Video: ¿Quién define prioridades el CIO o el negocio? (Noviembre 2024)
Al escuchar algunas sesiones en el Simposio Gartner en Orlando el lunes, uno de los temas principales es que los CIO tienen un papel importante que desempeñar para ayudar a sus empresas a ser más digitales, y que los CEOs ahora ven la tecnología como una prioridad mucho más importante dentro de sus organizaciones.
Todos los años en esta conferencia, escucho acerca de lo que quieren los CEO y los CIO, pero este año se destacó en términos de cuánto más alineados parecen estar los dos roles, particularmente cuando se trata del tema de la digitalización.
La agenda del CIO
En una sesión sobre la Agenda del CIO, el miembro de Gartner Dave Aron (arriba) habló sobre las tecnologías y los desafíos que los CIO consideran importantes este año. Incluyó un largo estudio de caso de un hotel totalmente robótico en Japón en el que se quedó, que tenía recepcionistas robóticos (incluido un robot dinosaurio para angloparlantes), porteros robot y recepcionistas robot, lo cual fue interesante, pero estaba más interesado en el resultados de la encuesta anual de las principales prioridades tecnológicas de los CIO.
Quizás no sea sorprendente que la inteligencia empresarial y el análisis, también a veces llamados Big Data, sigan siendo la principal prioridad. Pero me sorprendió ver que este tema realmente se deslizaba en la encuesta, con la digitalización y la seguridad ahora ganando prioridad.
Al compartir los números de la encuesta, habló sobre cómo los CIO y los CEO ven la digitalización como una parte cada vez mayor del negocio, y señaló que en los próximos cinco años, ambos grupos ven que el porcentaje de ingresos digitales se duplica.
Al lidiar con los cambios, Aron enfatizó la TI bimodal, diciendo que no se trata de velocidad o agilidad, sino de tener dos estrategias para explotar y explorar la tecnología. Compartió los datos de la encuesta de Gartner que muestran cómo ayudan las técnicas bimodales, pero dijo que algunas de las técnicas bimodales más importantes, como el crowdsourcing, se encuentran entre las menos utilizadas.
La mayoría de los CIO ven la mayor barrera para el éxito como la falta de talento, particularmente en torno a información y análisis, conocimiento y perspicacia empresarial, y seguridad y riesgo.
Terminó con un llamado para que los CIO se conviertan en "líderes digitales", mostrando una disminución en los "directores digitales" a medida que los CIO asumen otros roles dentro de las organizaciones. El gran trabajo del CIO en 2016, dijo, es ayudar a crear la plataforma digital a través del liderazgo, el talento y la entrega.
La perspectiva del CEO
En otra sesión, el becario de Gartner, Mark Raskino, discutió los resultados de la encuesta anual de CEO de la firma, en la que los altos ejecutivos enumeraron sus cinco prioridades estratégicas principales para los próximos dos años. El crecimiento era la prioridad citada con mayor frecuencia, pero la tecnología era la número 2, más o menos vinculada con la fuerza laboral. En los años que Gartner ha estado haciendo este estudio, esta es la tecnología más alta jamás clasificada, desde el 11º lugar cuando comenzó la encuesta anual hace unos años.
Para reaccionar a esto, Raskino sugirió que los CIO deberían determinar qué porcentaje de crecimiento se espera de los productos digitales y, a menudo, construir prototipos de dichos productos digitales. Los CEO de todas las industrias esperan que los ingresos digitales se dupliquen en los próximos cinco años del 22 por ciento ahora al 41 por ciento en cinco años.
Dijo que podríamos estar en "pico digital" en términos de la atención que está recibiendo la alta dirección digital, pero dijo que pronto el trabajo duro de hacer la transición está a punto de comenzar. Dijo que los CIO deben comenzar a pensar en "digital profundo" y "digital largo" y deben comenzar la planificación a largo plazo para el cambio y la escala digital. Por ejemplo, dijo, los vehículos autónomos tendrán un impacto a largo plazo en el negocio automotriz, ya que los jóvenes no solo evitan comprar automóviles, sino que también dejan de aprender a conducir por completo.
Dijo que casi todas las empresas hacen una planificación a largo plazo, pero la pregunta es si los CIO están involucrados, porque la planificación a muy largo plazo es un sello distintivo de las empresas de alto rendimiento. Entre los ejemplos, habló sobre cómo Coca-Cola está utilizando la tecnología en sus máquinas dispensadoras de bebidas Freestyle y está trabajando con Keurig para llevar tecnología similar a casa.
Habló sobre lo que están haciendo los CEO para aportar más experiencia en tecnología, desde la creación de unidades digitales dentro de la empresa hasta la incorporación de miembros de la junta con experiencia digital. Por ejemplo, habló sobre cómo Walmart nombró al fundador de Instagram Kevin Systrom para su junta directiva.
Otras cosas que sugirió fueron que los CIO deben colaborar más con los competidores en ciertas áreas, como Mercedes, VW y BMW en equipo para comprar el negocio de mapeo de Nokia para que no dependan de Apple o Google para el mapeo. Y dijo que los CIO deben "agitar e irritar" a sus colegas sobre los riesgos, incluida la seguridad.
"Este es tu momento", dijo Raskino, señalando que podría no durar. "Toma ventaja de eso."
