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No puede ejecutar un negocio funcional, eficiente y rentable sin software. Las aplicaciones, herramientas y servicios basados en la nube en los que invertimos sirven como la base sobre la cual sus empleados se comunican, cómo intercambian ideas y colaboran en proyectos, y cómo maneja todos los aspectos de las operaciones, desde el desarrollo de productos y ventas hasta el servicio al cliente y haciendo un seguimiento de los libros.
En ninguna parte es la diferencia que un buen software puede hacer más evidente que en las startups. Si un negocio de inicio ágil con solo un puñado de empleados se arriesga en la próxima aplicación asesina y paga dividendos, esa "herramienta poderosa" de negocios podría transformar por completo la forma en que hacen negocios. Ya lo cubrimos con nuestro Kit de herramientas de inicio PCMag mensual del mejor nuevo hardware, software y aplicaciones para nuevas empresas. Pero cuando se trata de las herramientas de poder del negocio que hacen la mayor diferencia en la productividad y el resultado final de una startup, pensamos que es mejor preguntarles a los fundadores de startups.
AdMobilize, Branch Metrics e Illumio son todas las startups que hemos presentado en PCMag Startup Spotlight, desglosando sus plataformas, planes comerciales y lo que hace que su tecnología y enfoque de mercado sean únicos. Le pedimos al CEO de AdMobilize, Rodolfo Saccoman, Mike Molinet, cofundador y COO de Branch Metrics, y PJ Kirner, fundador y CTO de Illumio, que nombren cinco herramientas de software que marquen la mayor diferencia en sus negocios. Algunas de las aplicaciones se superpusieron, por lo que terminamos con 13 herramientas de poder empresarial en colaboración, desarrollo y productividad.
COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN
1. holgura
Como era de esperar, una de las herramientas que recibió múltiples recomendaciones fue la aplicación de colaboración Slack, que cambió el juego. Saccoman de AdMobilize dijo que ha visto mejoras significativas en la eficiencia organizacional ya que los correos electrónicos internos se han reducido en un 95 por ciento.
"Nos permite mantener el pulso de la compañía, fomentar la cultura y ha demostrado ser una confianza mental en tiempo real", dijo.
Molinet de Branch fue directo al grano: "Seamos honestos, no hay mejor herramienta de comunicación interna que Slack", dijo. "Desde la tecnología, hasta su equipo, hasta la gran variedad de slackbots que admite, Slack ha cambiado la forma en que trabajan miles de empresas, incluida la nuestra".
2. Skype
AdMobilize todavía tiene un número relativamente pequeño de empleados, pero el equipo muy unido está disperso a nivel mundial con oficinas en Miami, Washington, DC, Londres y Bogotá, Colombia. Saccoman dijo que cuando se trata de reunir a todos esos empleados para reuniones virtuales, todavía no hay mejor herramienta para su inicio que Skype.
"Skype sigue siendo la herramienta de comunicación de video más confiable y rentable para nuestro equipo de 35", dijo. -Rodolfo Saccoman, CEO de AdMobilize
3. HipChat
En lugar de subirse al carro Slack también, el equipo de desarrolladores pesados de Illumio prefiere Atlassian HipChat. Como explicó Kirner, la startup está utilizando la plataforma de colaboración para mucho más que solo mensajes.
"HipChat no solo es una gran herramienta de colaboración, nuestro equipo de operaciones lo ha convertido en un robot de automatización de autoservicio para que los desarrolladores controlen su infraestructura en la nube", dijo Kirner. "HipChat es el nuevo caparazón".
OPERACIONES Y PRODUCTIVIDAD
4. Freshdesk
El popular software de mesa de ayuda Freshdesk fue la otra herramienta poderosa con recomendaciones superpuestas de AdMobilize y Branch. Saccoman y Molinet cantaron alabanzas.
"Freshdesk es una herramienta ordenada para interactuar con aquellos clientes que requieren comentarios rápidos, y proporciona a nuestro equipo de desarrollo de negocios una plataforma para garantizar que proporcionemos un servicio al cliente sin igual", dijo Saccoman.
"Probamos todos los sistemas de servicio al cliente y venta de entradas en el mercado, y Freshdesk es el mejor que se adapta a nuestras necesidades", agregó Molinet. "Puede personalizar fácilmente el diseño de los correos electrónicos para proporcionar un servicio personalizado y evitar la sensación de" emisión de boletos "que se siente al escribir en la mayoría de los equipos de soporte. Somos afortunados de haberlos encontrado después de no tener una buena experiencia con tantos otros herramientas."
5. Invernadero
Greenhouse es una plataforma de seguimiento y reclutamiento de candidatos utilizada por clientes que incluyen Airbnb, Evernote, SurveyMonkey, Vimeo, Zenefits y otros para encontrar, involucrar y contratar candidatos calificados. Molinet dijo que Greenhouse es una herramienta sólida de seguimiento de candidatos que tiene un impacto significativo en la eficiencia del reclutamiento y la experiencia del candidato.
"Hemos reducido el tiempo promedio del ciclo de candidatos a la mitad después de implementar GH y también les hemos dado a nuestros candidatos una experiencia mucho más consistente y positiva. La tecnología ocasionalmente es un poco defectuosa y los informes y UX dejan mucho que desear, pero yo ' Estoy seguro de que mejorarán con el tiempo. En general, es una solución efectiva para lo que sirve ", dijo Molinet.
6. HubSpot
La herramienta de automatización de marketing HubSpot proporciona gestión de relaciones con el cliente (CRM), marketing por correo electrónico, gestión de redes sociales, publicidad web y alojamiento de páginas de destino, todo en uno. Saccoman dijo que AdMobilize lo usa para administrar su base de clientes y su cartera de clientes potenciales.
"HubSpot es una plataforma increíble para administrar nuestros clientes y tuberías existentes", dijo Saccoman. "Hemos probado muchas herramientas, pero la interfaz de usuario y la experiencia de usuario de Hubspot son increíblemente productivas".
7. Alcance
Outreach es una plataforma de comunicación de ventas basada en cuentas con flujos de trabajo integrados y análisis e integraciones integradas de Gmail y Salesforce. Branch utiliza Outreach como el conducto principal para toda la comunicación del equipo de ventas.
"Outreach ha transformado el funcionamiento de nuestro equipo de ventas. Le permite crear y enviar mensajes personalizados y se integra bien con Gmail para que todo se vea nativo", dijo Molinet. "El sistema de análisis es útil para garantizar que el flujo de comunicación llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado. Es uno de los favoritos de nuestro equipo de ventas, y hemos visto resultados sorprendentes en una mayor conversión de clientes con sus herramientas".
8. Transferirse
Transferwise es un servicio de transferencia de dinero entre pares (P2P) que permite a los usuarios y las empresas enviar dinero internacionalmente de acuerdo con los tipos de cambio en tiempo real o la tasa del mercado medio. La plataforma hace que los pagos, las facturas y todo tipo de transacciones financieras funcionen sin problemas para la fuerza laboral global distribuida de AdMobilize.
En palabras de Saccoman: "Transferwise nos permitió optimizar los pagos a nivel mundial".
HERRAMIENTAS DE DATOS Y DESARROLLADORES
9. Ansible
Ansible (ahora propiedad de Red Hat) ha sido durante mucho tiempo uno de los proyectos de código abierto más populares en GitHub. En pocas palabras, es una plataforma de automatización de TI que hace que sea radicalmente más fácil activar y configurar aplicaciones e infraestructura basada en la nube. Si su equipo de DevOps no está usando Ansible, Kirner de Illumio dijo que vale la pena intentarlo.
"Nuestro equipo de DevOps aprecia la simplicidad de Ansible. Es una herramienta de configuración / orquestación robusta y extensible con un gran apoyo de la comunidad", dijo Kirner.
10. Cónsul
Desarrollado por la startup de software HashiCorp, Consul es otra herramienta de código abierto, esta para descubrir y configurar servicios de infraestructura en la nube. Los desarrolladores y el departamento de TI pueden usar software que puede escalar a múltiples centros de datos y proporciona características como almacenes de clave / valor, comprobaciones de estado y detección de fallas para clústeres informáticos.
Para Illumio, es el siguiente paso después de Ansible, particularmente al crear y administrar su ecosistema de componentes modulares, conocidos como microservicios. "Las características del Registro de Servicio y Descubrimiento de Consul nos están ayudando a desarrollar nuestras aplicaciones de microservicios", dijo Kirner.
11. Gatling
Gatling se trata de pruebas de carga. Este marco de código abierto es una herramienta de estrés HTTP para simular cargas de alto rendimiento en cualquier número de aplicaciones, particularmente aplicaciones basadas en la nube y en el navegador.
Illumio utiliza Gatling para asegurarse de que sus aplicaciones puedan manejar una mayor escala y carga, sin la necesidad de pruebas manuales exhaustivas. "Con Gatling, podemos simular la escala y la carga fácilmente sin necesidad de iniciar miles de sistemas", dijo Kirner.
12. InsightSquared
Las herramientas de inteligencia empresarial (BI) vienen en muchas formas y tamaños para diferentes casos de uso. InsightSquared es una plataforma de BI orientada al análisis de rendimiento de ventas, y Branch utiliza la herramienta para analizar y optimizar el funcionamiento de su equipo de ventas.
"Cuando le pregunté a algunos amigos en las startups la herramienta número uno sin la cual no podían vivir, dijeron InsightSquared, así que seguimos adelante y lo probamos. Es increíble", dijo Molinet. "No lo hemos implementado por completo y ya estamos impresionados. Puede cortar y cortar todo tipo de datos de ventas (y algunos de marketing) de una manera que es imposible en Salesforce, lo que nos permite obtener información importante sobre nuestras actividades de ventas. Si tiene un equipo de ventas y usa Salesforce, entonces InsightSquared es definitivamente una inversión digna ".
13. Redis
Redis es una de las bases de datos más rápidas del mundo. La base de datos de código abierto en memoria y el almacén de estructura de datos se usan más fácilmente como un caché de bases de datos y un agente de mensajes, pero Illumio lleva la tecnología aún más lejos.
"Todos conocen a Redis como una tienda de estructura de datos en memoria ultrarrápida", dijo Kirner. "No solo lo usamos para el almacenamiento en caché, sino que también podemos ejecutar programas en los servidores de Redis para descargar el trabajo de los servidores web".
