Video: Lowe's vs. The Home Depot (Noviembre 2024)
Una compra simple, solo $ 25.26, y la información de mi tarjeta de pago está en algún lugar del mundo criminal.
Cuando surgieron las noticias de la violación de Home Depot, no me preocupé porque no soy parte de ese grupo demográfico de mejoras para el hogar. Entonces recordé una compra de último minuto en agosto: un mazo y una lona para un viaje de campamento. Con este recordatorio incómodo, esperé impacientemente a que Home Depot se limpiara.
Pasaron los días sin que el minorista recibiera información real, como cuántas tiendas se habían visto afectadas o cuál era la ventana de incumplimiento. ¿Sería cuestión de semanas, como Target, o sería un fiasco de meses, como Goodwill? Los primeros informes indicaron que la violación fue generalizada, afectando a casi todas las 2, 200 ubicaciones de Home Depot, y se remonta a abril de este año.
La semana pasada, Home Depot reconoció que los atacantes habían comprometido los terminales de punto de venta utilizados en los mostradores de autopago de la tienda y robado 56 millones de tarjetas. Incluso sin hacer matemática elegante, sé que las probabilidades de que mi número de tarjeta de crédito sea de 56 millones son bastante altas.
"Se han robado más de un millón de tarjetas, y aunque para los atacantes puede ser una carga de datos un poco decepcionante, todavía representa un buen día de pago y muchos dolores de cabeza para los bancos, los consumidores y, por supuesto, para Home Depot", Geoff Webb, dijo el director senior de estrategia de soluciones de NetIQ.
Comprometido, aún no afectado
Sin embargo, estoy en el limbo. Mi banco aún no me ha notificado sobre el robo de mi número de tarjeta. No he visto ninguna actividad sospechosa en mis extractos bancarios. ¿Podría significar que mi número de tarjeta no fue robado? Muy improbable Todo lo que me dice es que los delincuentes no han intentado usar mi número de tarjeta de crédito. Sería mi suerte que me golpearan con cargos fraudulentos meses después, cuando no estoy tan vigilante como lo estoy ahora.
Mis opciones son limitadas en este momento ya que no se ha detectado actividad fraudulenta hasta el momento. Cuando Brian Krebs denunció la violación por primera vez, llamé a mi banco, expliqué mis preocupaciones y solicité una nueva tarjeta. El agente de servicio al cliente, aunque agradable y cortés, dudaba un poco porque el minorista todavía estaba en las primeras etapas de la investigación. Ella sintió que estaba siendo apresurada y paranoica (¿quién, yo?) Al pedir una nueva tarjeta. También señaló que acababa de obtener la nueva tarjeta con el chip EMV integrado.
Lo entiendo. A los bancos les cuesta dinero reemplazar las tarjetas, y si tienen que reemplazar las tarjetas para todos, los costos pueden ser prohibitivos. ¿Sabes que? No me importo Los bancos deberían estar reemplazando a cualquiera que haya comprado en Home Depot durante la ventana afectada para que podamos detener esta agonía de espera.
Los ladrones venden números de tarjetas de crédito robadas en foros de carders, lo que significa que varios delincuentes pueden haber comprado recientemente el lote de Home Depot que incluye mi número. ¿Cuándo usarán realmente mi número? No tengo idea. Pero no quiero llamar cuatro meses más adelante para solucionar este problema.
Si compraste en Home Depot en los últimos seis meses, sabes la sensación de la que estoy hablando.
Estar indefenso apesta
Llamé el viernes después de que se revelara la cifra de 56 millones y solicité una nueva tarjeta. Me transfirieron varias veces porque los agentes seguían pensando que estaba tratando de denunciar una actividad fraudulenta relacionada con la violación. Finalmente logré aclarar esa idea errónea, y creo que estoy recibiendo una nueva tarjeta. Dedos cruzados.
Como consumidores, estamos atrapados después de la violación porque no hay nada que pudiéramos haber hecho para protegernos, sin embargo, llevamos la peor parte de la violación. Es nuestro puntaje de crédito el que potencialmente se ve afectado, y es nuestro tiempo en que gastamos cargos fraudulentos desafiantes. Cuando recibamos nuevas tarjetas, tenemos que notificar a otros comerciantes que usan ese número. Y, por supuesto, el problema empeora aún más cuando se roban los datos de atención médica o los números de la Seguridad Social, porque entonces estamos en territorio de robo de identidad en toda regla. Puedo cancelar mi número de tarjeta de crédito y el problema se soluciona de alguna manera. Pero los números de tarjeta de Seguro Social son difíciles de cambiar, y realmente no puede cambiar sus registros de salud.
Tenía algo a mi favor: me inscribí en un servicio de protección contra robo de identidad hace un año. Así que aquí tenemos la esperanza de que la protección sea suficiente para detener a los estafadores.
"Home Depot está en problemas aquí", dijo Eric Cowperthwaite, vicepresidente de seguridad y estrategia avanzadas de Core Security, refiriéndose al silencio inicial del gigante minorista sobre el informe de incumplimiento. "No es así como maneja una violación de seguridad significativa, ni proporcionará ningún tipo de confianza de que Home Depot pueda resolver el problema en el futuro", dijo Cowperthwaite.
No es solo Home Depot, y si hubiera pagado en efectivo, habría estado en casa gratis. Por ahora.
