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Si está ejecutando un sitio de comercio electrónico en el software BigCommerce, hay un montón de consejos y trucos que debe aprovechar para aprovechar al máximo su inversión. Como uno de los mejores carritos de compras en línea disponibles (solo detrás de Shopify y PinnacleCart), BigCommerce ofrece una amplia gama de herramientas y características para garantizar que venda la mayor cantidad de productos posible.
Para ayudarlo a maximizar su uso de BigCommerce, hemos compilado esta lista de seis consejos para usar el software BigCommerce. Si hay algo que no hemos cubierto en esta lista, asegúrese de visitar el sitio web de BigCommerce; allí encontrará una buena dosis de páginas de atención al cliente, preguntas frecuentes y videos instructivos.
1. Pedidos de acceso en un teléfono inteligente
¿Estás en el camino y lejos de tu computadora? ¿Un cliente que llama a su teléfono inteligente exige detalles sobre un pedido? Puede acceder a compras individuales en su aplicación de Android o iOS. Aquí le mostramos cómo: abra la aplicación, haga clic en "Menú" en la parte superior izquierda de la pantalla y seleccione "Pedidos".
Dentro de esta página, verá todos sus pedidos en orden cronológico inverso. Haga clic en cualquier orden que desee administrar. Una vez allí, podrá acceder a la imagen del producto, la Unidad de StockKeeping (SKU) y el nivel de inventario del producto que compró su cliente. Aunque la aplicación no le permitirá realizar cambios directamente dentro de esta página, al menos se le informará cuando atienda la llamada. Si hay una emergencia y necesita hacer cambios en el pedido, deberá dirigirse a su computadora portátil más cercana.
2. Incluya sus artículos en eBay
Puede acceder a eBay, uno de los mercados en línea más grandes, directamente desde la plataforma BigCommerce. Primero, deberá crear una plantilla de listado de eBay. Para hacerlo, vaya a "Marketing" y seleccione "Vender en eBay". Haga clic en la pestaña "Plantillas de listado de eBay" y seleccione "Crear una plantilla de listado de eBay".
A continuación, ingresará los detalles de su plantilla, incluido su nombre, los países a los que venderá y si desea que esta sea una lista pública. También se le pedirá que ingrese las categorías en eBay donde desea que aparezcan los productos (electrónica, ropa, etc.). Haga clic en Siguiente." Se le pedirá que ingrese información sobre precios, métodos de pago, métodos de envío e instrucciones de pago, entre otros detalles.
Una vez que haya ingresado todos los detalles pertinentes, querrá continuar y enumerar sus productos. Así es como: vaya a "Productos" y seleccione "Ver" dentro de su panel de BigCommerce. Marque la casilla junto a los productos que desea enumerar. Haga clic en "Elegir una acción" y seleccione "Listar estos productos en eBay". Haz clic en "Confirmar".
A continuación, elegirá la plantilla de listado y la fecha de listado. Haga clic en Siguiente." Se le mostrará la tarifa de listado de eBay. Si está satisfecho con la tarifa, presione "Listar en eBay".
3. Use el chat en vivo gratis
Si trata con clientes exigentes pero no quiere acumular una factura telefónica desagradable, considere agregar una aplicación de colaboración de chat en vivo a su sitio de comercio electrónico. Esto es fácil de hacer con BigCommerce. Primero, deberá crear una cuenta con la plataforma de cliente de chat en vivo Zopim (un producto de Zendesk).
Una vez que esté configurado, haga clic en "Widget". Deberá copiar el código HTML debajo del encabezado "Insertar el nuevo widget de chat". A continuación, volverá a su panel de BigCommerce. Haga clic en "Configuración" y vaya a la pestaña "Configuración avanzada" y haga clic en "Chat en vivo". Luego seleccione "Otro servicio de chat en vivo de terceros" y haga clic en "Guardar". Elija el "Servicio de chat en vivo de terceros" y pegue el código HTML en el cuadro "Código de chat en vivo". Clic en Guardar."
4. Agregue un botón "Me gusta" de Facebook a su página
Agregar un botón "Me gusta" de Facebook a su sitio web de comercio electrónico es una forma rápida y fácil de ayudar a los clientes a mantenerse en contacto con usted. Para comenzar, visite la página del botón Me gusta de Facebook. Agregue la página de perfil de Facebook de su empresa en el campo URL. Elija qué estilo de botón desea incluir y la acción que desea que inicie este botón. Desmarca "Mostrar caras de amigos" e "Incluir botón Compartir" y haz clic en "Obtener código" para copiar el código proporcionado por Facebook.
A continuación, abra la pestaña "Banners" debajo del encabezado "Marketing" en BigCommerce y haga clic en "Crear un banner". Ingrese el nombre del banner, que solo es visible en el back-end. Haga clic en "Editar fuente HTML" y copie el código en la ventana "Su código de complemento". Vaya a su panel de control de BigCommerce y pegue el código en la ventana "Editor de código fuente HTML".
Vuelva a Facebook y copie el código del cuadro inferior de la ventana "Su código de complemento" en BigCommerce. Luego, regrese al código que estaba usando en el panel de control de BigCommerce, presione "Entrar" dos veces y coloque el código que acaba de generar en Facebook en su panel de control. Luego, seleccione dónde desea que aparezca el código en la página y guarde los cambios.
5. Vincula tu blog a BigCommerce
El marketing de contenidos es una excelente manera de atraer nuevos clientes. Si ya tiene una gran variedad de contenido en un blog de WordPress, conéctelo a su sitio web de comercio electrónico para que sus visitantes puedan cruzar entre cada sitio web sin abandonar su navegación nativa.
Vaya a "Contenido" y haga clic en "Páginas web". A continuación, haga clic en "Crear una página web" y en "Esta página:" seleccione "Enlace a otro sitio web o documento". Luego, agrega el nombre de tu blog. En el espacio al lado de "Enlace", pegue la URL de su blog.
6. Crear un protector de carro abandonado
No permita que un cliente potencial se escape sin ofrecerle un acuerdo final. Vaya a su panel de control, haga clic en "Marketing" y seleccione "Correo electrónico abandonado". Haga clic en "Agregar un correo electrónico" o edite una de las plantillas de correo electrónico de carrito abandonado ya existentes proporcionadas por BigCommerce.
En esta página, podrá editar texto, cadencia (con qué frecuencia se envían los mensajes de correo electrónico) y el tipo de contenido que agregará al correo electrónico. También puede configurar una campaña de correo electrónico que contacte al cliente potencial con dos o tres correos electrónicos personalizados adicionales después de que abandone su sitio web.
