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En la Cumbre de Tecnología Empresarial de Bloomberg esta mañana, el panel de apertura dijo que no hay duda de que hemos pasado el "punto de inflexión" donde los servicios en la nube y la tecnología de consumo están interrumpiendo la TI empresarial. El panel incluyó a Ben Fried, director de información de Google; Peter Levine, socio general de Andreessen Horowitz; y Lincoln Wallen, director de tecnología de Dreamworks Animation.
"Ese barco ha navegado", dijo Fried, quien explicó que la mayor parte de Fortune 500 ahora tiene un producto de Google pago en alguna parte. La economía única demostrada por las compañías de tecnología orientada al consumidor ha proporcionado un precio que las compañías de software empresariales típicas no pueden igualar, dijo. Sugirió que para la mayoría de las empresas, lo realmente interesante proviene de aprovechar la mayor cantidad posible de la revolución tecnológica del consumidor. Si comenzaras hoy, dijo, estarías en la nube para todo.
Todo se repite, continuó Levine, sugiriendo que estamos viendo un "retorno cíclico a la computación en la nube" y que la tendencia hacia la infraestructura en la nube, el software como servicio (SaaS) y la computación móvil es en muchos aspectos un giro moderno en el viejo modelo de mainframe.
"'Una talla para todos' no es donde podemos sentarnos", dijo Wallen. Dijo que Dreamworks no solo es un consumidor de servicios en la nube como Google Mail, sino que también requiere escribir software personalizado. "La innovación proviene de ambos extremos", dijo, citando a ambas startups y también a "importantes inversores en tecnología", como HP e Intel.
Al preguntarle el moderador y presidente de Bloomberg Businessweek, Norman Pearlstine, quiénes serán los perdedores en este turno, Levine señaló a las compañías que venden principalmente servicios empresariales directamente al CIO. Pasar de un modelo de licencia perpetua a un modelo de software como servicio de pago por uso es difícil, no solo desde una perspectiva técnica, sino también desde una perspectiva de modelo comercial y de ventas, dijo. SaaS se vende a departamentos en lugar de solo al CIO, y eso es un cambio profundo.
La misión del departamento de TI debe cambiar, dijo Fried, y dichos departamentos deberían centrar sus inversiones en tecnología en cosas que son exclusivas de su negocio o industria mientras usan servicios comunes basados en la nube para funciones informáticas generales. Debería ser un "agente de cambio" para empoderar a los usuarios, dijo.
Curiosamente, Wallen, quien representa a una empresa que consume servicios en lugar de vender tecnología, se mostró un poco más escéptico sobre algunas de las nuevas tendencias, aunque aún reconoció que son muy importantes. Los empleados que traen su propia tecnología causan tantos problemas como beneficios en la empresa en este momento, dijo, señalando las preocupaciones de seguridad y capacidad de administración.
En su mayoría, las compañías SaaS más nuevas ofrecen un servicio horizontal muy delgado (como Box o Dropbox) o un enfoque más departamental (como Salesforce.com), observó.
Hoy, dijo, estos servicios no se combinan bien y será interesante ver si estos servicios se unen en productos integrados más grandes, o si todo se dispersa en muchas pequeñas herramientas. Si es lo último, los CIO se dedicarán principalmente al negocio de la integración.
Levine habló sobre cómo los proveedores de SaaS no venden solo a la empresa, sino también a las pequeñas y medianas empresas, y les brindan a estas compañías muchas más herramientas que antes. Cuando Pearlstine le preguntó sobre la inversión de $ 100 millones de Andreessen Horowitz en la plataforma de colaboración para el desarrollo GitHub, Levine dijo que la compañía cree en la "economía del software" y la noción de que "el software se come al mundo". En ese modelo, dijo, GitHub es "el depósito de la capacidad intelectual del mundo".
Para ilustrar el efecto que los dispositivos móviles pueden tener en su fuerza laboral, Fried dijo que pudo revisar documentos en un taxi camino al evento usando su teléfono Android. Sin embargo, estuvo de acuerdo en que los dispositivos móviles plantean nuevas preocupaciones y es responsabilidad de cada departamento de TI administrar los datos.
"Mover bytes" (como distribuir contenido en un DVD), como lo llamó Wallen, es un modelo antiguo y ahora la gente quiere acceso a pedido. Del mismo modo, dijo que cree en un modelo donde los datos permanecen en la empresa, pero los productos SaaS permiten a los usuarios acceder a los datos.
En respuesta a una pregunta de la audiencia, Fried dijo que la consumerización puede permitir que TI se concentre en un conjunto más limitado de problemas de mayor valor, en lugar de tratar con todo lo que involucra la tecnología. Levine agregó que la aparición de servicios en la nube permite una rápida innovación, ya que no requiere que se configure la infraestructura. Esto permite a los usuarios probar rápidamente lo que un usuario quiere ver como característica y obtener comentarios rápidos
Wallen advirtió que está viendo una creciente velocidad de innovación, pero no necesariamente una mayor velocidad de entrega. Dijo que los desafíos de la seguridad, la calidad del servicio y el despliegue empresarial solo son cada vez mayores.
