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En caso de que aún no haya caído en la cuenta como fundador o ejecutivo, la mayor parte del éxito de sus medios en la economía actual depende de usted. Eso es correcto; no es su agencia, su publicista, ni siquiera su equipo de marketing de contenido o pasante de redes sociales. Como líder, es usted quien tiene la visión, la pasión, la energía y la información de valor agregado que desean sus socios, empleados, inversores y posibles clientes.
Eso es realmente una buena noticia. Con algunos ajustes en la forma en que piensa sobre el contenido y los medios, puede mejorar sus relaciones públicas (PR) y aumentar su alcance e ingresos sustancialmente, con poco o ningún gasto adicional. Y los resultados pueden comenzar a suceder tan pronto como hoy. Entonces, aquí va.
Como alguien que ha estado trabajando con los medios desde el comienzo de la tecnología, me he ganado todas las canas que ahora cubro. Como la mayoría de ustedes, aprendí la mayoría de mis lecciones de medios de la manera difícil. Pero para evitar que te tropieces con los baches en los que he entrado, he reunido cinco de los consejos más rápidos que puedes seguir con facilidad.
1. Obtenga o cree una política de blogueo y portavoz
Asegúrese de que sus empleados lo entiendan y lo lean. Es sorprendente cuántos accidentes de relaciones públicas son el resultado de errores bien intencionados. Por ejemplo: "Quería defender el honor de mi compañía, así que sí, atendí la llamada de ese editor y la enderecé". Como mi gran amigo editorial Wayne Rash ha dicho más de una vez: "La estupidez no tiene un techo superior".
Entonces, ¿quién debería hablar con la prensa? Cual es el proceso Si un empleado está blogueando, hablando o simplemente hablando en las redes sociales como individuo, ¿cuáles son las reglas? Sí, tengo algunas opiniones sobre esto. Pero si aún no tiene una política, vaya a Google y obtenga un ejemplo. O comuníquese conmigo y le enviaré una plantilla. Quizás incluso publique uno aquí en una columna futura. Pero no deje a su empresa expuesta a la ingenuidad o las buenas intenciones de las personas al no lograr al menos una política básica para el final de hoy (o al menos al final de la semana).
2. Crear un mensaje de empresa breve y coherente
Es sorprendente la cantidad de compañías brillantes que no lo han hecho o no lo han hecho. Así que piense en la regla de los tres: cuando ha aparecido en la prensa 2-3 veces en lugares creíbles y la posición y el mensaje de su negocio son consistentes en cada uno, ha movido la aguja de los medios. Es como magia Esto ya no es que repita lo que le gustaría saber sobre su empresa, es la prensa quien lo informó. Ahora es la ley. (Incluso aquellos de nosotros que estamos en el negocio de los medios tendemos a creer psicológicamente que es verdad).
Pero ahora imagine que los mensajes son aleatorios, o peor aún, conflictivos. Ahora la reputación y la marca que tienes son desordenadas, conflictivas o están en todo el mapa. O porque no fuiste capaz de articular de qué se trata y para quién, nunca llegaste al plato. Es sorprendente cuántos ejecutivos, cuando se les pregunta qué hace su negocio, responderán con cosas como "Es mágico" o "Si tuviéramos una hora, podría decírtelo, pero cualquier otra cosa sería venderlo en corto". O mi (no) favorito, "No hay palabras".
Créame, desde el lado del escritor del escritorio, el cerebro del oyente seguramente está pensando: "Sí, los hay, y será mejor que los resuelva rápidamente o me voy de aquí". Una vez más, obtenga una plantilla, obtenga un poco de orientación si es necesario, pero por el bien de su empresa que es sagrada, piénselo ahora y escuche sus mensajes.
3. Cada mensaje de los medios debe ser de "valor agregado"
Las legiones de ejecutivos comienzan sus publicaciones en los medios con "Necesitamos contar la historia de nuestra compañía". No, tu no. Debe decirle a su audiencia las cosas que se mueren por escuchar. "¿Cómo hago una copia de seguridad de este servidor?" o "¿Qué sucede cuando el Apple iPhone SE con el que viajo se cierra repentinamente?" A su audiencia no le importará mucho la historia de su empresa, hasta que sepan que le importan lo suficiente como para compartir un poco de su experiencia sobre las cosas que los mantienen despiertos en la oscuridad. Les gustaría estar iluminados, inspirados, intrigados o incluso un poco entretenidos.
Este es un ejercicio divertido que hago con los clientes: a medida que hablan sobre sus temas en los medios de comunicación, cada idea que comienza con "Necesitamos contarle a la pieza sobre cómo…" Los detengo cuando comenzamos la rutina.
"Eso todavía se trata de ti", le digo.
"No, se trata de nuestro equipo; no podría haberlo hecho sin ellos", responden.
"Todavía sobre ti".
"Pero es una historia muy inspiradora".
"Todavía sobre ti".
Cuando un ejecutivo finalmente puede entrar en los deseos y motivaciones de sus clientes, es probable que haya una gran cantidad de historias que tienen que pueden aliviar el dolor de sus clientes o inspirarlos. Entonces, y solo entonces, la audiencia de posibles lectores y oyentes se preocupará por ti.
4. No estoy seguro ¿Qué mantiene a sus clientes despiertos por la noche? Pregúntales
Pregúnteles como parte de su campaña de marketing por correo electrónico. Pregúntales en el almuerzo. Pregúntales en tus publicaciones en redes sociales. Invítelos a contarle sobre sus historias. Es sorprendente la cantidad de excelentes publicaciones que surgen de las preguntas que la gente ha planteado en sus comentarios. Si te comprometes, continuarán buscando tus materiales. Los tendrás rogando por más. ¿Obtener la imagen?
5. Entregue a sus compañeros ejecutivos material para compartir
Aquí hay una historia real: el vicepresidente global de comunicaciones entrante para una gran empresa con sede en Utah se sorprendió, al unirse a su nueva firma, al descubrir que los vicepresidentes de ventas de la nueva empresa pública se volvieron corruptos al escribir publicaciones largas en LinkedIn. ¿Por qué? No porque ansiaran el tiempo que les llevó o la atención personal que les dieron. Pero porque funcionó, dándoles un medio para encontrar y realmente comprometerse con las personas que estarían más interesadas en escuchar una solución de ellos.
Entonces, ¿por qué no hacer lo que hizo este vicepresidente y dar a los ejecutivos dispuestos un poco de material para usar, un poco de capacitación y un poco de orientación? Ahora tendrán formas de obtener esta tremenda ventaja mientras se mantienen consistentes dentro de la marca de la compañía (y las regulaciones de la SEC), sin tener que reinventar la rueda cada dos días. Sí, son vendedores. Pero ahora el poder de los medios que ha acumulado se ha multiplicado a medida que sus voces voluntarias emergen en un esfuerzo más armónico. Consiguen clientes potenciales y clientes. Obtienes alcance adicional y relaciones públicas.
¿Estás comenzando a tener la idea? Ahora todos en su empresa pueden ayudar en un grado u otro a avanzar en relaciones públicas. Sí, necesitarán un poco de ayuda. Sí, requerirán algunas pautas. Pero, al enfocarse un poco en su mensaje y compartir sus materiales y orientación con otros, logrará la regla de oro de los negocios: ayudando a otros (clientes, vendedores, ejecutivos demasiado estresados) a obtener lo que quieren y necesitan (herramientas, ideas, educación, más clientes), obtendrá más de lo que necesita (alcance de la audiencia, cobertura de los medios y un mensaje más significativo y consistente) de PR. Todos ganan.
