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La directora de operaciones de Facebook, Sheryl Sandberg, y el director de tecnología, Mike Schroepfer, subieron al escenario en la Conferencia del Código esta semana para hablar sobre algunos de los problemas en la plataforma a medida que crece y enfrenta un escrutinio continuo mientras se convierte en una plataforma crucial para la difusión de los medios.
Por el lado de la tecnología, Schroepfer señaló que la compañía ha sido clara en sus grandes prioridades durante los próximos 10 años, enfocándose en conseguir nuevas personas en Internet, desarrollar su experiencia en inteligencia artificial y construir realidad virtual y realidad aumentada para permitir una rica sociedad experiencias.
Schroepfer dijo que la realidad virtual es "lo más cerca que estaremos de un teletransportador", y dijo que cree que la tecnología nos hará sentir como si estuviéramos en el mismo lugar que otra persona. Dijo que puede imaginar personas jugando juegos juntos o recorriendo sitios, creando recuerdos de estar en realidad virtual con otra persona. Esto borrará los límites geográficos para las personas, pero no va a suceder de la noche a la mañana; Señaló que tomó 10 años llevar teléfonos inteligentes a mil millones de personas. Mientras tanto, los auriculares serán más fáciles de usar, más ligeros y estarán compuestos de mejores componentes.
"Creemos que es una tecnología transformadora, vamos a ser pacientes al respecto", dijo.
La tecnología de IA está abriendo más oportunidades para las conexiones, dijo, con 800 millones de personas al mes que ahora ven publicaciones traducidas de otro idioma, mientras que otra tecnología puede generar automáticamente subtítulos para fotos, ayudando a los ciegos.
La mayor parte de la conversación en la conferencia fue sobre el creciente poder de Facebook como plataforma de publicación y su responsabilidad con los editores y las personas que usan el sitio.
En la reciente discusión sobre si Facebook estaba sesgado contra los conservadores, Schroepfer dijo que la compañía siempre quiere investigar esas cosas, pero hasta ahora no ha encontrado ningún sesgo sistemático. Aún así, dijo, Facebook quiere aclarar aún más sus procedimientos, políticas y valores. Pero dijo que las noticias de tendencias son una pequeña parte de Facebook; las noticias son mucho más importantes, y lo que ves en Facebook está dominado por las elecciones que haces. Obtendrá información diferente que amigos con intereses diferentes, dijo.
Sandberg señaló que dar más información a Facebook, al hacer cosas como dar me gusta o compartir publicaciones, brinda a las personas una mejor experiencia en el sitio. Ella dijo que en una reunión con expertos conservadores, la compañía explicó cómo funcionaba, enfatizó que Facebook quiere que esta sea una plataforma abierta para todos los puntos de vista y dijo que esperan que la plataforma pueda ser utilizada para llegar a la mayor cantidad de personas posible.
Cuando se le preguntó sobre el hecho de que ella es una destacada partidaria de Hillary Clinton, mientras que el miembro de la junta Peter Thiel es delegado de Donald Trump, Sandberg dijo que nunca apareció en la reunión. Pero señaló que Trump tiene más seguidores en Facebook que Clinton y Bernie Sanders combinados.
La copresentadora de la conferencia, Kara Swisher, comenzó la conversación preguntando sobre Thiel y su ahora altamente pública financiación de la demanda de Hulk Hogan contra Gawker, ya que Thiel es el miembro con más años de servicio de la junta de Facebook además del fundador Mark Zuckerberg. Sandberg dijo que esto "no era cosa de Facebook", argumentando que "Peter hizo lo que hizo por su cuenta" y no usó ningún recurso de Facebook. Ella dejó en claro que Thiel continuaría sirviendo en el tablero. También dijo que Facebook no sintió la necesidad de comentar sobre sus acciones. A diferencia de la situación en la que el miembro de la junta Marc Andreessen tuiteó sobre el programa Free Basics de Facebook en India, y la compañía emitió un comunicado alejándose de sus comentarios, esto no tenía nada que ver con la compañía.
Sandberg dijo que Gawker es un socio de medios de Facebook que obtiene distribución, e incluso fue parte del programa beta de Facebook.
Sandberg reconoció que a medida que Facebook crece, también lo hace su responsabilidad, y dijo que lo que más le gusta a la compañía es cómo las personas usan la plataforma. Señaló que cada miembro del Congreso tiene una página de Facebook y la mayoría tiene cuentas de Instagram. Dijo que quiere que los periodistas publiquen en Facebook, y habló sobre artículos instantáneos para acelerar el proceso, así como sobre cómo Facebook está hablando con los editores para ayudarlos a comprender mejor la monetización.
Schroepfer dijo que la compañía tiene la responsabilidad de servir a las personas que utilizan los productos lo mejor que puede, al tiempo que admite que no fue perfecto. Dijo que el lenguaje es importante y que, si bien la mayoría de las compañías hablan sobre los usuarios, la compañía quiere hablar sobre las personas a las que brinda un servicio. Dijo que Zuckerberg recientemente hizo que la firma dejara de hablar sobre usuarios activos mensuales y más sobre "personas activas mensualmente".
En cuanto a la publicidad, Sandberg dijo que los especialistas en marketing necesitan llegar a las personas donde están, que es a través de teléfonos móviles, y señaló que la persona promedio pasa cuatro horas al día en la televisión y 5.75 horas en productos digitales, en su mayoría móviles. Ella dijo que Facebook y Snapchat tienen las plataformas móviles más importantes, porque llegan a grandes audiencias masivas, diciendo que Facebook tiene el equivalente del Super Bowl todos los días en dispositivos móviles.
Sandberg notó cómo Toshiba tenía un video amplio que 36 millones de personas vieron en la plataforma, al que siguió con 500 videos más personalizados basados en datos demográficos. Dijo que la principal ventaja de la compañía es que obtiene más de uno de cada cinco minutos que las personas pasan en dispositivos móviles, mientras que el otro 80 por ciento de ese tiempo se divide en varios lugares. Pero dijo que incluso con sus clientes más grandes, Facebook no obtiene la misma fracción de su gasto en marketing que la fracción de tiempo que los usuarios pasan en la plataforma.
