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No es ningún secreto que muchos de nosotros consultamos sitios web cuando compramos productos. Aun así, un estudio que salió de la convención de la Federación Nacional de Minoristas de la semana pasada en Nueva York sugiere que es aún más frecuente de lo que podría haber imaginado.
Un estudio realizado por Cisco indica que el 78 por ciento de todos los compradores usan Internet para investigar y comprar productos y servicios, mientras que el 85 por ciento quiere acceso de autoservicio en la tienda a contenido digital, en otras palabras, una forma de acceder a los productos de la tienda en línea, incluso cuando están dentro de una tienda física. Específicamente, Cisco dice 67 por ciento de los compradores usan sus teléfonos para investigar una compra y luego visitan una tienda; El 45 por ciento de los compradores usan sus teléfonos para mirar comentarios de terceros o consumidores mientras están en una tienda.
Por supuesto, Cisco tiene un gran interés en impulsar la tecnología inalámbrica porque es un importante vendedor de puntos de acceso y propone proyectos como "el Hotspot de la próxima generación" para permitir una conectividad más fluida entre Wi-Fi y conexiones celulares.
De hecho, la empresa está instando a las tiendas a optimizar sus sitios web para dispositivos móviles y hacer que sea más fácil atraer a los clientes con contenido web móvil incluso desde sus tiendas. Los sitios web podrían ofrecer características comparativas entre un amplio conjunto de productos (quizás más de lo que cabe fácilmente en el piso de exhibición), así como ofertas especiales y cupones.
El CTO inalámbrico, Bob Friday, explicó que Cisco está impulsando el concepto de "Detectar, conectar, participar" como el tema de proporcionar experiencias móviles conectadas. Actualmente, la empresa está centrando estos esfuerzos en el comercio minorista, la hospitalidad, la educación superior y la atención médica, donde la gente de hoy ya espera estar conectada, pero el plan a lo largo del tiempo es eventualmente "movilizar todo Internet".
Ya, dijo el viernes, más del 50 por ciento del uso de Internet de teléfonos inteligentes está en Wi-Fi. Agregó que si bien hoy la mayor parte del tráfico de Internet se produce a través de Internet por cable, para 2015, Cisco espera que el tráfico de Wi-Fi supere el tráfico por cable, y el tráfico celular representa un poco menos del ocho por ciento del uso.
