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Parecía que una de las grandes tendencias de Fortune Brainstorm Tech esta semana en Aspen era que las compañías relativamente jóvenes trataban de interrumpir los mercados existentes, mientras que los jugadores más establecidos quieren "reinventarse" para lidiar con los cambios en la tecnología y el mercado.
Por ejemplo, escuchamos a los líderes de BuzzFeed hablar sobre la interrupción de los medios, DocuSign habla sobre la interrupción del papel y Spotify habla sobre la interrupción del mercado de la música. Mientras tanto, los ejecutivos de Cisco, IBM, Intel y Microsoft hablaron sobre lo que estaban haciendo para cambiar sus culturas corporativas.
En un panel sobre interrupción, el CEO de DocuSign, Keith Krach, habló sobre cómo su empresa está alterando las firmas de papel y lápiz, para que cualquiera pueda firmar cualquier cosa en cualquier lugar. Esta semana, la compañía anunció una asociación con FedEx y Visa, y señaló que el negocio de sobres nocturnos de FedEx está disminuyendo como resultado de la tecnología de DocuSign ya que el 60 por ciento de esas entregas están buscando una firma. Pero dijo que el CIO de FedEx, Rob Carter, le dijo que los sobres nocturnos eran solo el 4 por ciento del negocio de FedEx y que la compañía cree que todo lo que pueda ser automatizado será.
Alex Ljung, CEO de SoundCloud, la plataforma para compartir música, dijo que veía la interrupción como una "mejora que cambia los pasos". Tales cosas pueden ser destructivas para una industria, pero no tienen que serlo. Dijo que las compañías discográficas necesitarán cambiar su comportamiento, pero eso no significa que tengan que irse. Le preocupaba que la necesidad de velocidad causara que algunas compañías hicieran apuestas pequeñas en lugar de grandes, y advirtió contra eso.
CEO de BuzzFeed, Jonah Peretti
En una presentación principal, el CEO de BuzzFeed, Jonah Peretti, dijo que su tesis básica al fundar la compañía era que la industria de los medios estaba en una transición rápida y que quería centrarse en contenido digital, social y móvil. Y señaló que parte de esto implicaba construir la tecnología detrás del sitio. "Para ser una buena compañía de medios al comienzo de una era, debes ser un experto en tecnología", dijo.
Peretti dijo que las compañías a menudo tratan de ser lo que no son, y dijo que las organizaciones deberían centrarse en lo que están haciendo, en lugar de en lo que están haciendo los competidores. Señaló que incluso como una nueva compañía, BuzzFeed ha tenido que "pivotar", convirtiéndose en una compañía periodística de pura diversión y pasando de un entorno de laboratorio a uno profesional. Por ejemplo, adquirió una compañía que hizo videos, y ahora tiene más de 200 millones de visitas al mes. Además, ahora está haciendo más periodismo de "forma larga" e intentando dar noticias de última hora y obtener primicias. Dijo que el negocio se enfoca en la "publicidad nativa", también conocida como contenido de marca, y dijo que las marcas se han vuelto menos nerviosas por esto con el tiempo, a medida que ingresan más datos sobre la práctica.
Box's Aaron Levie
Aaron Levie de Box, quien ha hablado durante mucho tiempo sobre la interrupción de los fabricantes de software empresarial existentes, anunció algunos cambios importantes, incluida una asociación con Microsoft para conectar el servicio de Box con Office 365, y la eliminación de cualquier límite de almacenamiento para los usuarios comerciales. Aunque siempre ha sido bastante crítico con Microsoft, Levie dijo que Box ahora está "viendo un Microsoft diferente", que se está volviendo independiente de la plataforma.
Al ofrecer almacenamiento ilimitado, dijo que estamos llegando al "fin de las guerras de almacenamiento", señalando que las ganancias similares a la Ley de Moore en eficiencia en tecnología de almacenamiento han llevado a una reducción de 22, 000 en los costos de almacenamiento en las últimas dos décadas. Dijo que durante los últimos 9, 5 años, ha habido un "malentendido de que vendemos almacenamiento". En cambio, dijo Levie, se centró en agregar valor en la parte superior del almacenamiento, como la búsqueda, la colaboración y los nuevos flujos de trabajo. Dijo que las diferentes industrias necesitan diferentes soluciones y habló sobre las diferentes formas de colaboración que se necesitan en torno a cosas como imágenes médicas, videos y gestión de contratos.
Cuando Dan Primack de Fortune le preguntó sobre las críticas de que la compañía solo ofrecía una solución de nube pública, Levie dijo que cuando habilita una empresa móvil, las soluciones son más fáciles de entregar. Pero no descartó la posibilidad de entregar soluciones híbridas en algún momento en el futuro.
CEO de Instagram Kevin Systrom
El CEO de Instagram, Kevin Systrom, dijo que era importante estar "centrado en los problemas" y no solo en la tecnología. Cuando se le ocurrió la idea, era pasante en Odeo (que se convirtió en Twitter) y le gustó la idea de comunicarse con amigos. Pero él no era una persona de texto, sino más bien una persona de fotografía. Cuando comenzó Instagram, dijo, los problemas con la fotografía en un teléfono incluían la belleza de las imágenes, la velocidad y la distribución. Entonces, dijo, se centraron en cómo mejorar las fotos con filtros, cómo comenzar a cargar fotos tan pronto como las tome y distribuir las fotos a muchas redes a la vez.
Dijo que el pensamiento clave era que, en lugar de pensar en agregar una cámara a un teléfono celular, pensaban en el teléfono inteligente como una red de distribución a la cámara. Dijo que Instagram piensa en una cámara como un "micrófono visual", diciendo que el iPhone hizo posible compartir fotos, pero Instagram lo empujó al límite.
Pero sí citó al cofundador de Twitter, Biz Stone, diciendo que "cada éxito de la noche a la mañana lleva tres años", y habló sobre los desafíos que enfrentó la compañía. Más recientemente, Systrom dijo que Instagram presentó Direct, para mostrar sus fotos a un grupo selecto de personas; e Instagram Video, que dijo que era particularmente bueno para las marcas y las funciones públicas. Señaló que ambos lanzamientos ocurrieron después de que la compañía fuera adquirida por Facebook.
Mientras tanto, varias compañías existentes hablaron sobre cómo estaban tratando de reinventarse.
El presidente de Intel, Renee James, habló sobre el desafío de transformar a Intel para lidiar con el mundo móvil y los dispositivos portátiles, comparando lo que ella y el CEO Brian Krzanich enfrentan con uno que Gordon Moore y Andy Grove enfrentaron cuando la compañía decidió quedarse sin memoria en la década de 1980. Entonces, como ahora, dijo que un problema es actuar como si fueran forasteros que atravesaron una "puerta giratoria" y volvieron con los ojos frescos para dirigir la empresa.
El CEO de Microsoft, Satya Nadella, dijo que al transformar una empresa, "las grandes empresas deben tener un núcleo", especialmente en un período de cambio fundamental. Pero dijo que la compañía tiene que tener lugares en los que esté innovando, así como la renovación en el núcleo.
El CEO de Cisco, John Chambers, dijo que estaba tratando de convertir a Cisco en la "Compañía de TI Nº 1", diciendo que los cambios en la tecnología afectarían a los grandes jugadores de TI, y dijo que esperaba que solo dos de tres de los cinco o seis principales jugadores empresariales existir de manera significativa en los próximos cinco años.
Bridget van Kralingen de IBM habló sobre cómo IBM se reinventó continuamente y se estaba transformando al enfocarse en la nube, big data y compromiso. Ella dijo que IBM ahora tiene la práctica analítica más grande del mundo y es la agencia digital más grande.
Pero si la transformación de la IBM de 103 años es interesante, piense en Corning, una compañía de 160 años que le vendió a Thomas Edison la funda por su bombilla eléctrica original, y ahora está trabajando en iluminación LED, y es el líder fabricante de vidrio para pantallas de TV LCD, así como vidrio de cubierta para teléfonos inteligentes y fibra óptica.
El vicepresidente senior Jeff Evenson habló sobre cómo hace siete años, creó Gorilla Glass, como un vidrio muy delgado pero duradero que se ha utilizado en 2.700 millones de dispositivos móviles.
La compañía continúa trabajando para mejorarlo con nuevas características tales como atributos antirreflectantes y antimicrobianos, y dijo que se usó en los automóviles de la serie BMW I que se mostraron en la conferencia. En el futuro, habló sobre cómo las técnicas de escritura láser podrían incrustar sensores en el propio vidrio, para cosas como controlar la temperatura o el azúcar en la sangre.
Luego mostró el vidrio Willow de la compañía (en la foto de arriba), que es muy delgado (solo 1 mm de grosor) y flexible, y puede usarse en la fabricación de rollo a rollo como si fuera una película de plástico. Dijo que esto podría usarse como una piel en la arquitectura o en los electrodomésticos, creando superficies que son más fáciles de limpiar. Otros proyectos en los que está trabajando la firma incluyen vidrio arquitectónico que cambia la transparencia bajo demanda.
En el panel de disruptores, Evenson habló sobre cómo Corning estaba tratando de llevar productos al mercado más rápido, acelerando el desarrollo de nuevos tipos de vidrio a través del modelado por computadora y la creación rápida de prototipos, que simplemente no era posible hace 10 años. Habló sobre Corning utilizando técnicas ágiles, lo que hizo que un inversionista de software en la sala señalara que parecía que las compañías de hardware ahora se estaban moviendo hacia el mismo ritmo de mejoras al que estamos acostumbrados en el mundo del software.
