Video: Gartner Top Strategic Technology Trends for 2021 (With Captions) (Noviembre 2024)
Gran parte del Simposio de Gartner la semana pasada involucró a la compañía de investigación que proporcionó información y recomendaciones a los directores de información (CIO), y sugirió lo que deberían hacer ellos y otros altos ejecutivos para preparar a sus organizaciones para los desafíos tecnológicos por delante. Como CIO yo mismo, estaba interesado en sus recomendaciones, aunque encuentro que muchas de ellas apuntan a organizaciones más grandes en lugar de pequeñas y medianas empresas.
La agenda del CIO
Dave Aron y Graham Waller de Gartner (arriba) informaron sobre una encuesta de 2.800 CIO, a la que llamaron "Flipping to digital Leadership".
A medida que el mundo avanza hacia esta visión de "digitalización", Aron dijo que centrarse en mejorar gradualmente el rendimiento de TI no es suficiente.
Waller dijo que aprovechar la oportunidad digital requiere cambiar comportamientos y creencias de larga data, no un cambio incremental. Esto incluye cambiar el enfoque de administrar la infraestructura heredada primero para enfocarse en cambio digital; y pasar de un enfoque en lo que es visible y fácilmente medible, como los costos de TI, hacia lo que aporta más valor a la organización. Además, dijo que los líderes tecnológicos deben cambiar su enfoque de uno de control a uno de proporcionar visión para la transformación digital.
Según la encuesta, el 89 por ciento de los CIO acordó que, además de las oportunidades que brinda la digitalización, también crea nuevos y diferentes tipos de riesgos; y el 69 por ciento dijo que la gestión de riesgos no se mantenía al día.
Ambos acordaron que los presupuestos tecnológicos ahora están yendo más allá de los entornos de TI tradicionales. Según Waller, la encuesta mostró que los CIO creen que el 21 por ciento de la tecnología ahora se está produciendo fuera de sus departamentos; Gartner realmente piensa que el número es del 38 por ciento y se dirige al 50 por ciento. Mientras tanto, los presupuestos tradicionales de TI están creciendo a solo alrededor del 1 por ciento al año.
En la encuesta, los CIO dijeron que generalmente son las personas en sus organizaciones más responsables de la innovación digital, pero un estudio separado de los CEOs dijo que lo ven distribuido de manera más uniforme.
Aron habló sobre cómo el nuevo paradigma era considerar la nube primero, preguntando "por qué no la nube" en cada decisión de TI y llevando el móvil a cada nuevo servicio. Dijo que la analítica está cambiando del análisis pasivo a la experimentación activa; de mirar hacia atrás a mirar hacia adelante; de datos estructurados a no estructurados; y desde la recopilación de datos por separado hasta los datos integrados dentro de otros procesos.
El papel principal de los CIO en el futuro es educar, informar e inspirar a la "C-Suite", dijeron. Y Aron desafió a la audiencia, diciendo: "lo digital se está moviendo al centro del escenario. La pregunta es, ¿verdad?"
Los mejores negocios / tecnología para ejecutivos
Entre 2015 y 2020, los altos ejecutivos tendrán que tomar más decisiones tecnológicas para resolver los problemas comerciales que nunca antes, dijo el miembro de Gartner Ken McGee (arriba). Por lo tanto, en una sesión sobre las principales decisiones comerciales y tecnológicas que los ejecutivos de "C-Level" deben tomar en 2015, dijo que estaba hablando a la audiencia no como profesionales de TI, sino como asesores y asesores de ejecutivos y la junta.
Dijo que a los profesionales de TI se les pidió en muchos aspectos que actuaran como consultores para altos ejecutivos y juntas directivas en tales decisiones, y describió esto como "observación de asteroides", como buscar asteroides con la esperanza de que podamos detectarlos de antemano para mitigarlos. problemas. Dijo que la junta directiva de las compañías debería crear un comité de tecnología para buscar "asteroides", basados en personas alfabetizadas e independientes que analicen cómo la tecnología podría interrumpir el negocio.
Para la organización en su conjunto, una gran pregunta que hizo McGee es "¿Qué aspectos de su empresa crearía y / o eliminaría si pudiera reconstruir su empresa a partir del próximo lunes?" En particular, dijo que es una pregunta justa preguntarle al director de operaciones si todavía necesita que tanta gente haga trabajos cognitivos de rutina; en particular, trabajos de oficina y apoyo administrativo y representantes de servicio al cliente.
Pero dentro de cada disciplina, dijo McGee, hay preguntas específicas que la tecnología está trayendo a primer plano.
Dijo que los CEO saben que deben abordar la seguridad, pero la nueva pregunta es cómo deben invertir en ciencia de datos y dónde debe residir eso organizacionalmente.
Los directores financieros deben desarrollar experiencia en impuestos internos para la era digital, ya que la ubicación se está volviendo más fluida, especialmente debido al crecimiento de los sensores y la Internet industrial.
Para el jefe de ventas, el problema es invertir en ciencia de datos y financiar investigaciones sobre cómo esto puede ayudar a generar nuevas ventas.
Para el director digital, el objetivo es la ejecución. Dijo que ahora hay cientos de CDO, pero 2015 será el primer año completo donde podemos ver la ejecución de los planes creados por los CDO.
Para el director de marketing, dijo que el gran problema es mejorar la experiencia del cliente y usar eso como una ventaja competitiva. McGee dijo que esperaba un gran crecimiento en el uso de "personas" para guiar cómo hacer que la experiencia sea lo más placentera y rentable posible.
Finalmente, McGee dijo: "Los CIO deberían comenzar la revolución del negocio digital". Dijo que nadie en la típica empresa o agencia gubernamental está mejor equipado para impulsar el uso de la tecnología en los negocios. Este es un proyecto multidisciplinar y multidisciplinar, que involucra tecnología, y los CIO pueden hacerlo de manera única.
Una nueva misión para la oficina del CIO
Lee Weldon de Gartner habló sobre cambiar la "oficina del CIO", lo que significa una organización que puede o no tener ese título, pero que se enfoca en la gestión de TI de funciones cruzadas. Dijo que estamos entrando en la tercera era de TI empresarial, una de digitalización que sigue a la era de la artesanía de TI (señalada por un enfoque en la tecnología) y la que ahora estamos saliendo de la industrialización de TI (centrada en el proceso). En la era de la digitalización, dijo, el enfoque debe estar en los modelos de negocios y el liderazgo digital.
En esta nueva era, dijo, el enfoque de la oficina del CIO debe estar en organizar la transición a la digitalización. Esto significa que la oficina debe centrarse en proporcionar un enfoque coherente y estratégico para la digitalización en toda la organización, así como garantizar que la organización de TI tenga las capacidades necesarias para ser un jugador clave en la transformación del negocio digital.
Para hacer esto, el equipo necesita desarrollar y comprender la estrategia de información y tecnología en la empresa en su conjunto (no solo para el departamento de TI). Y dijo que necesita crear el entorno para el gobierno y la comunicación, y el trabajo en equipo, trabajando con el equipo de arquitectura empresarial y el negocio. Para hacer esto, la transformación de TI a un modo de operación bimodal es crucial, dijo, haciendo eco de los temas de toda la conferencia.
