Deconstruyendo la cultura corporativa para encontrar el alma de microsoft

Se ha hablado mucho en la prensa sobre cómo el CEO de Microsoft, Satya Nadella, quiere que la compañía redescubra su alma. Esto tendrá lugar una vez que despida a 18, 000 empleados. Muchos expertos y analistas ahora están hablando de un gran juego sobre la cultura corporativa de Microsoft y cómo debe cambiar. La única razón para esta búsqueda del alma es porque Microsoft no es como Google. Todo me parece muy divertido.

La cultura corporativa es como cualquier fenómeno sociológico: es orgánica. Crece con el tiempo. No es fácil de entender o analizar, y aún más difícil de cambiar una vez atrincherado.

Me gusta pensar que es algo no muy diferente a vivir en una ciudad durante mucho tiempo. Eventualmente aprendes dónde están los mejores restaurantes. Conoces a los propietarios de todas las empresas. Sabes cuando el tiempo de viaje es malo. Conoces atajos y trucos y mejores prácticas. Para un empleado, una cultura corporativa es así. Es algo en lo que aprenden a trabajar.

Cuando las personas trabajan en una empresa, necesitan descubrir algunas cosas desde el principio. Veamos las etapas por las que pasa un empleado y consideremos la cultura corporativa en el camino.

Las etapas del empleo

ETAPA DE SUPERVIVENCIA . Cuando se contrata por primera vez, esto es crítico. Si no puede durar una semana porque dijo algo estúpido o rompió un protocolo desconocido (para usted), está condenado. Este período puede ser de cualquier período de tiempo, pero generalmente es temprano, cuando está aprendiendo acerca de la empresa y manteniendo la trampa cerrada.

Etapa de socialización . Todos abordan esto de manera diferente, pero debes hacer amigos que te enseñen las cuerdas sobre la compañía y con quienes puedes establecer vínculos y esquemas. A menudo, esto implica asociarse con un subgrupo dentro de la empresa. Estos subgrupos, que pueden ser muy poderosos e incluso destructivos, impregnan a todas las organizaciones grandes, les guste o no. A menudo, la alta dirección obliga a reorganizar estos grupos, a veces denominados internamente como "imperios" para restablecer las cadenas de mando y hacer que la empresa funcione mejor. Una empresa que realiza muchas reorganizaciones tiene muchos subgrupos problemáticos que se forman fácilmente.

Yo asocio estos subgrupos con las pandillas de la prisión. Los libros están escritos sobre este tema.

ETAPA DE EFICIENCIA . La siguiente etapa en la vida de un empleado es la incómoda fase adolescente. Tienes que averiguar qué es lo que se supone que debes hacer. Incluso si está en una línea de montaje, donde parecería bastante claro, no lo es.

Tomemos el ejemplo de la línea de ensamblaje e intentemos comprender los problemas. Su trabajo es tomar una tuerca y atornillarla en un perno que está pasando. Alguien le mostrará cómo hacerlo y lo primero que debe hacer es copiar exactamente lo que se le muestra. Con el tiempo, se da cuenta de que puede hacerlo mejor de otra manera y comienza a experimentar hasta encontrar la mejor manera para usted. Puede tomar un tiempo

Ahora pase de esta simple tarea monótona a un trabajo de escritorio donde se le asigne evaluar e informar sobre propuestas de marketing. Se le muestra cómo hacerlo y lo copia, pero dependiendo de las reglas tácitas, puede hacer más o incluso menos.

Aquí es donde la cultura corporativa vuelve a entrar con el mayor impacto. También muestra por qué la cultura corporativa es tan difícil de cambiar. Por prueba y error, el empleado determina lo que puede o no puede hacer. Quizás ser muy laxo en realidad reciba cumplidos porque no está creando obstáculos. Quizás exagerar con nuevas ideas creativas y agregar a los planes por su cuenta es lo que inspira elogios. La cultura corporativa determinará esto más que nada. En una empresa se recompensa la creatividad, en otra se rechaza porque ese no es su trabajo.

Después de navegar este aspecto del trabajo, el empleado pasa al último modo.

FASE DE RENUNCIA . La persona encuentra su ritmo y solo lo hace hasta que se mueve a otra posición, a menudo basada en métricas arbitrarias. El proceso se restablece en varios puntos dentro del marco de supervivencia, socialización, establecimiento de eficiencia y resignación.

La forma en que todo esto funciona en conjunto como una máquina está controlada y, de hecho, regulada por la cultura corporativa. El público ve la cultura corporativa ingenuamente como fiestas gratuitas de barriles, gimnasios en el campus, bares de jugos, autobuses de transporte, tiroteos de Nerf, trabajar demasiado tiempo y otras tonterías, pero eso no es cultura corporativa. Esas estupideces son simples escaparates y en realidad no tienen sentido.

La cultura corporativa es la grasa que hace funcionar la operación.

Las experiencias combinadas de toda la organización, combinadas en una sola mentalidad o mentalidad de colmena, forman la cultura corporativa colectiva. Es un sueño tonto, si no arrogante, pensar que esta "cosa" amorfa puede ser alterada por el edicto.

Pero un CEO puede alterarlo… despidiendo a mucha gente. Aislar las cabezas de los diversos imperios percibidos y deshacerse de ellos. Descubre a los alborotadores y despídelos. El cambio de la cultura corporativa no se hace mediante conversaciones de ánimo.

Si Microsoft despidió a 50, 000 empleados o más, se podría hacer; 18, 000 no es suficiente.

Dicho esto, ¿por qué, exactamente, quieres cambiar la cultura corporativa de Microsoft? ¿Es realmente tan jodido? ¿Es realmente peor que cualquier otra cultura corporativa en tecnología? ¿Es imposible trabajar con él? Estas son las preguntas que haría. No estoy viendo un problema real.