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SAN FRANCISCO - Hace un año, después de asistir al Foro de Desarrolladores Intel (IDF) de 2012, hice una pregunta inspirada en las cosas que había estado escuchando de varios presentadores y personas de relaciones públicas en la feria: "¿Cómo comparan las experiencias?" La idea de que la gente flotaba era que lo que realmente importa de un sistema es qué tan bien funciona, no qué tan bien obtiene puntaje en las pruebas de rendimiento sintético. Hoy, aparentemente, no ha cambiado mucho.
Desde que me sumergí una vez más en el mundo de Intel esta semana, me encontré enfrentando un continuo aluvión de insistencia en que las pruebas de referencia son pasadas en el mejor de los casos y engañosas en el peor, y que centrarme en el uso del producto final es lo más valioso a los consumidores, o al menos lo que debería ser. Una instancia fue particularmente vocal, llegando incluso a diseccionar el código de algunas piezas importantes de software de evaluación comparativa (no, nunca se nos dijo exactamente cuál) para analizar las razones por las que no se podía confiar en primer lugar.
Curiosamente, una y otra vez durante el espectáculo, los representantes de Intel han promocionado cómo este procesador es tan y más o menos por ciento más rápido que ese procesador, cómo deberíamos ver puntajes por mucho mejor esta vez. Y fui invitado a un evento en el campus de Intel en Santa Clara específicamente con el propósito de realizar pruebas en la nueva plataforma de procesamiento de tabletas Bay Trail de la compañía. Aparentemente, los resultados de la evaluación comparativa siguen siendo importantes de vez en cuando.
Pero los puntajes de referencia son útiles, quizás incluso vitales, para el punto en que las preguntas de "experiencias" dejan de ser relevantes. No todos pueden saber si el resultado que están viendo de un tipo de actividad es realmente bueno o simplemente está bien, o si cierto juego en él parece irrazonablemente desigual o si eso es lo mejor que pueden esperar por el dinero que quieren pagar.
Los puntajes de un objetivo, o, diablos, incluso de un tercero que no es objetivo, proporcionan la pieza final crucial del rompecabezas de la compra. Si dos tabletas parecen reproducir video exactamente de la misma manera, y eso es lo que le importa, ¿cuál debería elegir? Si sabe que quiere jugar juegos pero no conoce personalmente los FRAPS de un frappuccino, ¿no está viendo una lista de velocidades de fotogramas comparables la mejor manera de obtener el mejor sistema al mejor precio?
Finalmente, las experiencias tampoco te dicen todo. Centrarse en ellos, al igual que centrarse en los puntos de referencia, proporciona una imagen incompleta que puede inspirar más confusión que claridad. Prestar atención a un producto finalizado tiene sentido por muchas razones, la primera de ellas es que hace que los productos bastante esotéricos de una compañía sean más fáciles de vender y más fáciles de entender para el consumidor.
Mientras estaba en Santa Clara para el evento de evaluación comparativa de Bay Trail, también tuve la oportunidad de echar un vistazo tras bambalinas en el "User Experience Lab" de Intel, donde se realizó una serie de pruebas y mediciones, que incluyeron desde computadoras hasta robots y hemi-anecoicos. cámara, se implementan para juzgar la utilidad de los componentes de un sistema. La calidad del audio, el ancho de los ángulos de visión y la sensibilidad de la pantalla táctil son cuestiones importantes que afectan el uso diario, y después de ver el laboratorio tuve una comprensión mucho más clara de la lógica detrás de las experiencias de empuje de Intel en estos días.
Por supuesto, lo que sucede en un laboratorio de pruebas y lo que sucede en su sala de estar no es siempre (si alguna vez) lo mismo; entran en juego muchas más variables una vez que llevas el sistema a casa, y ninguna compañía puede probar todo lo que puedes hacer con tu computadora. Las rigurosas aplicaciones científicas de Intel son un buen lugar para comenzar, pero, como es el caso con el resultado de la prueba, las personas en Intel con frecuencia critican, no es un buen lugar para detenerse.
En un panorama informático que está cambiando todos los días y, lo que es más importante, se está volviendo cada vez más convencional con cada generación que pasa, el paso de los puntos de referencia a las experiencias es una buena idea. Pero hasta que haya una forma repetible de comparar literalmente esas experiencias, para que el consumidor interesado sepa no solo lo que importa sino por qué es importante y cómo puede ayudar, las experiencias y los puntos de referencia deben trabajar juntos para ayudar a los consumidores a obtener la información, las respuestas y el sistemas que necesitan.
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