Video: Big data de las redes sociales para predecir el comportamiento ciudadano (Noviembre 2024)
Me consideré un adoptador temprano cuando comencé a usar la búsqueda de Google hace más de una década y, aunque llegaba tarde a Facebook, decidí que era claramente una plataforma crítica para el futuro. Ahora estoy invertido emocionalmente en las dos plataformas para uso comercial y personal.
Y no soy el único invertido. Miles de millones de personas usan los servicios de Facebook y Google y, como resultado, las compañías tienen catálogos de datos increíbles. Si bien Google canaliza algunos de estos datos para hacer el bien con iniciativas para rastrear las tendencias de la gripe y las tendencias de la fiebre del dengue en todo el mundo, la compañía podría hacer mucho más. ¿Te gusta qué preguntas?
Aqui hay algunas ideas.
1. Google está en una posición única, tal vez mejor que cualquier agencia gubernamental, para tomar datos del gobierno y hacerlo más dinámico, en lugar de simplemente crear listas robustas de números para llamar cuando se topa con un bache, por ejemplo. Podría crear herramientas para los contratistas sindicales sin trabajo que necesitan acceso a la atención médica o para comprender el Crédito Tributario por Ingreso del Trabajo. Tal vez podría crear herramientas para que los padres inmigrantes traduzcan formularios escolares para que comprendan cómo llevar a sus hijos a la escuela local. Google podría ayudar con todo eso en un instante.
2. El año pasado dejamos casi seis mil millones de dólares en cupones de alimentos sobre la mesa. Para ciudades y estados con problemas de liquidez que equivalen a millones de dólares federales que podrían haber fluido a empresas locales y en su mayoría pequeñas. Google y Facebook están mejor equipados para cerrar la brecha al conectar a las personas con los servicios y facilitarles ver qué beneficios federales no utilizados pueden y deben aprovechar.
3. Un gran número de personas que viven en las calles han perdido sus identificaciones. Muchos de los problemas más difíciles del gobierno provienen de personas que carecen de una forma de identificación, dejándolos incontables e inelegibles para muchos servicios. Parece que ninguna entidad tiene el acertijo de identificación correcto. El problema comienza con la pregunta: ¿Por qué necesito una identificación para obtenerla? Si tuviera identificación, no necesitaría una identificación.
Debería ser fácil dirigir a una persona sin identificación (o un teléfono o dispositivo conectado) a uno de los muchos programas que pueden ayudarlos a adquirir algún tipo de identificación. Alguien debería poder programar una cita para la persona que busca una identificación y tal vez incluso una aplicación podría notificarle si se presentó a la cita.
Facebook tiene otros problemas. La creencia de Mark Zuckerberg de que la conectividad es un derecho humano es noble, más o menos. ¿Está realmente insinuando que Facebook es un derecho humano? La verdadera pregunta no es solo cuántas personas puede conectarse en línea, sino cómo puede hacer que las personas que ya están en línea hagan más que simplemente pasar el rato, hurgar, darle me gusta y vivir indirectamente a través de las fotos de otros. El desafío es obligar a las personas a tener vidas analógicas y digitales.
El informe técnico de Zuckerberg sobre conectividad es increíblemente débil en cuanto a detalles. Si bien está escrito en lenguaje sencillo, sin duda se hace eco de los sentimientos de alguien que, gracias a su éxito, está atrapado en la burbuja de Silicon Valley. ¿Realmente podemos esperar que los desarrolladores y codificadores en las torres de marfil de Google, Microsoft y Facebook tengan soluciones a problemas que no se relacionan con la eficiencia de los datos o el almacenamiento en caché?
Creo que la respuesta es sí si dejan de intentar resolver sus propios problemas mediante la codificación y, en cambio, resuelven los problemas de los demás, basando sus iniciativas "humanitarias" en servicios directos y conectando a las personas en lugar de las necesidades percibidas.
Esto podría requerir escuchar y contratar a personas que no son desarrolladores, pero como demostró la generación anterior de líderes empresariales de tecnología, las soluciones pueden venir simplemente escuchando atentamente.
Sé que esto puede sonar un poco duro, pero lo digo de la manera más amorosa. Para mí, los problemas ambientales son de suma importancia, pero me doy cuenta de que muchas personas tienen otros problemas más básicos con los que lidiar, como encontrar vivienda o alimentar a su familia. Pero si vamos a resolver problemas relacionados con el cambio climático y ser más resistentes, necesitamos personas que puedan usar los sistemas que los rodean para mejorar sus vidas. Hay algunos desarrolladores talentosos y de buen corazón, pero para ser honesto, la mayoría no tomará medidas a menos que ellos mismos estén plagados de esos problemas, y los desarrolladores de Facebook y Google no van a sentir el hambre o la falta de vivienda en el corto plazo.. Pero tal vez, solo tal vez, tomarán algún tiempo crear aplicaciones de datos que tracen esos escenarios para ayudar a construir soluciones mejores y más intuitivas.
Por lo tanto, a medida que nos acercamos al otoño, es hora de que los desarrolladores y estrategas inteligentes de Google y Facebook consideren esta su llamada de atención: el mundo necesita que hagan que la gran cantidad de datos que tienen realmente sea útil, en lugar de crear una herramienta para obtener más clics y globos oculares.
