdsourcing y las organizaciones más pequeñas.

Al igual que Sondergaard, dijo que muchas organizaciones tendrán un director digital jefe centrado en ayudar al CEO y a la junta a comprender cómo debemos sobrevivir y prosperar en un mundo cada vez más digital. Esto podría ser un CIO, pero puede no serlo porque el enfoque es muy diferente, dijo. Aron sugirió que los CIO "sean los narradores digitales" de sus negocios, ayudando a los líderes empresariales a convertirse en líderes digitales. Esto requerirá información, influencia y coraje, dijo.