Video: Opening Keynote LIVE from Gartner IT Symposium-Xpo - Beyond Digital Transformation to ContinuousNEXT (Noviembre 2024)
"Domar al dragón digital" es el mayor desafío que enfrentan los CIO en 2014, dijo Dave Aron, compañero de Gartner, en el Simposio de la firma esta mañana. Compartió datos preliminares de la encuesta de CIO más reciente de Gartner, que se completará a finales de año. La gran tendencia, dijo, es que en los últimos años, los CIO han pasado de centrarse más en la "efectividad reactiva" (es decir, hacer que los sistemas funcionen mejor y más eficientemente) a la "creación de valor proactivo e innovación".
En general, Aron dijo que la satisfacción con TI está mejorando. De hecho, más del 70 por ciento de los CIO dijeron que sus negocios están satisfechos con TI. (Estaba mucho más entusiasmado con esto de lo que hubiera estado yo; miro un número "muy satisfecho" de solo el 10 por ciento y creo que es bastante pobre). Dijo que solo alrededor del 19 por ciento de las empresas piensan en TI como un "aliado de confianza" "y el 43 por ciento de las organizaciones de TI tienen una relación de" asociación ", y solo el 35 por ciento tiene una relación" transaccional ". Si bien esto no es tan bueno como le gustaría, dice que es una mejora notable de los últimos años.
Esto "no está nada mal", dijo, pero las cosas realmente están cambiando.
Reconoció que la gente de TI ha escuchado sobre el cambio de juego demasiadas veces, pero dijo que esta vez realmente es diferente. Dividió la TI empresarial en tres épocas. Hasta el año 2000, dijo, la atención se centró en la tecnología y en proporcionar cosas nuevas. Durante los últimos 15 años más o menos, hemos estado en una era de servicios y soluciones, enfocados en procesos robustos pero no tanto en innovación. Ahora, estamos entrando en una era de "negocio digital" donde el resto del negocio ya no es solo el cliente de TI, sino que ahora TI y el negocio necesitan trabajar juntos como socios para entregar valor. Las nuevas iniciativas importantes involucran unidades de negocios y tecnología trabajando juntas.
La mayoría de las empresas están estancadas en la segunda área y necesitan pasar a la tercera, dijo.
Dijo que la mayoría de los encuestados vieron acercarse "un tsunami digital" y el 39 por ciento de los CIO dijeron que sus organizaciones de TI no están listas para estas transformaciones. Las empresas necesitan obtener nuevas capacidades que aún no tienen, dijo.
Me interesaba que los CIO parecieran obtener beneficios de la nube pública. "La nube pública no es tan aterradora como habríamos esperado", señaló Aron. Dijo que casi una cuarta parte de los CIO han realizado importantes inversiones en la nube, principalmente por agilidad e innovación, no por costo. La mayoría de los encuestados dijeron que están obteniendo más beneficios de ir a la nube de lo que esperaban. En general, dijo, las empresas han perdido algo de control pero han ganado innovación.
La mayoría de las compañías todavía piensan que más de la mitad de sus negocios eventualmente se ejecutarán en la nube durante la próxima década más o menos, con los números no tan diferentes de hace unos años.
Aron concluyó hablando de organizaciones de "TI de dos velocidades", diciendo que la mitad de los CIO tienen organizaciones tanto tradicionales como de "TI rápida", pero dijo que solo el 19 por ciento pensaba que tenían las habilidades ágiles que necesitan. Para hacerlo mejor, dijo, las organizaciones de TI deberán tratar con empresas más pequeñas e innovadoras.
Menos del 10 por ciento de las organizaciones ahora tienen un director digital, dijo Aron, y de las que lo hacen, los roles reales varían enormemente. Pero ya sea que se vuelvan o no responsables de la digitalización de los procesos comerciales directamente, Aron dijo que los CIO necesitan "tomarse un tiempo para escribir su legado digital".
