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Probablemente ya haya escuchado la gran noticia: Microsoft ha acordado comprar LinkedIn por $ 26, 2 mil millones. Por mucho que te guste buscar nuevos trabajos y desplazarte por un sinfín de memes sobre cómo lograr tu grandeza interior, probablemente te estés rascando la cabeza, preguntándote por qué Microsoft tiraría aproximadamente un tercio de su valor en una red social que no t incluso romper los tres primeros en popularidad. Es justo preguntarse si la adquisición tiene sentido fiscal o no, o si los dos gigantes tecnológicos pueden formar una unidad comercial cohesiva y práctica. Sin embargo, la adquisición no surge completamente de la nada, especialmente si has estado siguiendo de cerca a la CEO de Microsoft, Satya Nadella, y sus maquinaciones.
Hace menos de un año, Nadella envió un correo electrónico a sus 118, 000 empleados globales para exponer su visión de lo que Microsoft se convertiría bajo su liderazgo. En ese memorando, dijo que Microsoft invertiría en tres objetivos interconectados. El segundo y el tercer objetivo de su lista eran construir una plataforma en la nube más inteligente y crear una informática más personal.
El objetivo principal de Nadella es reinventar la productividad y los procesos comerciales. La adquisición de LinkedIn golpea en el corazón de este objetivo. Un matrimonio entre Microsoft y LinkedIn no solo podría reinventar la productividad y los procesos comerciales para los clientes de Microsoft, sino también para el gigante con sede en Redmond.
1. Acceso a los tomadores de decisiones de TI de cada empresa
El organigrama de toda su empresa probablemente se presenta de alguna manera en LinkedIn. Piense en la frecuencia con la que su equipo de ventas se desplaza por LinkedIn en busca de nuevos clientes potenciales con la esperanza de que tal vez, solo tal vez, se encuentren con el nombre de un tomador de decisiones e incluso, milagrosamente, una dirección de correo electrónico sin vigilancia. Con esta adquisición, Microsoft consiguió una base de datos de 433 millones de usuarios registrados, algunos de los cuales tienen el poder y los recursos para convertir su cuarto rojo en negro. Las compañías como Hoovers, InfoUSA, Salesgenie y cualquier otra persona cuya misión principal sea proporcionar datos de plomo a los equipos de ventas y marketing ahora tendrán que luchar contra Microsoft para atraer nuevos clientes.
Pero eso no es todo: los equipos internos de Microsoft ahora tienen acceso a estos nombres y tomadores de decisiones. Cada vez que Microsoft tiene un nuevo servicio o herramienta que quiere vender a una industria o título específico, tiene una base de datos viva, dinámica y en tiempo real a la que puede acceder internamente. Además, puede cobrar a sus competidores para acceder a esta base de datos (porque seamos sinceros, Oracle, SAP, IBM, Amazon, Google, y todos los otros equipos de ventas de gigantes tecnológicos probablemente también estaban escaneando LinkedIn para buscar oportunidades de ventas).
2. Acceso a expertos a través de Word y PowerPoint
Independientemente de su profesión, probablemente se le haya encomendado la tarea de escribir un informe, una historia o una tarea que estaba un poco por encima de su cabeza. Abrió su paquete de Microsoft Office 365 para acceder a un documento de Microsoft Word o Microsoft PowerPoint, escribió un montón de texto y luego saltó a Google para encontrar información más detallada para reforzar sus reclamos. Nuevamente, seamos honestos: no ibas a Bing para ejecutar esta búsqueda, pero tampoco estabas usando Google Docs para crear tu contenido.
Bueno, Microsoft ahora puede incorporar LinkedIn en su conjunto de productividad para ayudarlo a encontrar líderes y expertos que puedan enviar mensajes instantáneamente para obtener información de antecedentes y estadísticas clave. ¿Por qué realizar una búsqueda en Google de artículos de Juan Martínez, periodista tecnológico, cuando puede comunicarse conmigo directamente?
La forma en que imagino que esta herramienta funciona es simple: resalta un conjunto de texto: "¿Por qué Microsoft compraría LinkedIn" y hace clic derecho en él. Además de ver sinónimos, antónimos y opciones de formato, también se le ofrecerá la opción de "Buscar expertos" o "Expertos en mensajes". En pocos minutos podrá disparar un SOS a los principales expertos del mundo para un contexto rico.
3. Cree una plataforma de recursos humanos que se vincule con Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics ofrece una gran cantidad de herramientas maravillosas basadas en la nube para pequeñas y medianas empresas. Tiene un componente de gestión de relaciones con el cliente (CRM), un componente de planificación de recursos empresariales (ERP), y abarca la mayoría de las verticales y líneas de negocio.
Desafortunadamente para Microsoft, la administración de recursos humanos (HR) no ha sido uno de los pilares de la suite Dynamics. Eso significa que Microsoft ha estado al margen de una industria que genera más de $ 5 mil millones solo en software. Como empresa que intenta mejorar la producción y la colaboración, esto fue un vacío total.
Mientras tanto, LinkedIn ha hecho un excelente trabajo reforzando su software de reclutamiento, capacitación empresarial y herramientas de recursos humanos, todo con la esperanza de convertirse en la parada número uno para reclutadores y solicitantes de empleo. En los últimos cinco años, LinkedIn ha adquirido las siguientes empresas centradas en recursos humanos: Careerify, Lynda.com y Connectifier. Estas herramientas, junto con la plataforma Dynamics de Microsoft, pueden ayudar a Microsoft a convertirse en la plataforma de gestión de recursos humanos número uno en el mercado.
Además, la capacidad de vincular todos estos datos en CRM y ERP brindará a los usuarios de Microsoft una plataforma ubicua que supervisa el ciclo de vida completo de un empleado con la empresa. En la herramienta, podrá reclutar, rastrear y comunicarse con los solicitantes, capacitarlos una vez que sean contratados, vincular sus datos de rendimiento a la herramienta CRM y monitorear cómo impacta este empleado en particular, o este tipo particular de empleado tu negocio.
4. Compite con Facebook y Twitter
Claro, LinkedIn no es la red social más grande del planeta, y probablemente nunca lo será. Pero, con la capacidad de Microsoft de integrar la aplicación LinkedIn en todos sus Surface Books, tabletas Surface, teléfonos (si aún existen), e incluso en Xbox y Windows 10, es probable que LinkedIn mejore su lista de 433 millones de usuarios basados sobre lo conveniente que será acceder inicialmente a la aplicación. Si Microsoft puede convencer a sus socios de fabricación de equipos originales, Dell / Lenovo / HP, de que preinstalen la aplicación de LinkedIn en sus dispositivos de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes, imagine qué bendición sería eso.
Sin mencionar que LinkedIn ahora puede convertirse para Hololens en lo que Facebook es para Oculus, una red social que se vincula con la infraestructura de realidad virtual y aumentada. De ninguna manera sugiero que LinkedIn sea tan sexy como Facebook, pero LinkedIn puede convertirse en la plataforma para compartir, debatir y colaborar en experiencias de realidad virtual.
5. Skype y LinkedIn se convierten en uno
Skype ya es una de las soluciones de videoconferencia más utilizadas en el planeta, a pesar de que se requiere que sepa y conecte la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario de Skype de alguien antes de comenzar una conversación. Con una integración Skype-LinkedIn, teóricamente podrás enviar mensajes a cualquiera de tus conexiones directamente dentro de la red social, y posiblemente a cualquier persona en la red social en su totalidad (aunque imagino que esto sería un privilegio Premium de LinkedIn).
No solo podrá crear videollamadas improvisadas, sino que podrá hacerlo con personas para las que normalmente no tendría nombres de usuario y direcciones de correo electrónico (siempre que acepten su solicitud de llamada). Los equipos de ventas podrán enviar solicitudes de llamadas a clientes potenciales. Los equipos de servicio podrán ingresar a LinkedIn para ofrecer ayuda proactiva a los usuarios de Microsoft que se han quejado en los foros (o en la aplicación de LinkedIn) sin que el usuario solicite ayuda. Los gerentes de recursos humanos podrán conectarse instantáneamente con posibles reclutas sin tener que enviar correos electrónicos introductorios. LinkedIn se convertirá en el centro de comunicaciones para las empresas.
Microsoft ya ha anunciado su intención de hacer de Skype una plataforma abierta para la comunicación improvisada, pero aún no permite el acceso inmediato a personas con las que aún no ha intercambiado nombres de usuario y direcciones de correo electrónico. Es dudoso que los ejecutivos disfruten de recibir llamadas no solicitadas de vendedores al azar y solicitantes de empleo, pero la funcionalidad estará disponible.
6. Todo lo anterior… combinado
Lo que me lleva a mi punto final: todas estas capacidades vivirán bajo un ecosistema de software, agrupando un conjunto gigantesco de datos, alimentando la inteligencia, las herramientas y las comunicaciones de su empresa de manera integral. La productividad, las ventas, el servicio, el marketing, la videoconferencia, los recursos humanos, el liderazgo de ideas, la planificación comercial, todo se realiza dentro de la arquitectura de software de Microsoft, alimentado por la base de usuarios de LinkedIn y los datos generados por los usuarios. Suena productivo
