Todo lo que las empresas necesitan saber sobre linkedin

Las redes sociales se han convertido esencialmente en el aire que respiramos en línea. Es donde los clientes pasan cada vez más tiempo, con las aplicaciones sociales desafiando a los navegadores como el punto de entrada a través del cual los usuarios interactúan con la web. Las empresas necesitan saber absolutamente todo lo que puedan sobre cada aplicación de red social predominante, desde las reglas básicas sociales y cómo los clientes usan la plataforma hasta todas las diferentes características y datos de los que su organización puede aprovechar para atraer a su audiencia social.

LinkedIn es la red social que es más sinónimo de negocios. Según la compañía, LinkedIn tiene más de 467 millones de miembros, incluidos 40 millones de estudiantes y recién graduados universitarios. Ya sea que formes parte de una pequeña o mediana empresa (SMB) o una gran empresa, LinkedIn puede ser tu navaja suiza. En el sitio web se incluye una plataforma de publicación e intercambio de contenido, mensajes y redes, así como una plataforma de recursos humanos (HR) que combina una bolsa de trabajo, reclutamiento, herramientas de seguimiento de solicitantes (AT) y más.

LinkedIn también ofrece una mina de oro de escucha social de datos de clientes y marketing, sin mencionar todas las formas en que la plataforma ha comenzado a evolucionar bajo el estandarte de Microsoft, desde integraciones de software y servicios hasta la creación de una plataforma de productividad y comunicaciones comerciales. Microsoft no estableció un nuevo récord de adquisición de redes sociales sin ninguna razón: el gigante tecnológico gastó $ 26, 2 mil millones para arrebatar la "red social para profesionales".

Feed y mensajería

LinkedIn se ha esforzado recientemente para asegurarse de que todavía se siente como una red social, rediseñando su principal fuente de noticias con características como historias de tendencias y agregando una serie de nuevas características a su experiencia de mensajería. La fuente de escritorio renovada despeja la interfaz con un panel de navegación más simplificado y una pestaña "Yo" para controlar su privacidad y configuración. Una obviedad aquí es asegurarse de que haya establecido expresamente si desea explorar los perfiles de forma pública o anónima, y ​​asegurarse de desactivar la "transmisión" para evitar notificar todo su feed cada vez que realice un cambio de perfil. En la sección "Yo", LinkedIn ahora también te ofrece habilidades sugeridas para agregar a tu perfil y una pestaña "Mi red" dedicada exclusivamente a administrar conexiones.

También vale la pena discutir las nuevas campanas y silbatos en la interfaz de mensajería de LinkedIn. Ahora puede tener una conversación con una conexión sin tener que abandonar su perfil o comunicarse con alguien directamente desde el feed de LinkedIn. La compañía también ha incorporado sugerencias contextuales en mensajes en páginas específicas de Empleos y Compañía para identificar posibles conexiones que valgan la pena enviar mensajes o solicitar una presentación.

Finalmente, LinkedIn ahora genera informes analíticos para InMail, el servicio de mensajería premium de la plataforma. Esto le brinda actualizaciones por hora a través de un panel de control sobre las tasas de respuesta de mensajes, el rendimiento de las diferentes plantillas de correo y los datos de referencia para los reclutadores.

Creación de contenido y uso compartido

En la lista de características y funcionalidades de LinkedIn, la creación y publicación de contenido social específico de LinkedIn es lo primero que los usuarios ven más allá de la fuente principal (pero esta es probablemente una de sus características menos convincentes desde una perspectiva comercial). Dicho esto, la forma de aprovechar al máximo las noticias y las actualizaciones de la página de su empresa es seguir las mismas reglas de oro de creación de contenido que las de Facebook. LinkedIn le brinda más flexibilidad de tipos de contenido que Instagram o Twitter, por lo que su cola de publicaciones de LinkedIn debe ser una combinación de actualizaciones cortas y artículos largos (LinkedIn tiene una opción de "Escribir un artículo" al crear nuevas publicaciones). Adjunte imágenes y videos siempre que sea posible para que sus publicaciones sean más atractivas.

La opción de artículo de formato largo, que abre una interfaz intuitiva de creación de artículos de LinkedIn Publishing que es similar a Medium, también es una buena manera de dar a las publicaciones de blog de la empresa o al contenido promocional publicado en otros lugares una nueva vida en las redes sociales. Volver a publicar una publicación de blog o extracto de un artículo en LinkedIn, con un enlace al material de origen, hace que una publicación de blog estática sea inherentemente más compartible; puede ayudar a impulsar un poco el entusiasmo social en una gran pieza de contenido que su empresa ha tenido problemas para promocionar. No duermas en SlideShare, la aplicación de presentación virtual basada en la web que es similar a Microsoft PowerPoint (que LinkedIn adquirió en 2012). SlideShare es otra forma fácil e integrada de diversificar su contenido, particularmente para presentaciones en línea y seminarios web.

Más importante aún, asegúrese de que el contenido de marketing de LinkedIn esté directamente relacionado con los objetivos de ventas y la estrategia de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de su empresa. El equipo de redes sociales y el personal de ventas de su empresa deben estar sincronizados con los indicadores clave de rendimiento (KPI) para su marca y el tipo de compromiso que busca del público objetivo, y deben estar atentos a los objetivos diarios, semanales y mensuales. LinkedIn ha hecho esto aún más fácil con nuevos informes demográficos de audiencia sobre publicaciones, que le brindan información en tiempo real sobre quién está leyendo sus publicaciones, qué hacen, dónde trabajan, dónde viven y cómo encontraron su publicación. Consulte la lista de verificación de marketing en redes sociales de PCMag para obtener más información al respecto.

Grupos y redes

Los Grupos de LinkedIn han sido durante mucho tiempo una forma favorita para que las empresas y los vendedores encuentren y atraigan a audiencias específicas y posibles clientes, ya sea creando su propio grupo o uniéndose y convirtiéndose en un miembro activo y estableciendo contactos en otros grupos. Si ya tiene una comunidad activa en torno a su marca, un grupo de LinkedIn puede ser un gran lugar para comenzar discusiones y crear una audiencia más comprometida. Algunos consejos: use palabras clave en el título del grupo para ayudarlo a aparecer en la búsqueda orgánica de LinkedIn, aproveche la función de correo electrónico semanal para mantener actualizados a los miembros del grupo y designe el grupo como un Grupo destacado que puede resaltar en la página de su empresa.

No pasaremos mucho más tiempo en grupos, pero vale la pena repasar la regla de oro si planeas unirte a otros grupos y usarlos como promoción de marketing y promoción para tu negocio. Particularmente si es un grupo solo por invitación, no lo envíe por correo no deseado. Inicie discusiones y participe en conversaciones, pero agregue valor como miembro más allá de simplemente impulsar su marca. Si un público objetivo de usuarios de LinkedIn se beneficiaría de los recursos y servicios que proporciona su negocio, dígales. Pero sea un embajador de la marca, no un shill. También hay disponible una aplicación móvil de Grupos independientes (como parte del paquete de aplicaciones de LinkedIn).

Los grupos son una gran herramienta de red en ese sentido, pero están lejos de ser la única forma útil de usar LinkedIn para facilitar las conexiones. Las integraciones con servicios como Evernote le permiten usar LinkedIn como el puente entre las redes analógicas y las conexiones digitales. Usando la aplicación Evernote Scannable, las tarjetas de visita escaneadas con Evernote pueden extraer datos de la base de datos de LinkedIn, con una nueva nota escaneada para cada tarjeta que incluye información de contacto, una foto y un enlace a su perfil para que pueda seguir de inmediato con una solicitud de conexión.

Bolsas de trabajo y reclutamiento

De todas las herramientas de LinkedIn para empresas, tal vez ninguna sea más valiosa que su papel como una herramienta integral de recursos humanos y reclutamiento. La búsqueda de empleo de LinkedIn incluye más de 6 millones de listados, pero para las empresas el conjunto de soluciones de talento de LinkedIn, que incluye LinkedIn Recruiter, constituye la mayor parte de los ingresos de la compañía, y por una buena razón. LinkedIn Recruiter generalmente cuesta alrededor de $ 8, 000 por asiento, dependiendo del tamaño de la organización, por lo que no es barato. El valor está en el acceso ilimitado que brinda a los reclutadores a cualquier persona en la base de datos de LinkedIn, además de filtros de búsqueda avanzada y perfiles de candidatos personalizados. Lo que es más importante, le brinda una canalización AT incorporada si LinkedIn es el principal campo de reclutamiento de su empresa, incluidos los informes y análisis del equipo de reclutamiento.

LinkedIn también tiene un puñado de otras aplicaciones y servicios en el frente de recursos humanos. Las referencias de LinkedIn también son parte de la cartera de AT; permite a los empleados de su organización sugerir conexiones de LinkedIn para los roles abiertos correctos, compartir trabajos y realizar un seguimiento del proceso de contratación. El paquete de aplicaciones de LinkedIn también incluye Lynda.com, el sitio web de aprendizaje en línea adquirido en 2014 por $ 1.5 mil millones. Lynda.com ofrece más de 4, 000 cursos en línea, una aplicación de búsqueda de empleo independiente para quienes buscan trabajo, una aplicación de búsqueda que sirve como la intranet de recursos humanos de una empresa para buscar compañeros de trabajo en LinkedIn y estudiantes de LinkedIn, que ayuda a las empresas a vincular el reclutamiento más estrechamente con universidades específicas. Los futuros graduados pueden ver trabajos sugeridos basados ​​en su educación, una lista de compañías que han contratado en su escuela y perfiles de ex alumnos recientes con su especialidad. Para el reclutamiento de nivel de entrada, las empresas deben tener en cuenta el alcance específico de la escuela facilitado por los estudiantes de LinkedIn en sus estrategias de reclutamiento.

Perspectiva y compromiso de liderazgo

Hay mucho que puedes hacer con LinkedIn cuando se trata de marketing y participación. Pero lo primero que su negocio necesita para comprender es cómo investigar prospectos y clientes potenciales. La base de datos de LinkedIn extrae toda la información identificable y el contenido sobre un usuario, pero al acceder a la información correcta significa que debe hacer las preguntas correctas. A nivel macro, puede usar el Gráfico económico de LinkedIn para identificar tendencias demográficas más grandes, como la geografía y el tipo de trabajo, para adaptar las campañas de marketing. Pero a nivel micro, significa que todos en su organización deberían perpetuar una estrategia de marketing entrante mediante la publicación, actualización y participación activa de otros usuarios. Asegúrese de que todos sus empleados tengan sus cuentas asociadas con la página de su empresa.

¿Cómo hacen para realizar el compromiso entrante en LinkedIn? Enviar mensajes e InMail en LinkedIn sin la sensación de que está enviando spam a su cliente potencial es una propuesta difícil. Pero Brent Johnson, el columnista de marketing moderno de PCMag, presentó siete pasos para asegurarse de que no está pagando de más por InMails que no lo llevan a ninguna parte. Si bien las tasas de respuesta a los mensajes de marketing en LinkedIn nunca serán exageradas, tomarse el tiempo para chatear con un prospecto de LinkedIn y proporcionarles algún contenido útil antes de sumergirse en una presentación puede conducir a un mayor éxito de ventas.

Investigación de mercado y minería de bases de datos

Más allá de la identificación básica del plomo y los esfuerzos de marketing específicos, LinkedIn también le permite realizar inmersiones mucho más profundas y aprovechar al máximo su mina de oro de base de datos de marketing. La columna mencionada de Johnson aborda todos los medios de minería de datos, investigación de clientes y prospección disponibles a través de LinkedIn. La columna comienza con las características más sencillas: el widget "Las personas también vieron" en el lado derecho de un perfil de usuario.

Un gerente de marketing o un vendedor que esté buscando en LinkedIn posibles clientes potenciales debe investigar a sus clientes actuales y posibles clientes a través de la función "Personas también vistas"; esto les permite centrarse en roles similares para apuntar dentro de diferentes organizaciones. El Gráfico Económico de LinkedIn también puede ayudar aquí, pero el verdadero valor de la minería de datos reside en los filtros de búsqueda avanzada de LinkedIn. Más allá de "Mi red" y "Personas que quizás conozcas", las búsquedas avanzadas permiten a los vendedores agregar no solo palabras clave sino también compañías y títulos de trabajo para una consulta más compleja. Si su organización ha pagado una membresía Premium, puede comenzar a construir consultas de escucha a nivel booleano que incorporen funciones, tamaño de la empresa, intereses, grupos asociados, nivel de antigüedad, años de experiencia y otras métricas más granulares que se relacionan en todos los demás aspectos de la plataforma en una herramienta de búsqueda de gran potencia.

El factor de Microsoft

Ahora que Microsoft lo ha llamado la atención, comenzaremos a ver que LinkedIn realmente se convierta en parte del ecosistema de Microsoft. La adquisición apenas está comenzando a dar frutos de todos los posibles programas, servicios y oportunidades de datos. El fundador de LinkedIn, Reid Hoffman, se unió recientemente a la Junta Directiva de Microsoft a medida que las compañías comienzan a fusionarse de diferentes maneras. Pero la primera gran integración se produjo en abril, cuando Microsoft anunció que vinculaba su herramienta Dynamics 365 CRM directamente con LinkedIn Sales Navigator, lo que brinda a los vendedores y vendedores que usan Dynamics 365 acceso directo a la base de datos de LinkedIn y viceversa. Esta es la punta del iceberg sobre cómo Microsoft comenzará a aprovechar los datos de marketing y ventas en LinkedIn a través de sus herramientas e integrando los servicios de Microsoft en la red social.

Microsoft también anunció una nueva herramienta de gestión de recursos humanos y reclutamiento llamada Dynamics 365 for Talent, que brinda a los usuarios de Microsoft Dynamics GP la capacidad de buscar empleados potenciales directamente a través de las herramientas de reclutamiento y aprendizaje de LinkedIn, así como administrar a los empleados desde el reclutamiento hasta el término de su empleo.

Más allá de eso, busque más integraciones con aplicaciones y servicios adicionales de Microsoft, como Microsoft Office 365, Microsoft Outlook y Microsoft Skype, integrados de forma intuitiva en la experiencia de LinkedIn. LinkedIn tiene el potencial de convertirse en el centro social de primera línea para la visión convergente de negocios y productividad de Microsoft. El conjunto de productividad de Microsoft podría estar disponible de forma nativa a través de la creación de contenido y herramientas para compartir dentro de la red social. Las integraciones de LinkedIn Recruiter y Sales Navigator con Dynamics 365 son solo el comienzo. Microsoft podría hacer que las credenciales de LinkedIn sean tan ubicuas como Facebook para iniciar sesión con un solo clic en los servicios de Microsoft. En los próximos años, comenzaremos a ver LinkedIn remodelada y mejorada de acuerdo con la estrategia de nube empresarial más grande de Microsoft. Si su organización ya está invertida en el ecosistema de Microsoft, eso podría ser muy bueno para los negocios.